Dal 13 ottobre ogni pagina di torun.ai ha un piccolo pulsante nell'angolo. Aprilo e chiedi di ToRun con parole tue: cosa includono i piani, come funziona una funzionalità, dove si trova una policy. Non è un prodotto nuovo. È l'assistente per strutture che abbiamo costruito per gli edifici, in funzione sul nostro sito, e metterlo lì era il modo più diretto di mettere alla prova ciò di cui chiediamo ai nostri clienti di fidarsi.
Cosa legge
L'assistente risponde solo dalle pagine di torun.ai: piani, pagine delle funzionalità, documentazione, domande frequenti e policy. Diventano il suo materiale di riferimento a ogni rilascio e si aggiornano ogni sei ore, così quando una pagina cambia l'assistente cambia con lei. Le righe che invecchierebbero male in una risposta, come i numeri in tempo reale o la pretesa di essere i primi o i migliori, restano fuori. Se qualcosa non è sul sito, lo dice invece di tirare a indovinare.
Non chiede dati personali. Non si carica finché non lo apri, e sul telefono si fa da parte invece di coprire un pulsante.
Cosa ci ha insegnato il primo giorno
Le prime domande vere hanno mostrato due difetti. L'assistente si presentava in risposte in cui nessuno gli aveva chiesto chi fosse, e un elenco lungo poteva interrompersi a metà perché le risposte hanno un limite di lunghezza. Abbiamo riscritto le sue istruzioni, misurato la nuova versione sulle stesse domande e pubblicato la correzione il 14 ottobre: ora si presenta solo se glielo chiedono, e gli elenchi restano abbastanza brevi da finire, con un link alla pagina che contiene il resto.
Lo stesso assistente, su qualsiasi sito
Ciò che gira su torun.ai è ciò che un cliente può ora mettere sul proprio sito. Nelle Impostazioni del marchio il cliente elenca i siti autorizzati a mostrare il suo assistente, e un breve script aggiunge il pulsante di aiuto fluttuante. Nessun altro sito può incorporarlo. Dentro un sito, l'assistente segue il tema chiaro o scuro senza lampi bianchi, accoglie i visitatori come aiuto del sito e tralascia ciò che ha senso solo in un edificio, come il link per segnalare i guasti. Chi inquadra un codice QR su una parete continua a vedere la versione dell'edificio.
Nel pannello il personale vede ogni domanda con la risposta che ha ricevuto e i documenti da cui quella risposta proviene, e può distinguere i visitatori arrivati dal sito da quelli arrivati dal QR.
Provalo
Apri una qualsiasi pagina di torun.ai e premi il pulsante nell'angolo. Se gestisci un edificio o un sito e vuoi lo stesso per i tuoi visitatori, le pagine dedicate alle strutture spiegano come funziona.