A cobrança nunca deve deixar você na dúvida. Esta versão deixa duas coisas mais claras: o que sua fatura diz que você pagou e o que acontece quando uma loja cobra seu dinheiro, mas sua conta não recebe o crédito.
Sua fatura, na sua moeda
- A moeda em que você pagou. Quando você paga na web na sua própria moeda, a fatura agora registra essa moeda e o valor, e não só um valor em dólares americanos.
- Os dois valores em uma linha. Na página de cobrança, cada fatura mostra quanto você pagou, com o valor em dólares americanos logo abaixo.
- O mesmo no PDF. O total da fatura que você baixa mostra o valor pago e, ao lado, o valor em dólares americanos.
Quando uma compra na loja fica travada
Às vezes a App Store ou o Google Play cobram uma compra no app ToRun, mas a compra nunca chega à sua conta. A partir desta versão:
- Um chamado de suporte é aberto para você. Nós o abrimos automaticamente, no idioma que você estava usando, para que você não precise nos escrever primeiro.
- Ele traz o que precisamos. O chamado informa a loja, o produto e o pedido, para que nossa equipe credite a compra manualmente.
- Você não paga duas vezes. É aberto um chamado por pedido, não importa quantas vezes o app tente de novo, e compras de teste nunca abrem nenhum.
O que continua igual
Faturas pagas em dólares americanos continuam exatamente como antes. Compras na App Store e no Google Play continuam em dólares americanos na fatura, porque as lojas não nos enviam o preço que você pagou. Faturas emitidas antes desta versão não mudam.
Onde encontrar
Suas faturas ficam na página de cobrança da sua conta, e um chamado que abrimos para você aparece junto dos seus outros chamados de suporte na web e no app. Para respostas a dúvidas comuns, acesse a central de ajuda, baixe o app ToRun ou acompanhe cada mudança no registro de alterações.