Beiðni sem send var í gegnum samskiptaformið eða af aðstoðarmanninum tengdist ekki þeim sem sendi hana og birtist því aldrei á þínum eigin þjónustuskjá, þótt teymið okkar sæi hana. Nýjar beiðnir bera nú höfund sinn og eldri hafa verið tengdar aftur út frá endurskoðaðri skráningu. Svör og lausnir berast einnig á netfangið sem þú skrifaðir frá — líka þegar það er ekki netfang reikningsins þíns.