Cada nuevo curso, miles de estudiantes llegan al campus por primera vez. Ahora el camino está en su propio móvil, en su propio idioma.
Un campus es una pequeña ciudad: decenas de edificios, aulas con códigos que nadie entiende el primer día, una biblioteca con sus propios horarios, una secretaría con sus propias normas, comedores, autobuses internos y visitantes en las jornadas de puertas abiertas y los congresos. Los estudiantes de primer año y de intercambio llegan de muchos países, y todos preguntan lo mismo: dónde está el edificio C, a qué hora cierra la biblioteca, qué documentos pide la secretaría, cuándo sale el próximo autobús. Hoy esas respuestas están repartidas entre una docena de páginas web, tablones de anuncios y el punto de información de la entrada. El asistente de IA de ToRun las pone en el propio móvil de cada uno.
Disponible ya. Pruébelo en su móvil con la información de su propio campus. Última revisión: noviembre de 2026
Por qué un campus es uno de los mejores lugares para esto
Caras nuevas cada curso
Estudiantes de primer año y de intercambio, personal nuevo, familias en las jornadas de puertas abiertas, asistentes a congresos. Cada curso las mismas preguntas vuelven a empezar de cero, y las respuestas ya están escritas en algún sitio.
Estudiantes de todas partes
El estudiante internacional pregunta en su idioma y recibe la respuesta en ese idioma, aunque la guía del estudiante esté escrita en otro. Las primeras semanas es cuando más importa.
La información, en demasiados sitios
Webs de las facultades, tablones, correos, la guía del estudiante. El asistente responde con los documentos que usted sube, así que nadie necesita saber qué oficina escribió cada página.
Un recinto de muchos edificios
Facultades, aulas, laboratorios, bibliotecas y residencias repartidos por todo el recinto. Con un código en cada entrada, la respuesta empieza donde está quien pregunta.
Una pregunta desde la entrada, la biblioteca o la residencia
El código de la entrada principal y el de la biblioteca son códigos distintos, así que el asistente sabe dónde está quien pregunta. Las respuestas salen del plano del campus, la guía de edificios, los horarios, la guía del estudiante y la información de servicios que sube la universidad.
Ejemplos ilustrativos. Las respuestas se generan a partir de la información que sube el recinto; si los documentos no tienen respuesta, el asistente lo dice y la pregunta pasa al informe.
Cuatro partes del campus, cuatro beneficios distintos
La misma puesta en marcha da a cada parte de la universidad algo distinto: el estudiante obtiene la respuesta donde está, la secretaría recupera tiempo en las semanas de más trabajo, mantenimiento se entera de una avería por quien la vio y la dirección ve qué se pregunta en el campus, en qué idiomas y qué falta.
Encuentran el camino sin ir preguntando
A cualquier hora, desde la entrada, la biblioteca o la residencia, en su propio idioma, escribiendo o hablando. La página no pide nombre ni número de estudiante, y no hay nada que instalar.
Dedican las primeras semanas a quien necesita atención humana
Las preguntas sobre horarios, documentos y lugares se responden donde surgen. Al mostrador le queda lo que solo puede hacer el equipo: un problema de matrícula, una carta para el visado, un estudiante que necesita ayuda.
Se entera de una avería por quien la vio
«El ascensor de la biblioteca no funciona» o «las luces del camino a las residencias están apagadas» llega al panel con el punto y la hora, y también por correo. Si nadie lo atiende en el plazo fijado, pasa al siguiente responsable.
Ve qué se pregunta en el campus
Lo que los estudiantes buscaron y no encontraron se reúne en una lista propia: un espacio de estudio abierto de noche, impresoras en las residencias, autobús el fin de semana. Demanda medida para un servicio, no una suposición.
En los lugares donde los estudiantes preguntan de verdad
Para cada punto, el sistema genera un cartel listo para imprimir; los códigos también se pueden imprimir en la señalética y los paneles existentes.
Al final del curso, sabe qué buscaba su campus
El informe está hecho de preguntas: qué se preguntó, en qué punto, cuándo, en qué idioma y si se encontró.
Temas más preguntados
Preguntado, no encontrado
Preguntas por hora, un día cualquiera del curso
Punto con más preguntas: la entrada principal · Hora punta: 09:00–10:00Idiomas de las preguntas
Inglés 38 % · Español 14 % · Chino 12 % · Árabe 9 % · Hindi 7 % · Otros 20 %Informe ilustrativo. Las cifras reales salen de las preguntas de sus propios visitantes.
Señalización y orientación
Los puntos donde más se pregunta por el camino muestran dónde la señalización no cumple su función y qué edificios no encuentran los estudiantes nuevos.
Horarios y personal
La distribución por horas y semanas muestra cuándo la secretaría y la biblioteca necesitan más gente en el mostrador, sobre todo en las primeras semanas del curso.
Material de acogida por idioma
Los idiomas de las preguntas muestran qué idiomas necesitan a continuación la guía del estudiante y el material de acogida.
Cómo encaja en el año académico
- Antes de empezar el cursoUsted sube el plano del campus y la guía de edificios, los horarios de la biblioteca y las oficinas, la guía del estudiante, el programa de acogida, los horarios de los autobuses y las normas de las residencias, en Word, PDF, Excel o PowerPoint; no hace falta un formato especial. Elige los puntos e imprime un cartel para cada uno. La página se publica con el nombre, el logotipo y el color de la universidad, y quienes usted elija reciben acceso al panel.
- Durante el cursoLos estudiantes escanean, preguntan y leen. Cuando una oficina se traslada, la biblioteca cambia su horario por los exámenes o cambian los horarios del autobús, se actualiza el documento y las respuestas cambian con él. Los avisos de incidencias llegan al instante al panel y al correo, y las preguntas del día y la lista de «no encontrado» se siguen desde el panel.
- Entre cursosEl informe de demanda está en el panel, y la lista de «preguntado, no encontrado» se descarga en Excel o CSV: base para los horarios, la señalización y la acogida del próximo curso. Los puntos y los códigos se quedan donde están; lo que cambia es el contenido que usted sube.
Universidades y campus
Según los estudiantes matriculados.Desde 1.000 € al mes
10.000 respuestas al mes incluidas
Ver todos los precios de recintosTres principios
Sin respuestas pagadas
Ningún inquilino ni expositor puede pagar para aparecer primero; el orden de una respuesta no se compra.
No se inventa nada
El asistente está configurado para responder solo con los propios documentos y el sitio web del recinto. Si no hay respuesta, lo dice, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado».
Sin identificación
Sin cuenta, sin formulario, sin nombre ni teléfono. El visitante escanea el código y pregunta.
Recogemos preguntas, no identidades
El registro está hecho de la pregunta: qué se preguntó, en qué punto, cuándo, en qué idioma y si se encontró respuesta. El recinto ve qué buscan sus visitantes sin saber quiénes son.
Datos mínimos
Nunca se pide al visitante una cuenta, un nombre, un teléfono, un correo electrónico ni un número de documento. La página no pide permiso de ubicación ni de cámara.
Las grabaciones no se guardan
La pregunta hablada se convierte en texto y la grabación no se almacena.
Sin perfiles
Los registros de preguntas no contienen identidad, dirección IP ni información del dispositivo, y no se usan cookies de seguimiento. El navegador guarda una clave de sesión temporal que mantiene la conversación de esa visita y se borra al cerrar la pestaña; solo si un lugar activa su límite diario opcional de preguntas por dispositivo, guarda además durante 24 horas una clave aleatoria usada únicamente para ese límite.
Sus datos son suyos
Solo puede verlos el personal que usted autorice. No se venden ni se usan con fines de marketing.
Roles fijados por contrato
El recinto es el responsable del tratamiento y ToRun, el encargado del tratamiento. Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos está publicado.
Leer el Acuerdo de Tratamiento de DatosAlojado en la UE
El alojamiento está en la Unión Europea (Alemania). Al terminar el contrato, los datos se devuelven o se eliminan según usted elija; los subencargados figuran en el acuerdo.
Protegido contra abusos
Verificación automática contra bots y un límite de preguntas por visita; las respuestas y los avisos de incidencias pasan un control automático de contenido.
Preguntas frecuentes
¿Pide a los estudiantes su número de estudiante?
No. La página no pide nombre, número de estudiante ni teléfono, y el asistente está configurado para no pedir nunca datos personales. No está conectado a los expedientes, así que no puede ver notas ni matrículas.
¿Podemos usarlo en jornadas de puertas abiertas, la semana de acogida o un congreso?
Sí. El programa del evento se sube como cualquier otro documento y los códigos van donde se celebra. Cuando el evento termina, se retira el documento y las respuestas vuelven a la información habitual del campus.
¿Tenemos que traducir nuestros documentos?
No. Usted sube sus documentos en el idioma en el que trabaja; quien pregunta en otro idioma recibe la respuesta en el suyo.
¿Y si un estudiante pregunta algo personal, como su salud?
El asistente responde con sus documentos, así que puede decir dónde está el servicio de orientación psicológica o de salud y cuándo abre. Ante una pregunta de salud da información general y remite a un profesional para la decisión personal; no diagnostica y no es un canal de urgencias.
¿Qué pasa si la respuesta no está en nuestros documentos?
El asistente dice que no tiene esa información en lugar de adivinar, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado» de su panel. Esa lista muestra qué información falta y se descarga en Excel o CSV.
¿Qué tiene que aportar un recinto para empezar?
Sobre todo documentos que ya tiene: listas de tiendas, unidades o expositores, datos de cada planta, horarios, servicios y normas, en Word, PDF, Excel o PowerPoint. Usted elige los puntos, y el sistema genera para cada uno un cartel listo para imprimir con su propio código QR.
¿Pueden los visitantes hablar en lugar de escribir?
Sí. Mantienen pulsado el botón del micrófono y hablan, hasta 30 segundos por pulsación. La pregunta hablada se convierte en texto, la grabación no se guarda y la respuesta llega por escrito.
¿Puede llegar una factura sorpresa?
No. El número de preguntas está fijado en el contrato y el consumo se ve en el panel en todo momento; cuando se agota, no se cobra ningún cargo adicional sin su aprobación.
¿Se entrena la IA con nuestros datos?
No. La IA no se entrena con sus datos; los documentos se leen en el momento en que se hace una pregunta. Por eso una actualización de un documento se refleja en las respuestas.
Pongámoslo en marcha en su campus
Junto con su equipo, empezamos con una puesta en marcha breve en un número limitado de puntos: nosotros nos encargamos de la instalación y la configuración, ustedes aportan los documentos y, al final, leemos juntos el informe de lo que buscaban los estudiantes. El alcance, la duración y las condiciones se acuerdan en una reunión.
Antes de reunirnos: con la información pública de la web de su universidad podemos preparar una página de prueba, para que pruebe el asistente en su propio móvil con la información de su propio campus.