Pri obračunu vam ne bi smelo biti treba ugibati. Ta izdaja pojasni dve stvari: kaj vaš račun navaja kot plačano in kaj se zgodi, ko trgovina zaračuna vaš denar, vašemu uporabniškemu računu pa ni nič pripisano.
Vaš račun v vaši valuti
- Valuta, v kateri ste plačali. Ko plačate na spletu v svoji valuti, račun zdaj zabeleži to valuto in znesek, ne le zneska v ameriških dolarjih.
- Oba zneska v eni vrstici. Na strani za obračun vsak račun prikazuje, koliko ste plačali, pod tem pa znesek v ameriških dolarjih.
- Enako v PDF-ju. Skupni znesek na prenesenem računu prikazuje plačani znesek, poleg njega pa znesek v ameriških dolarjih.
Ko se nakup v trgovini zatakne
Včasih App Store ali Google Play zaračuna nakup v aplikaciji ToRun, nakup pa nikoli ne pride na vaš uporabniški račun. Od te izdaje:
- Zahteva za podporo se odpre za vas. Odpremo jo samodejno, v jeziku, ki ste ga uporabljali, zato se vam ni treba najprej obrniti na nas.
- Vsebuje, kar potrebujemo. Zahteva navaja trgovino, izdelek in naročilo, da lahko naša ekipa nakup ročno pripiše.
- Ne plačate dvakrat. Za vsako naročilo se odpre ena zahteva, ne glede na to, kolikokrat aplikacija poskusi znova, preizkusni nakupi pa je nikoli ne odprejo.
Kaj ostane enako
Računi, plačani v ameriških dolarjih, so videti natanko tako kot prej. Nakupi v trgovinah App Store in Google Play ostanejo na računu v ameriških dolarjih, ker nam trgovini ne pošljeta cene, ki ste jo plačali. Računi, izdani pred to izdajo, se ne spremenijo.
Kje to najdete
Račune najdete na strani za obračun svojega uporabniškega računa, zahteva, ki jo odpremo za vas, pa se prikaže skupaj z drugimi zahtevami za podporo na spletu in v aplikaciji. Odgovore na pogosta vprašanja poiščite v centru za pomoč, prenesite aplikacijo ToRun ali spremljajte vsako spremembo v dnevniku sprememb.