10월 13일부터 torun.ai의 모든 페이지 구석에 작은 버튼이 있습니다. 열어서 ToRun에 대해 편한 말로 물어보세요. 요금제에 무엇이 포함되는지, 기능이 어떻게 동작하는지, 정책이 어디에 있는지 말입니다. 이것은 새로운 제품이 아닙니다. 건물을 위해 만든 시설 어시스턴트를 우리 사이트에서 돌리는 것이며, 그곳에 둔 것은 고객에게 믿어 달라고 하는 바로 그것을 직접 시험해 보는 가장 확실한 방법이었습니다.
무엇을 읽는가
어시스턴트는 torun.ai의 페이지만을 바탕으로 답합니다. 요금제, 기능 페이지, 문서, 자주 묻는 질문, 정책입니다. 이 페이지들은 릴리스 때마다 참고 자료가 되고 6시간마다 새로 고쳐지므로, 페이지가 바뀌면 어시스턴트도 함께 바뀝니다. 실시간 숫자나 최초·최고라는 주장처럼 답변으로는 금방 낡아 버릴 문장은 제외합니다. 사이트에 없는 내용은 추측하지 않고 없다고 말합니다.
개인 정보를 요구하지 않습니다. 열기 전에는 불러오지 않고, 휴대폰에서는 버튼을 가리지 않도록 옆으로 비켜섭니다.
첫날이 알려 준 것
처음 들어온 실제 질문들에서 두 가지 문제가 드러났습니다. 아무도 누구냐고 묻지 않은 답변에서도 어시스턴트가 자기소개를 했고, 답변에는 길이 한도가 있어서 긴 목록이 중간에 끊길 수 있었습니다. 지침을 다시 쓰고, 새 버전을 같은 질문으로 측정한 뒤 10월 14일에 수정 사항을 배포했습니다. 이제는 질문을 받았을 때만 자신을 소개하고, 목록은 끝까지 쓸 수 있을 만큼 짧게 유지하며 나머지 내용이 있는 페이지 링크를 붙입니다.
같은 어시스턴트를 어느 웹사이트에나
torun.ai에서 동작하는 것을 시설 고객도 이제 자체 웹사이트에 둘 수 있습니다. 고객은 “브랜드 설정”에서 어시스턴트 표시를 허용할 웹사이트를 등록하고, 짧은 스크립트가 떠 있는 도움말 버튼을 추가합니다. 다른 어떤 사이트도 이를 삽입할 수 없습니다. 웹사이트 안에서 어시스턴트는 하얗게 깜박이는 일 없이 사이트의 라이트 또는 다크 테마를 따르고, 웹사이트 도우미로서 방문객을 맞이하며, 고장 신고 링크처럼 건물 안에서만 의미 있는 요소는 보여 주지 않습니다. 벽의 QR 코드를 스캔한 방문객에게는 여전히 건물용 화면이 보입니다.
패널에서 직원은 질문마다 받은 답변과 그 답변의 근거가 된 문서를 확인할 수 있고, 웹사이트에서 온 방문객과 QR 코드로 온 방문객을 구분할 수 있습니다.
직접 해 보세요
torun.ai의 아무 페이지나 열고 구석의 버튼을 눌러 보세요. 건물이나 웹사이트를 운영하면서 방문객에게 같은 것을 제공하고 싶다면, 시설 페이지에서 동작 방식을 확인할 수 있습니다.