La fatturazione non dovrebbe mai lasciarti nel dubbio. Questa versione chiarisce due cose: quanto la tua fattura dice che hai pagato e cosa succede quando uno store incassa i tuoi soldi ma il tuo account non viene accreditato.
La tua fattura, nella tua valuta
- La valuta con cui hai pagato. Quando paghi sul web nella tua valuta, la fattura registra ora quella valuta e l'importo, non più solo una cifra in dollari statunitensi.
- Entrambi gli importi in una riga. Nella pagina di fatturazione, ogni fattura mostra quanto hai pagato, con l'importo in dollari statunitensi sotto.
- Lo stesso nel PDF. Il totale della fattura che scarichi mostra l'importo pagato e, accanto, l'importo in dollari statunitensi.
Quando un acquisto nello store si blocca
A volte App Store o Google Play incassano un acquisto nell'app ToRun, ma l'acquisto non arriva mai al tuo account. Da questa versione:
- Si apre una richiesta di assistenza per te. La apriamo automaticamente, nella lingua che stavi usando, così non devi scriverci tu per primo.
- Contiene ciò che ci serve. La richiesta indica lo store, il prodotto e l'ordine, così il nostro team può accreditare l'acquisto a mano.
- Non paghi due volte. Si apre una sola richiesta per ordine, per quante volte l'app ritenti, e gli acquisti di prova non ne aprono mai.
Cosa resta uguale
Le fatture pagate in dollari statunitensi restano esattamente come prima. Gli acquisti su App Store e Google Play restano in dollari statunitensi in fattura, perché gli store non ci inviano il prezzo che hai pagato. Le fatture emesse prima di questa versione non cambiano.
Dove trovarlo
Le tue fatture sono nella pagina di fatturazione del tuo account, e una richiesta che apriamo per te compare insieme alle altre richieste di assistenza sul web e nell'app. Per le risposte alle domande frequenti, visita il centro assistenza, scarica l'app ToRun o segui ogni modifica nel registro delle modifiche.