Á hverri nýrri önn koma þúsundir manna á háskólasvæðið í fyrsta sinn. Nú er leiðin í þeirra eigin síma, á þeirra eigin tungumáli.
Háskólasvæði er lítil borg: tugir bygginga, fyrirlestrasalir með merkingum sem enginn kann að lesa fyrsta daginn, bókasafn með eigin opnunartíma, nemendaþjónusta með eigin reglur, mötuneyti, skólavagnar og gestir á opnum dögum og ráðstefnum. Nýnemar og skiptinemar koma frá mörgum löndum og allir spyrja um það sama: hvar er bygging C, hvenær lokar bókasafnið, hvaða gögn vill nemendaþjónustan fá, hvenær fer næsti vagn. Í dag eru þessi svör dreifð um tugi vefsíðna, auglýsingatöflur og upplýsingaborðið við innganginn. Gervigreindaraðstoð ToRun færir þau í síma hvers og eins.
Fáanlegt núna. Prófið það í eigin síma með upplýsingum um ykkar eigið svæði. Síðast yfirfarið: nóvember 2026
Af hverju háskólasvæði er einn besti staðurinn fyrir þetta
Ný andlit á hverri önn
Nýnemar, skiptinemar, nýtt starfsfólk, fjölskyldur á opnum degi, ráðstefnugestir. Á hverri önn byrja sömu spurningarnar upp á nýtt, þótt svörin séu þegar skrifuð einhvers staðar.
Nemendur alls staðar að
Erlendi neminn spyr á sínu tungumáli og fær svarið á sama tungumáli, jafnvel þótt nemendahandbókin sé skrifuð á öðru. Það skiptir mestu fyrstu vikurnar.
Upplýsingar á of mörgum stöðum
Vefir deilda, auglýsingatöflur, tölvupóstur, nemendahandbókin. Aðstoðin svarar út frá skjölunum sem þið hlaðið upp, svo enginn þarf að vita hvaða skrifstofa skrifaði hvaða síðu.
Svæði með mörgum byggingum
Deildir, fyrirlestrasalir, rannsóknarstofur, bókasöfn og stúdentagarðar dreifð um allt svæðið. Með kóða við hvern inngang byrjar svarið þar sem spyrjandinn stendur.
Spurning frá innganginum, bókasafninu eða stúdentagarðinum
Kóðinn við aðalinnganginn og kóðinn á bókasafninu eru ólíkir kóðar, svo aðstoðin veit hvar spyrjandinn stendur. Svörin koma úr korti af svæðinu, byggingaleiðarvísi, opnunartímum, nemendahandbók og þjónustuupplýsingum sem háskólinn hleður upp.
Skýringardæmi. Svörin verða til úr upplýsingunum sem staðurinn hleður upp; þegar skjölin hafa ekki svarið segir aðstoðin það og spurningin birtist í skýrslunni.
Fjórar hliðar háskólasvæðisins, fjórir ólíkir ávinningar
Sama innleiðing gefur hverjum hluta háskólans eitthvað annað: neminn fær svar þar sem hann stendur, nemendaþjónustan fær tíma til baka á annasömustu vikunum, rekstrarsvið fréttir af bilun frá þeim sem sá hana, og stjórnendur sjá hvað spurt er um á svæðinu, á hvaða tungumálum og hvað vantar.
Rata án þess að spyrja til vegar
Hvenær sem er, frá innganginum, bókasafninu eða stúdentagarðinum, á eigin tungumáli, skriflega eða munnlega. Síðan biður hvorki um nafn né nemendanúmer og ekkert þarf að setja upp.
Verja fyrstu vikunum í nemendur sem þurfa manneskju
Spurningar um opnunartíma, gögn og staði fá svar þar sem þær vakna. Afgreiðslan heldur því sem aðeins fólk getur gert: vandamáli við skráningu, vottorði vegna vegabréfsáritunar, nemanda sem þarf aðstoð.
Fréttir af bilun frá þeim sem sá hana
„Lyftan á bókasafninu virkar ekki“ eða „ljósin á stígnum að stúdentagörðunum eru slökkt“ berst á stjórnborðið með staðsetningu og tíma, og einnig í tölvupósti. Ef enginn sinnir tilkynningunni innan tilskilins frests er henni vísað áfram til næsta ábyrgðaraðila.
Sjá hvað spurt er um á svæðinu
Það sem nemendur leituðu að en fundu ekki safnast í sérstakan lista: lesaðstaða sem er opin á nóttunni, prentarar á stúdentagörðum, vagn um helgar. Mæld eftirspurn eftir þjónustu, ekki ágiskun.
Þar sem nemendur spyrja í raun
Kerfið býr til prenthæft veggspjald fyrir hvern punkt; kóðana má líka prenta á núverandi vegvísa og upplýsingatöflur.
Í lok annar vitið þið hvað leitað var að á svæðinu ykkar
Skýrslan er byggð á spurningum: hvað var spurt um, á hvaða punkti, hvenær, á hvaða tungumáli og hvort það fannst.
Algengustu umræðuefnin
Spurt um, fannst ekki
Spurningar eftir klukkustundum, venjulegur dagur á önn
Fjölsóttasti punkturinn: aðalinngangurinn · Hámark: 09:00–10:00Tungumál spurninganna
Enska 38% · Spænska 14% · Kínverska 12% · Arabíska 9% · Hindí 7% · Önnur 20%Skýringarskýrsla. Raunverulegu tölurnar verða til úr spurningum ykkar eigin gesta.
Merkingar og rötun
Punktarnir þar sem oftast er spurt til vegar sýna hvar merkingarnar standa sig ekki og hvaða byggingar nýir nemendur finna ekki.
Opnunartími og mönnun
Dreifingin eftir klukkustundum og vikum sýnir hvenær nemendaþjónustan og bókasafnið þurfa fleira fólk við afgreiðsluna, einkum fyrstu vikur annarinnar.
Móttökuefni eftir tungumálum
Tungumál spurninganna sýna á hvaða tungumálum nemendahandbókin og efni fyrir nýnema ættu að koma út næst.
Hvernig þetta fellur að skólaárinu
- Áður en önnin hefstÞið hlaðið upp korti af svæðinu og byggingaleiðarvísi, opnunartíma bókasafns og skrifstofa, nemendahandbókinni, dagskrá nýnemaviku, tímatöflum vagna og húsreglum stúdentagarða, í Word, PDF, Excel eða PowerPoint; ekkert sérstakt snið þarf. Þið veljið punktana og prentið veggspjald fyrir hvern. Síðan er birt með nafni, merki og litum háskólans, og þeir sem þið veljið fá aðgang að stjórnborðinu.
- Á önninniNemendur skanna, spyrja og lesa. Þegar skrifstofa flytur, bókasafnið breytir opnunartíma vegna prófa eða tímatafla vagnsins breytist er skjalið uppfært og svörin fylgja. Bilanatilkynningar berast strax á stjórnborðið og í tölvupósti, og spurningar dagsins og listann „fannst ekki“ má fylgjast með á stjórnborðinu.
- Milli annaEftirspurnarskýrslan er á stjórnborðinu og listann „spurt um, fannst ekki“ má sækja sem Excel eða CSV: grunnur að opnunartíma, merkingum og móttöku næstu annar. Punktarnir og kóðarnir haldast; það eina sem breytist er efnið sem þið hlaðið upp.
Háskólar og háskólasvæði
Eftir fjölda skráðra nemenda.Frá 1.000 € á mánuði
10.000 svör á mánuði innifalin
Sjá öll verð fyrir staðiÞrjár meginreglur
Engin keypt svör
Enginn leigjandi eða sýnandi getur borgað fyrir að vera nefndur fyrstur; röðin í svari er ekki til sölu.
Býr ekkert til
Aðstoðin er stillt til að svara eingöngu út frá eigin skjölum og vefsíðu staðarins. Þegar svarið vantar segir hún það og spurningin fer á listann „spurt en ekki fundið“.
Engin auðkenni
Enginn aðgangur, ekkert eyðublað, ekkert nafn eða símanúmer. Gesturinn skannar og spyr.
Við söfnum spurningum, ekki fólki
Skráningarnar eru byggðar á spurningum: hvað var spurt um, á hvaða punkti, hvenær, á hvaða tungumáli og hvort svar fannst. Staðurinn sér hvað gestir leita að án þess að vita hverjir þeir eru.
Lágmarksgögn
Gestur er aldrei beðinn um aðgang, nafn, símanúmer, netfang eða skilríkjanúmer. Síðan biður ekki um aðgang að staðsetningu eða myndavél.
Hljóðupptökur eru ekki geymdar
Töluð spurning er umbreytt í texta og hljóðupptakan er ekki geymd.
Engin persónusnið
Færslur spurninga innihalda hvorki auðkenni, IP-tölu né upplýsingar um tæki, og engar rakningarvafrakökur eru notaðar. Vafrinn geymir tímabundinn lotulykil sem heldur samtali heimsóknarinnar gangandi og er eytt þegar flipanum er lokað; aðeins ef staður kveikir á valfrjálsu daglegu spurningatakmarki á hvert tæki geymir vafrinn auk þess í 24 klukkustundir handahófskenndan lykil sem eingöngu er notaður fyrir það takmark.
Gögnin eru ykkar
Aðeins þeir sem þið veitið aðgang sjá þau. Þau eru hvorki seld né notuð í markaðssetningu.
Hlutverk skilgreind í samningi
Staðurinn er ábyrgðaraðili, ToRun er vinnsluaðili. Vinnslusamningur okkar er birtur opinberlega.
Lesa vinnslusamninginnHýsing innan ESB
Netþjónarnir eru í Evrópusambandinu (Þýskalandi). Við lok samnings er gögnunum skilað eða þeim eytt, eftir ykkar vali; listinn yfir undirvinnsluaðila er í samningnum.
Vörn gegn misnotkun
Sjálfvirk vélmennavörn og hámark spurninga í hverri heimsókn; svör og bilanatilkynningar fara í gegnum sjálfvirka efnisskoðun.
Algengar spurningar
Biður hún nemendur um nemendanúmer?
Nei. Síðan biður hvorki um nafn, nemendanúmer né símanúmer, og aðstoðin er stillt þannig að hún biður aldrei um persónuupplýsingar. Hún er ekki tengd nemendaskrám og sér því hvorki einkunnir né skráningar.
Getum við notað hana á opnum degi, í nýnemaviku eða á ráðstefnu?
Já. Dagskrá viðburðarins er hlaðið upp eins og hverju öðru skjali og kóðarnir fara þangað sem viðburðurinn fer fram. Þegar honum lýkur er skjalið fjarlægt og svörin snúa aftur að daglegum upplýsingum um svæðið.
Þurfum við að þýða skjölin okkar?
Nei. Þið hlaðið skjölunum upp á því tungumáli sem þið vinnið á; sá sem spyr á öðru tungumáli fær svarið á sínu eigin.
En ef nemandi spyr um eitthvað persónulegt, til dæmis heilsu sína?
Aðstoðin svarar út frá skjölunum ykkar, svo hún getur sagt hvar sálfræðiþjónustan eða heilsugæslan er og hvenær hún er opin. Við heilsutengdri spurningu gefur hún almennar upplýsingar og vísar á fagaðila vegna persónulegrar ákvörðunar; hún greinir ekki sjúkdóma og er ekki bráðaþjónusta.
Hvað gerist ef svarið er ekki í skjölunum okkar?
Aðstoðin giskar ekki heldur segir að hún hafi ekki þessar upplýsingar, og spurningin fer á listann „spurt en ekki fundið“ á stjórnborðinu ykkar. Listinn sýnir hvaða upplýsingar vantar og hægt er að sækja hann sem Excel eða CSV.
Hvað þarf staður að leggja fram til að byrja?
Aðallega skjöl sem þið eigið nú þegar: lista yfir verslanir, einingar eða sýnendur, upplýsingar um hæðir, opnunartíma, þjónustu og reglur, í Word, PDF, Excel eða PowerPoint. Þið veljið punktana og kerfið býr til prenthæft veggspjald með eigin QR-kóða fyrir hvern þeirra.
Geta gestir talað í stað þess að skrifa?
Já. Þeir halda hljóðnemahnappinum inni og tala, allt að 30 sekúndur í hvert sinn. Töluðu spurningunni er breytt í texta, upptakan er ekki geymd og svarið kemur skriflega.
Getur komið óvæntur reikningur?
Nei. Fjöldi spurninga er ákveðinn í samningnum og notkunin sést alltaf á stjórnborðinu; þegar kvótinn er uppurinn fellur enginn aukakostnaður til án ykkar samþykkis.
Er gervigreindin þjálfuð á gögnunum okkar?
Nei. Gervigreindin er ekki þjálfuð á gögnunum ykkar; skjölin eru lesin um leið og spurningin er borin upp. Þess vegna endurspeglar svarið breytinguna þegar þið uppfærið skjal.
Tökum þetta í notkun saman á ykkar háskólasvæði
Við byrjum með teyminu ykkar á stuttri innleiðingu á takmörkuðum fjölda punkta: við sjáum um uppsetningu og stillingar, þið leggið til skjölin, og í lokin lesum við saman skýrsluna um það sem nemendur leituðu að. Umfang, lengd og skilmálar eru ákveðin á fundinum.
Fyrir fundinn: út frá opinberum upplýsingum á vef háskólans ykkar getum við sett upp prufusíðu svo þið getið prófað aðstoðina í eigin síma með upplýsingum um ykkar eigið svæði.