Ein Ticket aus dem Kontaktformular oder vom Assistenten wurde nicht seinem Absender zugeordnet und erschien deshalb nie auf deinem eigenen Support-Bildschirm, obwohl unser Team es sehr wohl sah. Neue Tickets tragen jetzt ihren Urheber, bestehende haben wir aus dem geprüften Protokoll nachgezogen. Antworten und Lösungen gehen zudem an die Adresse, von der aus du geschrieben hast — selbst wenn das nicht die E-Mail-Adresse deines Kontos ist.