A ogni nuovo semestre, migliaia di persone arrivano nel campus per la prima volta. Ora la strada è sul loro telefono, nella loro lingua.
Un campus è una piccola città: decine di edifici, aule con sigle che il primo giorno nessuno sa leggere, una biblioteca con i suoi orari, una segreteria con le sue regole, mense, navette, e visitatori agli open day e ai congressi. Matricole e studenti in scambio arrivano da molti paesi, e tutti chiedono le stesse cose: dov'è l'edificio C, a che ora chiude la biblioteca, quali documenti vuole la segreteria, quando parte la prossima navetta. Oggi queste risposte sono sparse tra una dozzina di pagine web, bacheche e il punto informazioni all'ingresso. L'assistente IA di ToRun le porta sul telefono di ciascuno.
Disponibile da subito. Provatelo sul vostro telefono con le informazioni del vostro campus. Ultima verifica: novembre 2026
Perché un campus è uno dei posti migliori per questo
Volti nuovi a ogni semestre
Matricole, studenti in scambio, nuovo personale, famiglie agli open day, partecipanti ai congressi. A ogni semestre le stesse domande ripartono da zero, e le risposte sono già scritte da qualche parte.
Studenti da tutto il mondo
Lo studente internazionale chiede nella sua lingua e riceve la risposta in quella lingua, anche se la guida dello studente è scritta in un'altra. È nelle prime settimane che conta di più.
Informazioni in troppi posti
Siti delle facoltà, bacheche, e-mail, la guida dello studente. L'assistente risponde dai documenti che caricate, così nessuno deve sapere quale ufficio ha scritto quale pagina.
Un'area di molti edifici
Facoltà, aule, laboratori, biblioteche e residenze sparsi per tutta l'area. Con un codice a ogni ingresso, la risposta parte dal punto in cui ci si trova.
Una domanda dall'ingresso, dalla biblioteca o dalla residenza
Il codice all'ingresso principale e quello in biblioteca sono codici diversi: l'assistente sa quindi da dove arriva la domanda. Le risposte arrivano dalla mappa del campus, dalla guida agli edifici, dagli orari, dalla guida dello studente e dalle informazioni sui servizi caricate dall'ateneo.
Esempi illustrativi. Le risposte sono generate dalle informazioni caricate dalla struttura; se i documenti non hanno una risposta, l'assistente lo dice e la domanda finisce nel report.
Quattro lati del campus, quattro vantaggi diversi
La stessa attivazione dà a ogni parte dell'ateneo qualcosa di diverso: lo studente ha la risposta dove si trova, la segreteria recupera tempo nelle settimane più piene, l'ufficio tecnico viene a sapere di un guasto da chi l'ha visto, e la direzione vede che cosa si chiede nel campus, in quali lingue e che cosa manca.
Trovano la strada senza chiedere in giro
A qualsiasi ora, dall'ingresso, dalla biblioteca o dalla residenza, nella propria lingua, scrivendo o parlando. La pagina non chiede né nome né numero di matricola, e non c'è nulla da installare.
Dedicano le prime settimane a chi ha bisogno dello sportello
Le domande su orari, documenti e luoghi trovano risposta dove nascono. Allo sportello resta ciò che solo lo staff sa fare: un problema di iscrizione, una lettera per il visto, uno studente che ha bisogno di aiuto.
Viene a sapere di un guasto da chi l'ha visto
«L'ascensore della biblioteca non funziona» o «le luci del vialetto verso le residenze sono spente» arriva sul pannello con punto e ora, e via e-mail. Se nessuno la prende in carico entro il tempo stabilito, la segnalazione passa al responsabile successivo.
Vede che cosa si chiede nel campus
Ciò che gli studenti hanno cercato senza trovarlo finisce in un elenco a parte: uno spazio studio aperto di notte, stampanti nelle residenze, una navetta nel fine settimana. Una domanda misurata per un servizio, non un'ipotesi.
Nei posti dove gli studenti chiedono davvero
Per ogni punto il sistema genera una locandina pronta da stampare; i codici si possono stampare anche sulla segnaletica e sui pannelli esistenti.
A fine semestre sapete che cosa cercava il vostro campus
Il report è fatto di domande: cosa è stato chiesto, in quale punto, quando, in quale lingua e se è stato trovato.
Argomenti più chiesti
Chiesto, non trovato
Domande all'ora, una giornata media del semestre
Punto più richiesto: l'ingresso principale · Ora di punta: 09:00–10:00Lingue delle domande
Inglese 38% · Spagnolo 14% · Cinese 12% · Arabo 9% · Hindi 7% · Altre 20%Report illustrativo. I numeri reali nascono dalle domande dei vostri visitatori.
Segnaletica e orientamento
I punti in cui si chiede di più la strada mostrano dove la segnaletica non fa il suo lavoro e quali edifici le matricole non trovano.
Orari e personale
La distribuzione per ore e settimane mostra quando segreteria e biblioteca hanno bisogno di più persone allo sportello, soprattutto nelle prime settimane del semestre.
Materiale di accoglienza per lingua
Le lingue delle domande mostrano in quali lingue servono, come passo successivo, la guida dello studente e il materiale di accoglienza.
Come si inserisce nell'anno accademico
- Prima dell'inizio del semestreCaricate la mappa del campus e la guida agli edifici, gli orari di biblioteca e uffici, la guida dello studente, il programma di accoglienza, gli orari delle navette e i regolamenti delle residenze, in Word, PDF, Excel o PowerPoint; nessun formato particolare. Scegliete i punti e stampate una locandina per ognuno. La pagina va online con nome, logo e colore dell'ateneo, e chi scegliete voi riceve l'accesso al pannello.
- Durante il semestreGli studenti inquadrano, chiedono e leggono. Quando un ufficio si sposta, la biblioteca cambia orari per gli esami o cambiano gli orari della navetta, il documento viene aggiornato e le risposte lo seguono. Le segnalazioni arrivano subito sul pannello e via e-mail, e le domande del giorno e l'elenco «non trovato» si seguono dal pannello.
- Tra un semestre e l'altroIl report della domanda è nel pannello, e l'elenco «chiesto, non trovato» si scarica in Excel o CSV: la base per orari, segnaletica e l'accoglienza del semestre successivo. Punti e codici restano dove sono; cambia il contenuto che caricate.
Università e campus
In base agli studenti iscritti.Da 1.000 € al mese
10.000 risposte al mese incluse
Vedi tutti i prezzi per struttureTre principi
Nessuna risposta a pagamento
Nessun negozio o espositore può pagare per comparire per primo; l'ordine di una risposta non si compra.
Non si inventa nulla
L'assistente è configurato per rispondere solo dai documenti e dal sito web della struttura stessa. Se la risposta non c'è, lo dice, e la domanda finisce nell'elenco «chiesto ma non trovato».
Nessuna identità richiesta
Niente account, niente moduli, né nome né numero di telefono. Il visitatore inquadra il codice e chiede.
Raccogliamo domande, non dati sulle identità
Il registro è fatto della domanda: cosa è stato chiesto, in quale punto, quando, in quale lingua e se si è trovata una risposta. La struttura vede cosa cercano i suoi visitatori senza sapere chi sono.
Dati minimi
Al visitatore non si chiedono mai account, nome, telefono, indirizzo e-mail o numero di documento. La pagina non chiede il permesso di posizione né quello della fotocamera.
Le registrazioni non vengono conservate
Una domanda a voce viene trasformata in testo e la registrazione non viene conservata.
Nessuna profilazione
I registri delle domande non contengono identità, indirizzo IP né informazioni sul dispositivo, e non si usano cookie di tracciamento. Il browser conserva una chiave di sessione temporanea che mantiene la conversazione di quella visita e viene eliminata alla chiusura della scheda; solo se una sede attiva il suo limite giornaliero facoltativo di domande per dispositivo, conserva anche per 24 ore una chiave casuale usata soltanto per quel limite.
I vostri dati restano vostri
Li vede solo chi autorizzate voi. Non vengono venduti né usati a fini di marketing.
Ruoli definiti per contratto
La struttura è titolare del trattamento, ToRun è responsabile del trattamento. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati è pubblicato.
Leggi l'Accordo sul trattamento dei datiOspitato nell'UE
L'hosting è nell'Unione Europea (Germania). Alla fine del contratto i dati vengono restituiti o cancellati a vostra scelta; i sub-responsabili sono elencati nell'accordo.
Protetto dagli abusi
Verifica automatica anti-bot e un limite di domande per visita; risposte e segnalazioni passano un controllo automatico dei contenuti.
Domande frequenti
Chiede agli studenti il numero di matricola?
No. La pagina non chiede né nome, né numero di matricola, né telefono, e l'assistente è configurato per non chiedere mai dati personali. Non è collegato alle carriere degli studenti, quindi non può vedere voti né iscrizioni.
Possiamo usarlo per gli open day, la settimana di accoglienza o un congresso?
Sì. Il programma dell'evento si carica come qualsiasi altro documento, e i codici vanno dove si svolge l'evento. Quando l'evento finisce, il documento viene rimosso e le risposte tornano alle informazioni di tutti i giorni del campus.
Dobbiamo tradurre i nostri documenti?
No. Caricate i documenti nella lingua in cui lavorate; chi chiede in un'altra lingua riceve la risposta nella propria.
E se uno studente chiede qualcosa di personale, per esempio sulla sua salute?
L'assistente risponde dai vostri documenti, quindi può dire dove si trovano il servizio di counseling o il servizio sanitario e quando sono aperti. A una domanda sulla salute risponde con informazioni generali e rimanda a un professionista per la decisione individuale; non fa diagnosi e non è un canale per le emergenze.
Che cosa succede se la risposta non è nei nostri documenti?
L'assistente dice di non avere quell'informazione invece di tirare a indovinare, e la domanda finisce nell'elenco «chiesto ma non trovato» del vostro pannello. Quell'elenco mostra quali informazioni mancano e si scarica in Excel o CSV.
Che cosa deve fornire una struttura per iniziare?
Soprattutto documenti che avete già: elenchi di negozi, unità o espositori, dati dei piani, orari, servizi e regole, in Word, PDF, Excel o PowerPoint. Scegliete i punti, e il sistema genera per ognuno una locandina pronta da stampare con il suo codice QR.
I visitatori possono parlare invece di scrivere?
Sì. Tengono premuto il pulsante del microfono e parlano, fino a 30 secondi per pressione. La domanda parlata viene trasformata in testo, la registrazione non viene conservata e la risposta arriva per iscritto.
Può arrivare una fattura a sorpresa?
No. Il numero di domande è fissato nel contratto e il consumo è sempre visibile nel pannello; esaurito il numero, nessun costo aggiuntivo viene addebitato senza la vostra approvazione.
L'IA viene addestrata con i nostri dati?
No. L'IA non viene addestrata con i vostri dati; i documenti vengono letti nel momento in cui arriva una domanda. Per questo l'aggiornamento di un documento si riflette nelle risposte.
Avviamolo insieme nel vostro campus
Partiamo insieme al vostro team con un'attivazione breve su un numero limitato di punti: installazione e configurazione le curiamo noi, i documenti li fornite voi, e alla fine leggiamo insieme il report di ciò che cercavano gli studenti. Ambito, durata e condizioni si definiscono in un incontro.
Prima dell'incontro: dalle informazioni pubbliche sul sito del vostro ateneo possiamo creare una pagina di prova, così provate l'assistente sul vostro telefono con le informazioni del vostro campus.