Thanh toán không bao giờ nên khiến bạn phải đoán. Bản phát hành này làm rõ hai điều: hóa đơn cho biết bạn đã trả bao nhiêu, và điều gì xảy ra khi cửa hàng đã thu tiền nhưng tài khoản của bạn chưa được cộng.
Hóa đơn bằng loại tiền của bạn
- Loại tiền bạn đã trả. Khi bạn thanh toán trên web bằng loại tiền của mình, hóa đơn giờ ghi lại loại tiền và số tiền đó, không chỉ một con số bằng đô la Mỹ.
- Hai số tiền trên một dòng. Trên trang thanh toán, mỗi hóa đơn hiển thị số tiền bạn đã trả, bên dưới là số tiền tính bằng đô la Mỹ.
- Tệp PDF cũng vậy. Tổng trên hóa đơn bạn tải xuống hiển thị số tiền bạn đã trả và bên cạnh là số tiền tính bằng đô la Mỹ.
Khi giao dịch mua trên cửa hàng bị kẹt
Đôi khi App Store hoặc Google Play đã thu tiền một giao dịch mua trong ứng dụng ToRun, nhưng giao dịch đó không bao giờ đến tài khoản của bạn. Từ bản phát hành này:
- Một yêu cầu hỗ trợ được mở cho bạn. Chúng tôi tự động mở yêu cầu bằng ngôn ngữ bạn đang dùng, nên bạn không cần viết cho chúng tôi trước.
- Yêu cầu có đủ thông tin cần thiết. Yêu cầu ghi rõ cửa hàng, sản phẩm và đơn hàng để đội ngũ của chúng tôi cộng giao dịch mua theo cách thủ công.
- Bạn không phải trả hai lần. Mỗi đơn hàng chỉ mở một yêu cầu, dù ứng dụng thử lại bao nhiêu lần, và giao dịch mua thử không bao giờ mở yêu cầu.
Những gì giữ nguyên
Hóa đơn thanh toán bằng đô la Mỹ vẫn giống hệt như trước. Giao dịch mua trên App Store và Google Play vẫn tính bằng đô la Mỹ trên hóa đơn, vì cửa hàng không gửi cho chúng tôi giá bạn đã trả. Hóa đơn phát hành trước bản phát hành này không thay đổi.
Xem ở đâu
Hóa đơn của bạn nằm trên trang thanh toán trong tài khoản, và yêu cầu chúng tôi mở cho bạn xuất hiện cùng các yêu cầu hỗ trợ khác trên web và trong ứng dụng. Để xem câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, hãy vào trung tâm trợ giúp, tải ứng dụng ToRun hoặc theo dõi mọi thay đổi trong nhật ký thay đổi.