Pri vyúčtovaní by ste nikdy nemali hádať. Toto vydanie objasňuje dve veci: čo faktúra uvádza ako zaplatené a čo sa stane, keď obchod prijme vaše peniaze, ale na váš účet sa nič nepripíše.
Faktúra vo vašej mene
- Mena, v ktorej ste platili. Keď platíte na webe vo svojej mene, faktúra teraz zaznamená túto menu a sumu, nie len sumu v amerických dolároch.
- Obe sumy v jednom riadku. Na stránke fakturácie každá faktúra ukazuje, koľko ste zaplatili, a pod tým sumu v amerických dolároch.
- To isté v PDF. Súčet na stiahnutej faktúre ukazuje zaplatenú sumu a vedľa nej sumu v amerických dolároch.
Keď nákup v obchode uviazne
Niekedy App Store alebo Google Play prijmú platbu za nákup v aplikácii ToRun, ale nákup sa na váš účet nikdy nedostane. Od tohto vydania:
- Žiadosť o podporu sa otvorí za vás. Otvoríme ju automaticky v jazyku, ktorý ste používali, takže nám nemusíte najprv písať.
- Obsahuje všetko potrebné. Žiadosť uvádza obchod, produkt a objednávku, aby náš tím mohol nákup pripísať ručne.
- Neplatíte dvakrát. Na jednu objednávku sa otvorí jedna žiadosť, nech to aplikácia skúša znova koľkokrát chce, a testovacie nákupy ju nikdy neotvoria.
Čo zostáva rovnaké
Faktúry zaplatené v amerických dolároch vyzerajú presne ako predtým. Nákupy v App Store a Google Play zostávajú na faktúre v amerických dolároch, pretože obchody nám zaplatenú cenu neposielajú. Faktúry vystavené pred týmto vydaním sa nemenia.
Kde to nájdete
Faktúry nájdete na stránke fakturácie svojho účtu a žiadosť, ktorú za vás otvoríme, sa zobrazí medzi ostatnými žiadosťami o podporu na webe aj v aplikácii. Odpovede na časté otázky nájdete v centre pomoci; stiahnite si aplikáciu ToRun alebo sledujte každú zmenu v zozname zmien.