С 13 октября на каждой странице torun.ai в углу есть маленькая кнопка. Откройте её и спросите о ToRun своими словами: что входит в тарифы, как работает функция, где найти правила. Это не новый продукт. Это ассистент для площадок, который мы сделали для зданий, работающий на нашем собственном сайте, и поставить его туда было самым прямым способом проверить то, чему мы просим доверять наших клиентов.
Что он читает
Ассистент отвечает только по страницам torun.ai: тарифы, страницы функций, документация, частые вопросы и правила. С каждым релизом они становятся его справочным материалом и обновляются каждые шесть часов, так что, когда меняется страница, меняется и ассистент. Строки, которые плохо стареют в ответе, например живые счётчики или заявления о том, что мы первые или лучшие, исключаются. Если чего-то нет на сайте, он так и говорит, а не гадает.
Он не просит личных данных. Он не загружается, пока вы его не откроете, а на телефоне отходит в сторону, а не закрывает кнопку.
Чему нас научил первый день
Первые настоящие вопросы показали два недостатка. Ассистент представлялся в ответах, где никто не спрашивал, кто он, а длинный список мог оборваться на середине, потому что у ответов есть ограничение по длине. Мы переписали его инструкции, проверили новую версию на тех же вопросах и выпустили исправление 14 октября: теперь он представляется, только если его спросят, а списки остаются достаточно короткими, чтобы закончиться, со ссылкой на страницу с остальным.
Тот же ассистент на любом сайте
То, что работает на torun.ai, клиент площадок теперь может поставить на собственный сайт. В разделе «Настройки бренда» клиент указывает сайты, которым разрешено показывать его ассистента, а короткий скрипт добавляет плавающую кнопку помощи. Никакой другой сайт не может его встроить. Внутри сайта ассистент следует светлой или тёмной теме без белой вспышки, приветствует посетителей как помощник сайта и не показывает то, что имеет смысл только в здании, например ссылку для сообщения о неисправности. Посетитель, отсканировавший QR-код на стене, по-прежнему видит версию для здания.
В панели сотрудники видят каждый вопрос вместе с полученным ответом и документами, из которых он взят, и могут отличить посетителей с сайта от посетителей по QR-коду.
Попробуйте
Откройте любую страницу torun.ai и нажмите кнопку в углу. Если вы управляете зданием или сайтом и хотите того же для своих посетителей, страницы о площадках объясняют, как это работает.