Desde 13 de outubro, toda página de torun.ai tem um pequeno botão no canto. Abra e pergunte sobre o ToRun com as suas palavras: o que os planos incluem, como um recurso funciona, onde está uma política. Não é um produto novo. É o assistente de espaços que criamos para prédios, rodando no nosso próprio site, e colocá-lo lá foi o jeito mais direto de testar aquilo em que pedimos aos nossos clientes que confiem.
O que ele lê
O assistente responde só a partir das páginas de torun.ai: planos, páginas de recursos, documentação, perguntas frequentes e políticas. Elas viram o material de referência dele a cada lançamento e são atualizadas a cada seis horas, então, quando uma página muda, o assistente muda junto. Linhas que envelheceriam mal numa resposta, como números ao vivo ou alegações de ser o primeiro ou o melhor, ficam de fora. Se algo não está no site, ele diz isso em vez de chutar.
Ele não pede dados pessoais. Não carrega até você abrir, e no celular sai do caminho em vez de cobrir um botão.
O que o primeiro dia nos ensinou
As primeiras perguntas reais mostraram duas falhas. O assistente se apresentava em respostas em que ninguém tinha perguntado quem ele era, e uma lista longa podia parar no meio porque as respostas têm um limite de tamanho. Reescrevemos as instruções dele, medimos a nova versão com as mesmas perguntas e publicamos a correção em 14 de outubro: agora ele só se apresenta quando perguntam, e as listas ficam curtas o bastante para terminar, com um link para a página que tem o resto.
O mesmo assistente, em qualquer site
O que roda em torun.ai é o que um cliente de espaços agora pode colocar no próprio site. Nas Configurações de marca, o cliente lista os sites autorizados a mostrar o assistente, e um pequeno script adiciona o botão de ajuda flutuante. Nenhum outro site consegue incorporá-lo. Dentro de um site, o assistente segue o tema claro ou escuro da página sem clarão branco, recebe os visitantes como ajuda do site e deixa de fora o que só faz sentido num prédio, como o link para avisar falhas. Quem escaneia um QR code na parede continua vendo a versão do prédio.
No painel, a equipe vê cada pergunta com a resposta que ela recebeu e os documentos de onde essa resposta saiu, e consegue separar os visitantes que vêm do site dos que vêm pelo QR.
Experimente
Abra qualquer página de torun.ai e aperte o botão no canto. Se você cuida de um prédio ou de um site e quer o mesmo para os seus visitantes, as páginas de espaços explicam como funciona.