Tiket založený přes kontaktní formulář nebo asistentem nebyl navázán na toho, kdo ho podal, takže se nikdy neobjevil na vaší vlastní obrazovce Podpory, i když ho náš tým viděl. Nové tikety nesou razítko svého autora a stávající jsme doplnili z auditovaného záznamu. Odpovědi a řešení navíc dorazí na adresu, ze které jste psali — i když to není e-mail vedený u vašeho účtu.