Seit dem 13. Oktober hat jede Seite von torun.ai unten in der Ecke eine kleine Schaltfläche. Öffnen Sie sie und fragen Sie in eigenen Worten nach ToRun: was die Pläne enthalten, wie eine Funktion arbeitet, wo eine Richtlinie steht. Das ist kein neues Produkt. Es ist der Standort-Assistent, den wir für Gebäude gebaut haben, auf unserer eigenen Website, und ihn dort einzusetzen war der direkteste Weg, das zu prüfen, worauf unsere Kunden vertrauen sollen.
Was er liest
Der Assistent antwortet nur aus den Seiten von torun.ai: Pläne, Funktionsseiten, Dokumentation, häufige Fragen und Richtlinien. Sie werden bei jedem Release zu seinem Nachschlagematerial und alle sechs Stunden aufgefrischt, sodass sich der Assistent mit einer Seite ändert. Zeilen, die als Antwort schlecht altern würden, etwa Live-Zahlen oder Ansprüche, der Erste oder Beste zu sein, bleiben draußen. Steht etwas nicht auf der Website, sagt er das, statt zu raten.
Er fragt nach keinen persönlichen Angaben. Er lädt erst, wenn Sie ihn öffnen, und auf dem Handy weicht er zur Seite, statt eine Schaltfläche zu verdecken.
Was uns der erste Tag gelehrt hat
Die ersten echten Fragen zeigten zwei Schwächen. Der Assistent stellte sich in Antworten vor, in denen niemand gefragt hatte, wer er ist, und eine lange Liste konnte mittendrin abbrechen, weil Antworten eine Längengrenze haben. Wir haben seine Anweisungen neu geschrieben, die neue Fassung an denselben Fragen gemessen und die Korrektur am 14. Oktober veröffentlicht: Jetzt stellt er sich nur vor, wenn man ihn fragt, und Listen bleiben kurz genug, um fertig zu werden, mit einem Link zur Seite, auf der der Rest steht.
Derselbe Assistent, auf jeder Website
Was auf torun.ai läuft, kann ein Standortkunde jetzt auf seine eigene Website bringen. In den Markeneinstellungen listet der Kunde die Websites, die seinen Assistenten zeigen dürfen, und ein kurzes Skript fügt die schwebende Hilfe-Schaltfläche hinzu. Keine andere Seite kann ihn einbetten. Innerhalb einer Website folgt der Assistent dem hellen oder dunklen Design der Seite ohne weißes Aufblitzen, begrüßt Besucher als Website-Hilfe und lässt weg, was nur in einem Gebäude Sinn ergibt, etwa den Link zur Störungsmeldung. Wer einen QR-Code an der Wand scannt, bekommt weiterhin die Gebäudeversion.
Im Panel sieht das Personal jede Frage mit der Antwort, die sie erhielt, und den Dokumenten, aus denen diese Antwort stammt, und kann Besucher von der Website von QR-Besuchern unterscheiden.
Probieren Sie es aus
Öffnen Sie eine beliebige Seite von torun.ai und drücken Sie die Schaltfläche in der Ecke. Wenn Sie ein Gebäude oder eine Website betreiben und dasselbe für Ihre Besucher möchten, erklären die Standort-Seiten, wie es funktioniert.