請求で迷うことがあってはなりません。今回のリリースでは、請求書に支払額がどう表示されるか、そしてストアで支払いが済んだのにアカウントに反映されないときに何が起きるか、の二つがわかりやすくなりました。
請求書をあなたの通貨で
- 支払った通貨。 Web で自国の通貨で支払うと、請求書には米ドルの金額だけでなく、その通貨と金額が記録されるようになりました。
- 二つの金額を一行で。 請求ページでは、各請求書に支払った金額が表示され、その下に米ドルでの金額が表示されます。
- PDF でも同じです。 ダウンロードした請求書の合計には、支払った金額と、その横に米ドルでの金額が記載されます。
ストア購入が止まってしまったとき
App Store または Google Play で ToRun アプリの購入代金が支払われたのに、購入がアカウントに届かないことがまれにあります。今回のリリースから:
- サポートリクエストが自動で作成されます。 お使いの言語で自動的に作成するので、まずご連絡いただく必要はありません。
- 必要な情報がそろっています。 リクエストにはストア、商品、注文が記載されるため、チームが購入を手動で反映できます。
- 二重に支払うことはありません。 アプリが何度再試行しても、リクエストは注文ごとに一つだけ作成され、テスト購入では作成されません。
変わらないこと
米ドルで支払った請求書はこれまでとまったく同じです。App Store と Google Play での購入は請求書上で米ドルのままです。ストアから支払額が送られてこないためです。このリリースより前に発行された請求書は変わりません。
確認する場所
請求書はアカウントの請求ページにあり、作成されたリクエストは Web とアプリのほかのサポートリクエストと一緒に表示されます。よくある質問への回答はヘルプセンターでご覧ください。ToRun アプリの入手や、変更履歴ですべての変更を確認することもできます。