Um pedido aberto pelo formulário de contacto ou pelo assistente não ficava associado a quem o abriu, por isso nunca aparecia no seu próprio ecrã de Suporte, ainda que a nossa equipa o conseguisse ver. Os novos pedidos passam a ficar marcados com o respetivo autor e os já existentes foram preenchidos retroativamente a partir do registo auditado. As respostas e resoluções chegam também ao endereço a partir do qual escreveu, mesmo quando não é o e-mail da sua conta.