每個新學期，都有成千上萬的人第一次來到校園。現在，路就在他們自己的手機上，用他們自己的語言。
校園就是一座小城：幾十棟大樓，第一天誰也看不懂編號的教室，有自己開放時間的圖書館，有自己規定的學務處，還有學生餐廳、接駁車，以及校園開放日和學術會議的訪客。新生和交換生來自許多國家，他們問的都是同樣的事：C 棟在哪裡，圖書館幾點關門，學務處要哪些文件，下一班接駁車幾點發車。今天，這些答案分散在十幾個網頁、公告欄和大門口的服務台。ToRun 的 AI 助理把它們放到每個人自己的手機上。
現已可用。用您自己校園的資訊，在手機上試一試。 最近核對：2026年11月
為什麼校園是最適合的地方之一
每學期都有新面孔
新生、交換生、新進教職員、開放日來訪的家庭、會議來賓。每個學期，同樣的問題都從零開始，而答案其實早就寫在某個地方。
來自世界各地的學生
國際學生用自己的語言提問，也用這種語言得到回答，即使學生手冊是用另一種語言寫的。開學頭幾週，這一點最重要。
資訊散落在太多地方
系所網站、公告欄、電子郵件、學生手冊。助理根據您上傳的文件回答，所以誰都不需要知道哪個頁面是哪個單位寫的。
由許多建築組成的校區
系所、教室、實驗室、圖書館和宿舍分布在整個校區。每個入口都有 QR Code，答案就從提問者所在的位置開始。
來自大門、圖書館或宿舍的提問
正門的 QR Code 和圖書館的 QR Code 是不同的碼，所以助理知道提問者站在哪裡。答案來自大學上傳的校園地圖、大樓指南、開放時間、學生手冊和服務資訊。
示意範例。答案根據場館上傳的資訊產生；文件裡沒有答案時，助理會直接說明，這個問題會列入報告。
校園的四個面向，四種不同的收穫
同一套導入給大學的每個單位不同的東西：學生在所在的地方就得到答案，學務處在最忙的幾週省下時間，總務處從看到故障的人那裡得知問題，校方則能看到校園裡大家在問什麼、用哪些語言、缺少什麼。
不用到處問就能找到路
任何時間，在大門、圖書館或宿舍，用自己的語言，打字或說話都可以。頁面既不問姓名，也不問學號，也不需要安裝任何東西。
把開學頭幾週留給真正需要真人協助的學生
關於開放時間、文件和地點的問題，在提出的地方就得到回答。櫃台留下只有人才能做的事：註冊遇到的問題、辦簽證需要的證明信、需要幫忙的學生。
從看到故障的人那裡得知問題
「圖書館的電梯壞了」或「往宿舍的步道燈不亮了」會連同點位和時間進入管理後台，並同時以電子郵件寄出。若在設定時間內無人處理，就會轉給下一位負責人。
看到校園裡大家在問什麼
學生想找卻沒找到的東西，會彙整成一份獨立的清單：夜間開放的自習空間、宿舍裡的印表機、週末接駁車。這是一項服務的量化需求，而不是猜測。
放在學生真正會提問的地方
系統會為每個點位產生可直接列印的海報；QR Code 也可以印在現有的指標和看板上。
學期結束時，您就知道校園裡大家在找什麼
報告由問題構成：問了什麼、在哪個點位、什麼時間、用哪種語言、有沒有找到。
最常被問到的話題
有人問，沒找到
每小時提問量，學期中普通的一天
最繁忙的點位：正門 · 尖峰時段：09:00–10:00提問語言
英語 38% · 西班牙語 14% · 中文 12% · 阿拉伯語 9% · 印地語 7% · 其他 20%示意報告。真實數字來自您自己訪客的提問。
標示與指引
問路最多的點位，顯示出哪裡的標示沒有發揮作用，以及新生找不到哪些大樓。
開放時間與人力
依時段和週次的分布，顯示學務處和圖書館什麼時候需要在櫃台增加人力，尤其是開學頭幾週。
依語言準備迎新資料
提問所用的語言，顯示學生手冊和迎新資料接下來需要哪些語言版本。
如何融入一個學年
- 開學之前您上傳校園地圖和大樓指南、圖書館和各辦公室的開放時間、學生手冊、迎新活動日程、接駁車時刻表和宿舍規定，格式可以是 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint，不需要特殊格式。您選定點位並為每個點位列印海報。頁面以大學的名稱、標誌和主色上線，您指定的人員會取得管理後台權限。
- 學期之中學生掃碼、提問、閱讀。某個辦公室搬了、圖書館因考試調整了開放時間、接駁車時刻表改了，更新文件，答案就跟著改。故障通報會立即進入管理後台和電子信箱，當天的提問和「沒找到」清單可以隨時在後台查看。
- 兩個學期之間需求報告在管理後台中，「有人問，沒找到」清單可以匯出為 Excel 或 CSV：為開放時間、標示和下學期的迎新提供依據。點位和 QR Code 維持原位；改變的是您上傳的內容。
三項原則
沒有付費答案
沒有任何店家或參展商能付費排到前面；答案裡的順序是買不到的。
不捏造
助理設定為只根據場館自己的文件和網站回答。沒有答案時會直接說明，這個問題則會列入「問了卻找不到」清單。
不需身分資料
沒有帳號、沒有表單，不需要姓名或電話。訪客掃碼就能提問。
我們收集的是問題，不是人
紀錄由問題構成：問了什麼、在哪個點位、什麼時間、用哪種語言、有沒有找到答案。場館看得到訪客在找什麼，卻不知道他們是誰。
最少的資料
從不要求訪客提供帳號、姓名、電話、電子郵件或證件號碼。頁面也不會要求定位或相機權限。
不保存錄音
語音提問會轉成文字，錄音不會被保存。
不建立個人檔案
問題記錄不包含任何身分、IP 位址或裝置資訊，也不使用追蹤 Cookie。瀏覽器會保存一個暫時的工作階段金鑰，用於延續該次造訪的對話，並在關閉分頁時刪除；僅當場所開啟可選的每台裝置每日問題限制時，瀏覽器才會額外保存一個隨機金鑰 24 小時，且僅用於該限制。
資料屬於您
只有您授權的人才看得到。資料不會被出售，也不會用於行銷。
主機位於歐盟
主機代管位於歐盟（德國）。合約結束時，資料依您的選擇返還或刪除；次處理者列於協議中。
防止濫用
自動機器人驗證，並限制每次參訪的提問次數；回答和故障通報都會經過自動內容審查。
常見問題
它會向學生索取學號嗎？
不會。頁面不問姓名、學號或電話號碼，助理也設定為絕不索取個人資料。它不與學籍資料連線，因此看不到成績或選課資料。
校園開放日、迎新週或學術會議時可以用嗎？
可以。活動日程和其他文件一樣上傳，QR Code 放在活動舉辦的地方。活動結束後刪除這份文件，答案就回到校園的日常資訊。
我們需要翻譯自己的文件嗎？
不需要。您用工作語言上傳文件即可；用其他語言提問的人，會收到用他自己語言寫的答案。
如果學生問到個人問題，例如自己的健康呢？
助理根據您的文件回答，所以它可以告訴學生諮商中心或衛生保健組在哪裡、什麼時候開放。遇到健康問題，它提供一般性資訊，並建議就個人決定諮詢專業人員；它不做診斷，也不是緊急求助管道。
如果我們的文件裡沒有答案，會怎樣？
助理不會猜測，而是直接說明沒有這項資訊，這個問題則會列入管理後台的「問了卻找不到」清單。這份清單會顯示缺少哪些資訊，並可匯出為 Excel 或 CSV。
場館開始使用需要準備什麼？
主要是您手邊已有的文件：店鋪、單位或參展商名單，樓層資訊，營業時間，服務與規定，格式可以是 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint。您選定點位，系統會為每個點位產生附有專屬 QR Code、可直接列印的海報。
訪客可以用說的代替打字嗎？
可以。按住麥克風按鈕說話，每次最長 30 秒。說出的問題會轉成文字，錄音不會保存，答案以文字呈現。
會不會收到意外的帳單？
不會。提問數量在合約中約定，用量隨時能在管理後台看到；額度用完後，未經您同意不會產生任何額外費用。
AI 會用我們的資料訓練嗎？
不會。AI 不會用您的資料訓練；文件是在提問的那一刻被讀取的。所以文件一更新，答案裡就會反映出來。