Em cada novo semestre, milhares de pessoas chegam ao campus pela primeira vez. Agora o caminho está no próprio telemóvel, na própria língua.
Um campus é uma pequena cidade: dezenas de edifícios, salas com códigos que ninguém percebe no primeiro dia, uma biblioteca com horários próprios, serviços académicos com regras próprias, cantinas, autocarros internos, e visitantes nos dias abertos e nos congressos. Os estudantes do primeiro ano e de intercâmbio chegam de muitos países, e todos perguntam o mesmo: onde fica o edifício C, a que horas fecha a biblioteca, que documentos pedem os serviços académicos, quando parte o próximo autocarro. Hoje essas respostas estão espalhadas por uma dúzia de páginas web, quadros de avisos e o balcão de informações à entrada. O assistente de IA da ToRun leva-as ao próprio telemóvel de cada um.
Disponível já. Experimente no seu telemóvel com a informação do seu próprio campus. Última revisão: novembro de 2026
Porque é que um campus é um dos melhores sítios para isto
Caras novas em cada semestre
Estudantes do primeiro ano, estudantes de intercâmbio, novos funcionários, famílias nos dias abertos, participantes em congressos. Em cada semestre as mesmas perguntas recomeçam do zero, e as respostas já estão escritas algures.
Estudantes de todo o mundo
O estudante internacional pergunta na sua língua e recebe a resposta nessa língua, mesmo que o guia do estudante esteja escrito noutra. É nas primeiras semanas que isso mais conta.
Informação em demasiados sítios
Sites das faculdades, quadros de avisos, e-mails, o guia do estudante. O assistente responde com os documentos que carrega, por isso ninguém precisa de saber que serviço escreveu que página.
Um recinto de muitos edifícios
Faculdades, anfiteatros, laboratórios, bibliotecas e residências espalhados por todo o terreno. Com um código em cada entrada, a resposta começa onde a pessoa está.
Uma pergunta da entrada, da biblioteca ou da residência
O código da entrada principal e o da biblioteca são códigos diferentes, por isso o assistente sabe onde a pessoa está. As respostas vêm da planta do campus, do guia dos edifícios, dos horários, do guia do estudante e da informação sobre serviços que a universidade carrega.
Exemplos ilustrativos. As respostas são geradas a partir da informação que o espaço carrega; quando os documentos não têm resposta, o assistente diz isso e a pergunta vai para o relatório.
Quatro lados do campus, quatro ganhos diferentes
A mesma implementação dá a cada parte da universidade algo diferente: o estudante obtém a resposta onde está, os serviços académicos ganham tempo nas semanas de mais trabalho, a manutenção sabe de uma avaria por quem a viu, e a direção vê o que se pergunta no campus, em que línguas, e o que falta.
Encontram o caminho sem andar a perguntar
A qualquer hora, a partir da entrada, da biblioteca ou da residência, na sua própria língua, por escrito ou por voz. A página não pede nome nem número de estudante, e não há nada para instalar.
Dedicam as primeiras semanas a quem precisa de atendimento humano
As perguntas sobre horários, documentos e locais são respondidas onde surgem. Ao balcão fica o que só a equipa pode fazer: um problema de inscrição, uma declaração para o visto, um estudante que precisa de ajuda.
Sabem de uma avaria por quem a viu
«O elevador da biblioteca não funciona» ou «as luzes do caminho para as residências estão apagadas» chega ao painel com o ponto e a hora, e por e-mail. Se ninguém tratar do aviso no prazo definido, sobe para o responsável seguinte.
Vê o que se pergunta no campus
O que os estudantes procuraram e não encontraram junta-se numa lista própria: um espaço de estudo aberto à noite, impressoras nas residências, autocarro ao fim de semana. Procura medida para um serviço, não um palpite.
Nos sítios onde os estudantes perguntam de verdade
Para cada ponto, o sistema gera um cartaz pronto a imprimir; os códigos também podem ser impressos na sinalética e nos painéis existentes.
No fim do semestre, sabe o que o seu campus procurava
O relatório é feito de perguntas: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que língua e se foi encontrado.
Temas mais perguntados
Perguntado, não encontrado
Perguntas por hora, um dia médio do semestre
Ponto mais procurado: a entrada principal · Hora de ponta: 9h00–10h00Línguas das perguntas
Inglês 38% · Espanhol 14% · Chinês 12% · Árabe 9% · Hindi 7% · Outras 20%Relatório ilustrativo. Os números reais vêm das perguntas dos seus próprios visitantes.
Sinalética e orientação
Os pontos onde mais se pergunta pelo caminho mostram onde a sinalética não está a cumprir a sua função e que edifícios os novos estudantes não encontram.
Horários e pessoal
A distribuição por horas e semanas mostra quando os serviços académicos e a biblioteca precisam de mais gente ao balcão, sobretudo nas primeiras semanas do semestre.
Material de acolhimento por língua
As línguas das perguntas mostram em que línguas o guia do estudante e o material de acolhimento precisam de estar a seguir.
Como encaixa no ano letivo
- Antes do início do semestreCarrega a planta do campus e o guia dos edifícios, os horários da biblioteca e dos serviços, o guia do estudante, o programa de acolhimento, os horários dos autocarros e os regulamentos das residências, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint; sem formato especial. Escolhe os pontos e imprime um cartaz para cada um. A página fica online com o nome, o logótipo e a cor da universidade, e quem escolher recebe acesso ao painel.
- Durante o semestreOs estudantes leem o código, perguntam e leem a resposta. Quando um serviço muda de sítio, a biblioteca altera o horário para os exames ou os horários do autocarro mudam, o documento é atualizado e as respostas acompanham. Os avisos de avaria chegam de imediato ao painel e ao e-mail, e as perguntas do dia e a lista «não encontrado» acompanham-se no painel.
- Entre semestresO relatório de procura está no painel, e a lista «perguntado, não encontrado» descarrega-se em Excel ou CSV: base para os horários, a sinalética e o acolhimento do semestre seguinte. Os pontos e os códigos ficam onde estão; o que muda é o conteúdo que carrega.
Universidades e campus
Pelo número de estudantes inscritos.A partir de € 1.000 por mês
10.000 respostas por mês incluídas
Ver todos os preços de espaçosTrês princípios
Nenhuma resposta paga
Nenhum lojista ou expositor pode pagar para aparecer primeiro; a ordem de uma resposta não se compra.
Não inventa
O assistente está configurado para responder apenas com os documentos e o site do próprio espaço. Quando não há resposta, diz isso, e a pergunta vai para a lista «perguntado mas não encontrado».
Sem identificação
Sem conta, sem formulário, sem nome nem telefone. O visitante lê o código e pergunta.
Recolhemos perguntas, não pessoas
O registo é feito da pergunta: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que língua e se foi encontrada resposta. O espaço vê o que os visitantes procuram sem saber quem são.
Dados mínimos
Nunca se pede ao visitante conta, nome, telefone, e-mail ou número de documento. A página não pede autorização de localização nem de câmara.
As gravações não são guardadas
Uma pergunta falada é convertida em texto, e a gravação não é guardada.
Sem perfis
Os registos de perguntas não contêm identidade, endereço IP nem informação do dispositivo, e não são usados cookies de rastreio. O navegador guarda uma chave de sessão temporária que mantém a conversa dessa visita e é apagada ao fechar o separador; só se um espaço ativar o seu limite diário opcional de perguntas por dispositivo é que guarda também, durante 24 horas, uma chave aleatória usada apenas para esse limite.
Os seus dados são seus
Só quem autorizar os pode ver. Não são vendidos nem usados para marketing.
Papéis definidos por contrato
O espaço é o responsável pelo tratamento e a ToRun é a subcontratante. O nosso Acordo de Tratamento de Dados está publicado.
Ler o Acordo de Tratamento de DadosAlojado na UE
O alojamento fica na União Europeia (Alemanha). No fim do contrato, os dados são devolvidos ou apagados, conforme a sua escolha; os subcontratantes ulteriores constam do acordo.
Protegido contra abusos
Verificação automática contra bots e um limite de perguntas por visita; as respostas e os avisos de avaria passam por um controlo automático de conteúdo.
Perguntas frequentes
Pede aos estudantes o número de estudante?
Não. A página não pede nome, número de estudante nem telefone, e o assistente está configurado para nunca pedir dados pessoais. Não está ligado aos processos dos estudantes, por isso não consegue ver notas nem inscrições.
Podemos usá-lo nos dias abertos, na semana de acolhimento ou num congresso?
Sim. O programa do evento carrega-se como qualquer outro documento e os códigos vão para onde o evento decorre. Quando o evento termina, o documento é retirado e as respostas voltam à informação habitual do campus.
Temos de traduzir os nossos documentos?
Não. Carrega os seus documentos na língua em que trabalha; quem pergunta noutra língua recebe a resposta na sua.
E se um estudante perguntar algo pessoal, como a sua saúde?
O assistente responde com os seus documentos, por isso pode dizer onde fica o apoio psicológico ou o serviço de saúde e quando estão abertos. Perante uma pergunta de saúde, dá informação geral e encaminha para um profissional na decisão pessoal; não faz diagnósticos e não é um canal de urgência.
O que acontece se a resposta não estiver nos nossos documentos?
O assistente diz que não tem essa informação em vez de adivinhar, e a pergunta vai para a lista «perguntado mas não encontrado» do seu painel. Essa lista mostra que informação falta e pode ser descarregada em Excel ou CSV.
O que precisa um espaço de fornecer para começar?
Sobretudo documentos que já tem: listas de lojas, unidades ou expositores, informação dos pisos, horários, serviços e regras, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint. Escolhe os pontos, e o sistema gera para cada um um cartaz pronto a imprimir com o seu próprio código QR.
Os visitantes podem falar em vez de escrever?
Sim. Mantêm premido o botão do microfone e falam, até 30 segundos por toque. A pergunta falada é convertida em texto, a gravação não é guardada e a resposta chega por escrito.
Pode aparecer uma fatura surpresa?
Não. O número de perguntas está definido no contrato e o consumo está sempre visível no painel; quando o número se esgota, não é cobrado nenhum valor adicional sem a sua aprovação.
A IA é treinada com os nossos dados?
Não. A IA não é treinada com os seus dados; os documentos são lidos no momento em que surge uma pergunta. É por isso que a atualização de um documento se reflete nas respostas.
Vamos pô-lo a funcionar no seu campus
Em conjunto com a sua equipa, começamos com uma implementação curta num número limitado de pontos: nós tratamos da instalação e da configuração, vocês fornecem os documentos, e no fim lemos em conjunto o relatório do que os estudantes procuravam. O âmbito, a duração e as condições acertam-se numa reunião.
Antes da reunião: a partir da informação pública do site da sua universidade, podemos preparar uma página de teste, para experimentar o assistente no seu próprio telemóvel com a informação do seu próprio campus.