Od 13. října má každá stránka torun.ai v rohu malé tlačítko. Otevřete ho a zeptejte se na ToRun vlastními slovy: co tarify obsahují, jak funguje některá funkce, kde najdete zásady. Není to nový produkt. Je to asistent prostoru, kterého jsme postavili pro budovy, běžící na našem vlastním webu, a umístit ho tam byla nejpřímější cesta, jak vyzkoušet to, čemu žádáme naše zákazníky věřit.
Co čte
Asistent odpovídá jen podle stránek torun.ai: tarifů, stránek funkcí, dokumentace, častých dotazů a zásad. Při každém vydání se stanou jeho podkladem a každých šest hodin se obnovují, takže když se stránka změní, změní se s ní i asistent. Řádky, které by v odpovědi rychle zastaraly, třeba živé počty nebo tvrzení o tom, kdo je první či nejlepší, vynechává. Co na webu není, řekne na rovinu, místo aby hádal.
Nežádá žádné osobní údaje. Nenačte se, dokud ho neotevřete, a v telefonu uhne stranou, místo aby zakryl tlačítko.
Co nás naučil první den
První skutečné dotazy ukázaly dvě slabiny. Asistent se představoval i v odpovědích, kde se ho nikdo neptal, kdo je, a dlouhý seznam se mohl zastavit uprostřed, protože odpovědi mají omezenou délku. Přepsali jsme jeho pokyny, novou verzi jsme změřili na stejných dotazech a opravu jsme vydali 14. října: teď se představí jen na požádání a seznamy zůstávají dost krátké, aby se dopsaly, s odkazem na stránku, kde je zbytek.
Stejný asistent na jakémkoli webu
To, co běží na torun.ai, si teď zákazník může dát na vlastní web. V Nastavení značky uvede weby, které smějí jeho asistenta zobrazovat, a krátký skript přidá plovoucí tlačítko nápovědy. Žádný jiný web ho nemůže vložit. Uvnitř webu asistent sleduje světlý nebo tmavý motiv stránky bez bílého probliknutí, vítá návštěvníky jako pomocník webu a vynechává to, co dává smysl jen v budově, třeba odkaz na hlášení závady. Návštěvník, který naskenuje QR kód na zdi, dostane dál verzi pro budovu.
V panelu vidí zaměstnanci každý dotaz s odpovědí, kterou dostal, a dokumenty, ze kterých odpověď vychází, a dokážou odlišit návštěvníky z webu od těch z QR kódu.
Vyzkoušejte to
Otevřete libovolnou stránku torun.ai a stiskněte tlačítko v rohu. Pokud spravujete budovu nebo web a chcete totéž pro své návštěvníky, stránky o prostorech vysvětlují, jak to funguje.