Bij facturering hoor je nooit te hoeven gissen. Deze release maakt twee dingen duidelijker: wat je factuur zegt dat je hebt betaald, en wat er gebeurt als een store je geld int maar je account niets wordt bijgeschreven.
Je factuur, in je eigen valuta
- De valuta waarin je betaalde. Als je op het web in je eigen valuta betaalt, legt de factuur nu die valuta en het bedrag vast, niet alleen een bedrag in Amerikaanse dollars.
- Beide bedragen op één regel. Op de factureringspagina toont elke factuur wat je hebt betaald, met het bedrag in Amerikaanse dollars eronder.
- Hetzelfde in de pdf. Het totaal op de factuur die je downloadt, toont het betaalde bedrag met daarnaast het bedrag in Amerikaanse dollars.
Als een aankoop in een store blijft hangen
Soms rekent de App Store of Google Play een aankoop in de ToRun-app af, maar bereikt de aankoop je account nooit. Vanaf deze release:
- Er wordt een supportverzoek voor je geopend. We openen het automatisch, in de taal die je gebruikte, zodat je ons niet eerst hoeft te schrijven.
- Het bevat wat we nodig hebben. Het verzoek noemt de store, het product en de bestelling, zodat ons team de aankoop met de hand kan bijschrijven.
- Je betaalt niet dubbel. Per bestelling wordt één verzoek geopend, hoe vaak de app het ook opnieuw probeert, en testaankopen openen er nooit een.
Wat hetzelfde blijft
Facturen die in Amerikaanse dollars zijn betaald, zien er precies zo uit als voorheen. Aankopen via de App Store en Google Play blijven op de factuur in Amerikaanse dollars, omdat de stores ons de betaalde prijs niet doorgeven. Facturen van vóór deze release veranderen niet.
Waar je het vindt
Je facturen staan op de factureringspagina van je account, en een verzoek dat we voor je openen, verschijnt bij je andere supportverzoeken op het web en in de app. Voor antwoorden op veelgestelde vragen ga je naar het helpcentrum, download je de ToRun-app of volg je elke wijziging in de changelog.