À chaque rentrée, des milliers de personnes arrivent sur le campus pour la première fois. Désormais, le chemin est sur leur propre téléphone, dans leur propre langue.
Un campus est une petite ville : des dizaines de bâtiments, des salles aux codes que personne ne sait lire le premier jour, une bibliothèque avec ses propres horaires, une scolarité avec ses propres règles, des restaurants universitaires, des navettes, et des visiteurs lors des journées portes ouvertes et des congrès. Les étudiants de première année et d'échange arrivent de nombreux pays, et tous demandent la même chose : où est le bâtiment C, à quelle heure ferme la bibliothèque, quels documents demande la scolarité, quand part la prochaine navette. Aujourd'hui, ces réponses sont dispersées entre une douzaine de pages web, des panneaux d'affichage et l'accueil à l'entrée. L'assistant IA de ToRun les met sur le propre téléphone de chacun.
Disponible dès maintenant. Essayez-le sur votre téléphone avec les informations de votre propre campus. Dernière vérification : novembre 2026
Pourquoi un campus est l'un des meilleurs endroits pour cela
De nouveaux visages à chaque rentrée
Étudiants de première année, étudiants d'échange, nouveaux personnels, familles aux journées portes ouvertes, participants aux congrès. À chaque rentrée, les mêmes questions repartent de zéro, alors que les réponses sont déjà écrites quelque part.
Des étudiants du monde entier
L'étudiant international demande dans sa langue et reçoit la réponse dans cette langue, même quand le guide de l'étudiant est rédigé dans une autre. C'est dans les premières semaines que cela compte le plus.
Une information trop dispersée
Sites des facultés, panneaux d'affichage, e-mails, guide de l'étudiant. L'assistant répond à partir des documents que vous téléversez ; personne n'a besoin de savoir quel service a écrit quelle page.
Un site de nombreux bâtiments
Facultés, amphithéâtres, laboratoires, bibliothèques et résidences répartis sur tout le terrain. Avec un code à chaque entrée, la réponse part de l'endroit où se trouve la personne.
Une question depuis l'entrée, la bibliothèque ou la résidence
Le code de l'entrée principale et celui de la bibliothèque sont deux codes différents : l'assistant sait donc où se trouve la personne. Les réponses proviennent du plan du campus, du guide des bâtiments, des horaires, du guide de l'étudiant et des informations pratiques que l'université téléverse.
Exemples illustratifs. Les réponses sont produites à partir des informations téléversées par le lieu ; si les documents n'ont pas de réponse, l'assistant le dit et la question rejoint le rapport.
Quatre côtés du campus, quatre gains différents
La même mise en place apporte à chaque partie de l'université quelque chose de différent : l'étudiant obtient la réponse sur place, la scolarité regagne du temps dans les semaines les plus chargées, les services techniques apprennent une panne par la personne qui l'a vue, et la direction voit ce que l'on demande sur le campus, dans quelles langues, et ce qui manque.
Trouvent leur chemin sans demander à la ronde
À toute heure, depuis l'entrée, la bibliothèque ou la résidence, dans leur propre langue, à l'écrit ou à l'oral. La page ne demande ni nom ni numéro d'étudiant, et il n'y a rien à installer.
Consacrent les premières semaines aux étudiants qui ont besoin de quelqu'un
Les questions sur les horaires, les documents et les lieux trouvent leur réponse là où elles se posent. Le guichet garde ce que seules les personnes savent faire : un problème d'inscription, une attestation pour le visa, un étudiant qui a besoin d'aide.
Apprennent une panne par la personne qui l'a vue
« L'ascenseur de la bibliothèque ne fonctionne pas » ou « les lumières du chemin vers les résidences sont éteintes » arrive sur le tableau de bord avec l'emplacement et l'heure, et par e-mail. S'il n'est pas pris en charge dans le délai fixé, le signalement remonte à la personne responsable suivante.
Voit ce que l'on demande sur le campus
Ce que les étudiants ont cherché sans le trouver est rassemblé dans une liste à part : un espace de travail ouvert la nuit, des imprimantes dans les résidences, une navette le week-end. Une demande mesurée pour un service, pas une supposition.
Là où les étudiants posent vraiment leurs questions
Pour chaque emplacement, le système produit une affiche prête à imprimer ; les codes peuvent aussi être imprimés sur la signalétique et les panneaux existants.
À la fin du semestre, vous savez ce que votre campus cherchait
Le rapport est fait de questions : ce qui a été demandé, à quel emplacement, quand, dans quelle langue, et si cela a été trouvé.
Sujets les plus demandés
Demandé, introuvable
Questions par heure, une journée moyenne du semestre
Emplacement le plus sollicité : l'entrée principale · Heure de pointe : 9 h–10 hLangues des questions
Anglais 38 % · Espagnol 14 % · Chinois 12 % · Arabe 9 % · Hindi 7 % · Autres 20 %Rapport illustratif. Les vrais chiffres proviennent des questions de vos propres visiteurs.
Signalétique et orientation
Les emplacements où l'on demande le plus son chemin montrent où la signalétique ne fait pas son travail et quels bâtiments les nouveaux étudiants ne trouvent pas.
Horaires et personnel
La répartition par heure et par semaine montre quand la scolarité et la bibliothèque ont besoin de plus de monde au guichet, surtout dans les premières semaines du semestre.
Documents d'accueil par langue
Les langues des questions montrent dans quelles langues le guide de l'étudiant et les documents d'accueil doivent être proposés ensuite.
Comment il s'intègre à l'année universitaire
- Avant la rentréeVous téléversez le plan du campus et le guide des bâtiments, les horaires de la bibliothèque et des services, le guide de l'étudiant, le programme d'accueil, les horaires des navettes et le règlement des résidences, en Word, PDF, Excel ou PowerPoint ; aucun format particulier. Vous choisissez les emplacements et imprimez une affiche pour chacun. La page est mise en ligne avec le nom, le logo et la couleur de l'université, et les personnes de votre choix reçoivent un accès au tableau de bord.
- Pendant le semestreLes étudiants scannent, demandent et lisent. Quand un service déménage, que la bibliothèque change ses horaires pour les examens ou que les horaires des navettes changent, le document est mis à jour et les réponses suivent. Les signalements arrivent aussitôt sur le tableau de bord et par e-mail, et les questions du jour ainsi que la liste « introuvable » se suivent dans le tableau de bord.
- Entre deux semestresLe rapport de demande est dans le tableau de bord, et la liste « demandé, introuvable » se télécharge en Excel ou en CSV : de quoi préparer les horaires, la signalétique et l'accueil du semestre suivant. Les emplacements et les codes restent en place ; ce qui change, c'est le contenu que vous téléversez.
Universités et campus
Selon le nombre d'étudiants inscrits.À partir de 1 000 € par mois
10 000 réponses par mois incluses
Voir tous les prix des lieuxTrois principes
Aucune réponse payante
Aucune enseigne ni aucun exposant ne peut payer pour passer en premier ; l'ordre d'une réponse ne s'achète pas.
Il n'invente rien
L'assistant est configuré pour répondre uniquement à partir des documents et du site web du lieu lui-même. S'il n'y a pas de réponse, il le dit, et la question rejoint la liste « demandé mais introuvable ».
Aucune identité demandée
Pas de compte, pas de formulaire, ni nom ni numéro de téléphone. Le visiteur scanne le code et pose sa question.
Nous recueillons des questions, pas des personnes
L'enregistrement est fait de la question : ce qui a été demandé, à quel emplacement, quand, dans quelle langue, et si une réponse a été trouvée. Le lieu voit ce que ses visiteurs cherchent sans savoir qui ils sont.
Données minimales
On ne demande jamais au visiteur de compte, de nom, de numéro de téléphone, d'adresse e-mail ni de numéro de pièce d'identité. La page ne demande ni l'accès à la localisation ni l'accès à l'appareil photo.
Les enregistrements ne sont pas conservés
Une question orale est convertie en texte, et l'enregistrement n'est pas conservé.
Aucun profilage
Les enregistrements de questions ne contiennent ni identité, ni adresse IP, ni information sur l'appareil, et aucun cookie de suivi n'est utilisé. Le navigateur conserve une clé de session temporaire qui maintient la conversation de cette visite et est supprimée à la fermeture de l'onglet ; uniquement si un lieu active sa limite quotidienne facultative de questions par appareil, il conserve en plus pendant 24 heures une clé aléatoire servant à cette seule limite.
Vos données restent les vôtres
Seules les personnes que vous autorisez peuvent les voir. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins marketing.
Des rôles fixés par contrat
Le lieu est responsable du traitement, ToRun est sous-traitant. Notre accord de traitement des données est publié.
Lire l'accord de traitement des donnéesHébergé dans l'UE
L'hébergement est situé dans l'Union européenne (Allemagne). À la fin du contrat, les données sont restituées ou supprimées selon votre choix ; les sous-traitants ultérieurs sont listés dans l'accord.
Protégé contre les abus
Vérification automatique anti-robots et limite de questions par visite ; les réponses et les signalements passent par un contrôle automatique du contenu.
Questions fréquentes
Demande-t-il aux étudiants leur numéro d'étudiant ?
Non. La page ne demande ni nom, ni numéro d'étudiant, ni numéro de téléphone, et l'assistant est configuré pour ne jamais demander de données personnelles. Il n'est pas connecté aux dossiers étudiants et ne peut donc voir ni notes ni inscriptions.
Peut-on l'utiliser pour les journées portes ouvertes, la semaine d'accueil ou un congrès ?
Oui. Le programme de l'événement se téléverse comme n'importe quel autre document, et les codes vont là où l'événement a lieu. Une fois l'événement terminé, le document est retiré et les réponses reviennent aux informations habituelles du campus.
Faut-il traduire nos documents ?
Non. Vous téléversez vos documents dans la langue dans laquelle vous travaillez ; une personne qui pose sa question dans une autre langue reçoit la réponse dans la sienne.
Et si un étudiant pose une question personnelle, par exemple sur sa santé ?
L'assistant répond à partir de vos documents : il peut donc dire où se trouvent le service d'écoute psychologique ou le service de santé et quand ils sont ouverts. Pour une question de santé, il donne une information générale et renvoie vers un professionnel pour la décision personnelle ; il ne pose pas de diagnostic et ce n'est pas un canal d'urgence.
Que se passe-t-il si la réponse n'est pas dans nos documents ?
L'assistant dit qu'il n'a pas cette information au lieu de deviner, et la question rejoint la liste « demandé mais introuvable » de votre tableau de bord. Cette liste montre les informations qui manquent et se télécharge en Excel ou en CSV.
Que doit fournir un lieu pour démarrer ?
Surtout des documents que vous avez déjà : listes des boutiques, des services ou des exposants, informations d'étage, horaires, services et règles, en Word, PDF, Excel ou PowerPoint. Vous choisissez les emplacements, et le système produit pour chacun une affiche prête à imprimer avec son propre QR code.
Les visiteurs peuvent-ils parler au lieu d'écrire ?
Oui. Ils maintiennent le bouton du micro enfoncé et parlent, jusqu'à 30 secondes par pression. La question parlée est transcrite en texte, l'enregistrement n'est pas conservé, et la réponse arrive par écrit.
Peut-on recevoir une facture surprise ?
Non. Le nombre de questions est fixé dans le contrat et la consommation est visible à tout moment dans le tableau de bord ; une fois le nombre atteint, aucun supplément n'est facturé sans votre accord.
L'IA est-elle entraînée sur nos données ?
Non. L'IA n'est pas entraînée sur vos données ; les documents sont lus au moment où une question est posée. C'est pourquoi une mise à jour d'un document se retrouve dans les réponses.
Mettons-le en place sur votre campus
Nous commençons avec votre équipe par une courte mise en place sur un nombre limité d'emplacements : nous nous chargeons de l'installation et de la configuration, vous fournissez les documents, et à la fin nous lisons ensemble le rapport de ce que cherchaient les étudiants. Le périmètre, la durée et les conditions se décident lors d'un rendez-vous.
Avant notre rendez-vous : à partir des informations publiques du site de votre université, nous pouvons créer une page d'essai, pour que vous testiez l'assistant sur votre propre téléphone avec les informations de votre propre campus.