Desde el 13 de octubre, cada página de torun.ai tiene un pequeño botón en la esquina. Ábrelo y pregunta por ToRun con tus palabras: qué incluyen los planes, cómo funciona una función, dónde está una política. No es un producto nuevo. Es el asistente de recintos que construimos para edificios, funcionando en nuestro propio sitio, y ponerlo ahí era la forma más directa de probar aquello en lo que pedimos a nuestros clientes que confíen.
Qué lee
El asistente responde solo a partir de las páginas de torun.ai: planes, páginas de funciones, documentación, preguntas frecuentes y políticas. Se convierten en su material de referencia en cada versión y se actualizan cada seis horas, así que cuando una página cambia, el asistente cambia con ella. Las líneas que no envejecerían bien como respuesta, como cifras en vivo o afirmaciones de ser el primero o el mejor, se dejan fuera. Si algo no está en el sitio, lo dice en lugar de adivinar.
No pide datos personales. No se carga hasta que lo abres, y en el móvil se aparta en lugar de tapar un botón.
Lo que nos enseñó el primer día
Las primeras preguntas reales mostraron dos fallos. El asistente se presentaba en respuestas en las que nadie había preguntado quién era, y una lista larga podía cortarse a mitad porque las respuestas tienen un límite de longitud. Reescribimos sus instrucciones, medimos la nueva versión con las mismas preguntas y publicamos la corrección el 14 de octubre: ahora solo se presenta cuando se lo preguntan, y las listas son lo bastante cortas para terminar, con un enlace a la página que tiene el resto.
El mismo asistente, en cualquier web
Lo que funciona en torun.ai es lo que un cliente de recintos puede poner ahora en su propia web. En Ajustes de marca, el cliente indica las webs autorizadas a mostrar su asistente, y un pequeño script añade el botón de ayuda flotante. Ningún otro sitio puede incrustarlo. Dentro de una web, el asistente sigue el tema claro u oscuro del sitio sin destello blanco, recibe a los visitantes como ayuda de la web y omite lo que solo tiene sentido en un edificio, como el enlace para avisar de incidencias. Quien escanea un código QR en una pared sigue viendo la versión del edificio.
En el panel, el personal ve cada pregunta con la respuesta que recibió y los documentos de los que salió esa respuesta, y puede distinguir a los visitantes que llegan desde la web de los que llegan por QR.
Pruébalo
Abre cualquier página de torun.ai y pulsa el botón de la esquina. Si gestionas un edificio o una web y quieres lo mismo para tus visitantes, las páginas de recintos explican cómo funciona.