Lokakuun 13. päivästä alkaen jokaisen torun.ai-sivun kulmassa on ollut pieni painike. Avaa se ja kysy ToRunista omin sanoin: mitä paketit sisältävät, miten jokin ominaisuus toimii, missä jokin käytäntö on. Tämä ei ole uusi tuote. Se on rakennuksille tekemämme tilan avustaja omalla sivustollamme, ja sen sijoittaminen sinne oli suorin tapa kokeilla sitä, mihin pyydämme asiakkaitamme luottamaan.
Mitä se lukee
Avustaja vastaa vain torun.ai-sivujen pohjalta: paketit, ominaisuussivut, dokumentaatio, usein kysytyt kysymykset ja käytännöt. Niistä tulee sen viiteaineistoa jokaisessa julkaisussa, ja ne päivitetään kuuden tunnin välein, joten kun sivu muuttuu, myös avustaja muuttuu. Rivit, jotka vanhenisivat vastauksessa nopeasti, kuten reaaliaikaiset laskurit tai väitteet olla ensimmäinen tai paras, jätetään pois. Jos jotain ei ole sivustolla, se sanoo sen arvailematta.
Se ei pyydä henkilötietoja. Se ei lataudu ennen kuin avaat sen, ja puhelimessa se väistää sivuun sen sijaan, että peittäisi painikkeen.
Mitä ensimmäinen päivä opetti
Ensimmäiset oikeat kysymykset paljastivat kaksi puutetta. Avustaja esittäytyi vastauksissa, joissa kukaan ei ollut kysynyt, kuka se on, ja pitkä luettelo saattoi katketa kesken, koska vastauksilla on pituusraja. Kirjoitimme sen ohjeet uudelleen, mittasimme uuden version samoilla kysymyksillä ja julkaisimme korjauksen 14. lokakuuta: nyt se esittäytyy vain kysyttäessä, ja luettelot pysyvät tarpeeksi lyhyinä valmistuakseen, linkin kanssa sivulle, jolla loput ovat.
Sama avustaja millä tahansa sivustolla
Sen, mikä toimii torun.ai-sivustolla, tilojen asiakas voi nyt tuoda omalle verkkosivustolleen. Brändiasetukset-osiossa asiakas luettelee sivustot, joilla avustajan saa näyttää, ja lyhyt skripti lisää kelluvan ohjepainikkeen. Mikään muu sivusto ei voi upottaa sitä. Sivuston sisällä avustaja seuraa sivuston vaaleaa tai tummaa teemaa ilman valkoista välähdystä, tervehtii kävijöitä sivuston apuna ja jättää pois sen, mikä on järkevää vain rakennuksessa, kuten vikailmoituslinkin. Seinällä olevan QR-koodin skannaava kävijä saa edelleen rakennuksen version.
Paneelissa työntekijät näkevät jokaisen kysymyksen saamansa vastauksen ja niiden asiakirjojen kanssa, joista vastaus on peräisin, ja voivat erottaa sivustolta tulleet kävijät QR-koodilla tulleista.
Kokeile
Avaa mikä tahansa torun.ai-sivu ja paina kulmassa olevaa painiketta. Jos hallinnoit rakennusta tai verkkosivustoa ja haluat saman kävijöillesi, tilojen sivut kertovat, miten se toimii.