Bei der Abrechnung sollen Sie nie raten müssen. Dieses Release macht zwei Dinge klarer: was Ihre Rechnung als bezahlt ausweist und was passiert, wenn ein Store Ihr Geld nimmt, Ihr Konto aber keine Gutschrift erhält.
Ihre Rechnung in Ihrer Währung
- Die Währung, in der Sie bezahlt haben. Wenn Sie im Web in Ihrer eigenen Währung bezahlen, hält die Rechnung jetzt diese Währung und den Betrag fest, nicht nur einen Betrag in US-Dollar.
- Beide Beträge in einer Zeile. Auf der Abrechnungsseite zeigt jede Rechnung, was Sie bezahlt haben, darunter den Betrag in US-Dollar.
- Dasselbe im PDF. Die Summe auf der heruntergeladenen Rechnung zeigt den bezahlten Betrag und daneben den Betrag in US-Dollar.
Wenn ein Store-Kauf hängen bleibt
Manchmal nimmt der App Store oder Google Play die Zahlung für einen Kauf in der ToRun-App an, aber der Kauf erreicht Ihr Konto nie. Ab diesem Release gilt:
- Eine Supportanfrage wird für Sie eröffnet. Wir eröffnen sie automatisch in der Sprache, die Sie verwendet haben, damit Sie uns nicht erst schreiben müssen.
- Sie enthält alles Nötige. Die Anfrage nennt den Store, das Produkt und die Bestellung, damit unser Team den Kauf von Hand gutschreiben kann.
- Sie zahlen nicht doppelt. Pro Bestellung wird eine Anfrage eröffnet, egal wie oft die App es erneut versucht, und Testkäufe eröffnen nie eine.
Was gleich bleibt
Rechnungen in US-Dollar sehen genau so aus wie bisher. Käufe über den App Store und Google Play bleiben auf der Rechnung in US-Dollar, weil die Stores uns den bezahlten Preis nicht übermitteln. Rechnungen, die vor diesem Release ausgestellt wurden, bleiben unverändert.
Wo Sie es finden
Ihre Rechnungen finden Sie auf der Abrechnungsseite Ihres Kontos, und eine Anfrage, die wir für Sie eröffnen, erscheint bei Ihren anderen Supportanfragen im Web und in der App. Antworten auf häufige Fragen gibt es im Hilfecenter; holen Sie sich die ToRun-App oder verfolgen Sie jede Änderung im Changelog.