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Vos tickets de support vous appartiennent de nouveau

Un ticket ouvert via le formulaire de contact ou par l'assistant n'était pas rattaché à son auteur : il n'apparaissait donc jamais sur votre propre écran Support, alors que notre équipe, elle, le voyait. Les nouveaux tickets sont estampillés de leur auteur et les anciens ont été rattachés à partir du journal d'audit. Les réponses et les résolutions arrivent aussi à l'adresse depuis laquelle vous avez écrit, même si ce n'est pas l'e-mail de votre compte.

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