Desde 13 de outubro, cada página de torun.ai tem um pequeno botão no canto. Abra-o e pergunte sobre o ToRun por palavras suas: o que incluem os planos, como funciona uma funcionalidade, onde está uma política. Não é um produto novo. É o assistente de espaços que criámos para edifícios, a correr no nosso próprio site, e pô-lo lá foi a forma mais direta de testar aquilo em que pedimos aos nossos clientes que confiem.
O que lê
O assistente responde apenas a partir das páginas de torun.ai: planos, páginas de funcionalidades, documentação, perguntas frequentes e políticas. Tornam-se o seu material de referência a cada lançamento e são atualizadas a cada seis horas, por isso, quando uma página muda, o assistente muda com ela. As linhas que envelheceriam mal numa resposta, como números ao vivo ou pretensões de ser o primeiro ou o melhor, ficam de fora. Se algo não está no site, diz isso em vez de adivinhar.
Não pede dados pessoais. Não carrega até o abrir, e no telemóvel afasta-se em vez de tapar um botão.
O que o primeiro dia nos ensinou
As primeiras perguntas reais mostraram duas falhas. O assistente apresentava-se em respostas em que ninguém lhe tinha perguntado quem era, e uma lista longa podia parar a meio porque as respostas têm um limite de comprimento. Reescrevemos as suas instruções, medimos a nova versão com as mesmas perguntas e publicámos a correção a 14 de outubro: agora só se apresenta quando lhe perguntam, e as listas ficam curtas o suficiente para terminar, com uma ligação para a página que tem o resto.
O mesmo assistente, em qualquer site
O que corre em torun.ai é o que um cliente de espaços pode agora pôr no seu próprio site. Nas Definições de marca, o cliente indica os sites autorizados a mostrar o seu assistente, e um pequeno script acrescenta o botão de ajuda flutuante. Nenhum outro site o pode incorporar. Dentro de um site, o assistente segue o tema claro ou escuro do site sem clarão branco, recebe os visitantes como ajuda do site e deixa de fora o que só faz sentido num edifício, como a ligação para comunicar avarias. Um visitante que lê um código QR numa parede continua a ver a versão do edifício.
No painel, a equipa vê cada pergunta com a resposta que recebeu e os documentos de onde essa resposta saiu, e consegue distinguir os visitantes que chegam pelo site dos que chegam pelo QR.
Experimente
Abra qualquer página de torun.ai e carregue no botão do canto. Se gere um edifício ou um site e quer o mesmo para os seus visitantes, as páginas de espaços explicam como funciona.