Тикет, отправленный через форму обратной связи или созданный ассистентом, не привязывался к тому, кто его создал, поэтому он никогда не появлялся на вашем экране поддержки, хотя наша команда его видела. Новые тикеты помечаются автором, а существующие восстановлены задним числом по аудиторской записи. Ответы и решения приходят и на тот адрес, с которого вы написали, даже если это не почта вашей учётной записи.