Fakturering ska aldrig lämna dig att gissa. Den här versionen gör två saker tydligare: vad din faktura säger att du betalade och vad som händer när en butik tar dina pengar men ditt konto inte krediteras.
Din faktura i din valuta
- Valutan du betalade i. När du betalar på webben i din egen valuta registrerar fakturan nu den valutan och beloppet, inte bara ett belopp i amerikanska dollar.
- Båda beloppen på en rad. På faktureringssidan visar varje faktura vad du betalade, med beloppet i amerikanska dollar under.
- Samma sak i PDF:en. Totalen på fakturan du laddar ned visar beloppet du betalade och bredvid det beloppet i amerikanska dollar.
När ett butiksköp fastnar
Ibland tar App Store eller Google Play betalt för ett köp i ToRun-appen, men köpet når aldrig ditt konto. Från och med den här versionen:
- En supportförfrågan öppnas åt dig. Vi öppnar den automatiskt, på det språk du använde, så att du inte behöver skriva till oss först.
- Den innehåller det vi behöver. Förfrågan anger butiken, produkten och beställningen så att vårt team kan kreditera köpet manuellt.
- Du betalar inte två gånger. En förfrågan öppnas per beställning, hur många gånger appen än försöker igen, och testköp öppnar aldrig någon.
Det som är oförändrat
Fakturor som betalats i amerikanska dollar ser ut precis som förut. Köp i App Store och Google Play stannar i amerikanska dollar på fakturan, eftersom butikerna inte skickar priset du betalade till oss. Fakturor som utfärdats före den här versionen ändras inte.
Var du hittar det
Dina fakturor finns på faktureringssidan i ditt konto, och en förfrågan som vi öppnar åt dig visas bland dina andra supportförfrågningar på webben och i appen. Svar på vanliga frågor hittar du i hjälpcentret; hämta ToRun-appen eller följ varje ändring i ändringsloggen.