Elk nieuw semester komen duizenden mensen voor het eerst op de campus. Nu staat de weg op hun eigen telefoon, in hun eigen taal.
Een campus is een kleine stad: tientallen gebouwen, collegezalen met codes die op de eerste dag niemand kan lezen, een bibliotheek met eigen openingstijden, een studentenadministratie met eigen regels, mensa's, pendelbussen, en bezoekers op open dagen en congressen. Eerstejaars en uitwisselingsstudenten komen uit veel landen, en ze vragen allemaal hetzelfde: waar is gebouw C, hoe laat sluit de bibliotheek, welke documenten wil de administratie, wanneer gaat de volgende bus. Vandaag zijn die antwoorden verspreid over een dozijn webpagina's, prikborden en de informatiebalie bij de ingang. De AI-assistent van ToRun zet ze op ieders eigen telefoon.
Nu beschikbaar. Probeer het op uw telefoon met de informatie van uw eigen campus. Laatst nagekeken: november 2026
Waarom een campus een van de beste plekken hiervoor is
Elk semester nieuwe gezichten
Eerstejaars, uitwisselingsstudenten, nieuwe medewerkers, gezinnen op de open dag, congresgasten. Elk semester beginnen dezelfde vragen weer bij nul, terwijl de antwoorden al ergens op papier staan.
Studenten van overal
Internationale studenten vragen in hun eigen taal en krijgen het antwoord in die taal, ook als de studentengids in een andere taal is geschreven. In de eerste weken telt dat het zwaarst.
Informatie op te veel plekken
Faculteitswebsites, prikborden, e-mails, de studentengids. De assistent antwoordt vanuit de documenten die u uploadt, dus niemand hoeft te weten welk bureau welke pagina schreef.
Een terrein met veel gebouwen
Faculteiten, collegezalen, labs, bibliotheken en studentenhuizen verspreid over het hele terrein. Met een code bij elke ingang begint het antwoord waar iemand staat.
Een vraag vanaf de ingang, uit de bibliotheek of uit het studentenhuis
De code bij de hoofdingang en de code in de bibliotheek zijn verschillende codes, dus de assistent weet waar iemand staat. De antwoorden komen uit de campuskaart, de gebouwengids, de openingstijden, de studentengids en de service-informatie die de universiteit uploadt.
Illustratieve voorbeelden. De antwoorden komen uit de informatie die de locatie uploadt; hebben de documenten geen antwoord, dan zegt de assistent dat en komt de vraag in het rapport.
Vier kanten van de campus, vier verschillende winsten
Dezelfde inrichting geeft elk deel van de universiteit iets anders: de student krijgt het antwoord waar hij staat, de studentenadministratie wint tijd terug in de drukste weken, facilitair hoort van een storing via degene die hem zag, en het bestuur ziet wat er op de campus gevraagd wordt, in welke talen, en wat er ontbreekt.
Vinden de weg zonder rond te vragen
Op elk uur, vanaf de ingang, uit de bibliotheek of het studentenhuis, in hun eigen taal, getypt of gesproken. De pagina vraagt geen naam en geen studentnummer, en er hoeft niets geïnstalleerd te worden.
Besteden de eerste weken aan wie echt een mens nodig heeft
Vragen over openingstijden, documenten en plekken worden beantwoord waar ze opkomen. De balie houdt over wat alleen mensen kunnen: een probleem met de inschrijving, een brief voor het visum, een student die hulp nodig heeft.
Hoort van een storing via degene die hem zag
‘De lift in de bibliotheek werkt niet’ of ‘de lampen op het pad naar de studentenhuizen zijn uit’ komt binnen op het dashboard met plek en tijd, en per e-mail. Wordt de melding niet binnen de ingestelde tijd opgepakt, dan gaat ze naar de volgende verantwoordelijke.
Ziet wat er op de campus gevraagd wordt
Wat studenten zochten en niet vonden, komt in een eigen lijst: een studieplek die 's nachts open is, printers in de studentenhuizen, een bus in het weekend. Gemeten vraag naar een dienst, geen gok.
Op de plekken waar studenten echt vragen stellen
Voor elke plek maakt het systeem een drukklare poster; de codes kunnen ook op bestaande bewegwijzering en borden worden gedrukt.
Aan het eind van het semester weet u waar uw campus naar zocht
Het rapport bestaat uit vragen: wat er werd gevraagd, op welke plek, wanneer, in welke taal en of het werd gevonden.
Meest gevraagde onderwerpen
Gevraagd, niet gevonden
Vragen per uur, een gemiddelde dag in het semester
Drukste plek: de hoofdingang · Drukste uur: 09.00–10.00 uurTalen van de vragen
Engels 38% · Spaans 14% · Chinees 12% · Arabisch 9% · Hindi 7% · Overig 20%Illustratief rapport. De echte cijfers komen uit de vragen van uw eigen bezoekers.
Bewegwijzering en oriëntatie
De plekken waar het meest naar de weg wordt gevraagd, laten zien waar de bordjes hun werk niet doen en welke gebouwen nieuwe studenten niet vinden.
Openingstijden en bezetting
De verdeling over uren en weken laat zien wanneer de administratie en de bibliotheek meer mensen aan de balie nodig hebben, vooral in de eerste weken van het semester.
Welkomstmateriaal per taal
De talen van de vragen laten zien in welke talen de studentengids en het introductiemateriaal als volgende nodig zijn.
Hoe het in het studiejaar past
- Voor het semester begintU uploadt de campuskaart en de gebouwengids, de openingstijden van bibliotheek en kantoren, de studentengids, het introductieprogramma, de busdienstregeling en de huisregels, als Word, PDF, Excel of PowerPoint; een speciaal formaat is niet nodig. U kiest de plekken en drukt voor elke plek een poster. De pagina gaat live met de naam, het logo en de kleur van de universiteit, en de mensen die u kiest krijgen toegang tot het dashboard.
- Tijdens het semesterStudenten scannen, vragen en lezen. Verhuist een kantoor, past de bibliotheek haar tijden aan voor de tentamens of verandert de busdienstregeling, dan wordt het document bijgewerkt en volgen de antwoorden. Storingsmeldingen komen direct binnen op het dashboard en per e-mail, en de vragen van de dag en de lijst ‘niet gevonden’ zijn op het dashboard te volgen.
- Tussen twee semestersHet vraagrapport staat op het dashboard, en de lijst ‘gevraagd, niet gevonden’ is te downloaden als Excel of CSV: input voor openingstijden, bewegwijzering en de introductie van het volgende semester. De plekken en codes blijven waar ze zijn; wat verandert is de inhoud die u uploadt.
Universiteiten en campussen
Op basis van het aantal ingeschreven studenten.Vanaf € 1.000 per maand
10.000 antwoorden per maand inbegrepen
Alle locatieprijzen bekijkenDrie principes
Geen betaalde antwoorden
Geen huurder of exposant kan betalen om bovenaan te komen; de volgorde van een antwoord is niet te koop.
Hij verzint niets
De assistent is zo ingericht dat hij alleen antwoordt vanuit de eigen documenten en de website van de locatie. Is er geen antwoord, dan zegt hij dat, en de vraag komt in de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’.
Geen identiteit nodig
Geen account, geen formulier, geen naam of telefoonnummer. De bezoeker scant de code en vraagt.
We verzamelen vragen, geen mensen
De registratie bestaat uit de vraag: wat er werd gevraagd, op welke plek, wanneer, in welke taal en of er een antwoord werd gevonden. De locatie ziet waar haar bezoekers naar zoeken, zonder te weten wie ze zijn.
Minimale gegevens
Bezoekers wordt nooit gevraagd om een account, naam, telefoonnummer, e-mailadres of identiteitsnummer. De pagina vraagt geen toegang tot locatie of camera.
Opnames worden niet bewaard
Een gesproken vraag wordt omgezet in tekst, en de opname wordt niet opgeslagen.
Geen profielen
Vraagrecords bevatten geen identiteit, IP-adres of apparaatgegevens, en er worden geen trackingcookies gebruikt. De browser bewaart een tijdelijke sessiesleutel die het gesprek van dat bezoek gaande houdt en wordt gewist als het tabblad sluit; alleen als een locatie haar optionele daglimiet aan vragen per apparaat inschakelt, bewaart hij daarnaast 24 uur een willekeurige sleutel die alleen voor die limiet wordt gebruikt.
Uw gegevens blijven van u
Alleen wie u daartoe machtigt, kan ze zien. Ze worden niet verkocht en niet voor marketing gebruikt.
Rollen vastgelegd in een contract
De locatie is verwerkingsverantwoordelijke, ToRun is verwerker. Onze verwerkersovereenkomst is gepubliceerd.
Lees de verwerkersovereenkomstGehost in de EU
De hosting staat in de Europese Unie (Duitsland). Als het contract afloopt, worden de gegevens naar uw keuze teruggegeven of verwijderd; de subverwerkers staan in de overeenkomst.
Beschermd tegen misbruik
Automatische botcontrole en een maximum aantal vragen per bezoek; antwoorden en storingsmeldingen gaan door een automatische inhoudscontrole.
Veelgestelde vragen
Vraagt hij studenten om hun studentnummer?
Nee. De pagina vraagt geen naam, studentnummer of telefoonnummer, en de assistent is zo ingericht dat hij nooit om persoonsgegevens vraagt. Hij is niet verbonden met studentdossiers en kan dus geen cijfers of inschrijvingen zien.
Kunnen we hem gebruiken op open dagen, in de introductieweek of bij een congres?
Ja. Het programma van het evenement wordt geüpload zoals elk ander document, en de codes komen waar het evenement plaatsvindt. Is het evenement voorbij, dan wordt het document verwijderd en gaan de antwoorden terug naar de gewone campusinformatie.
Moeten we onze documenten vertalen?
Nee. U uploadt uw documenten in de taal waarin u werkt; wie in een andere taal vraagt, krijgt het antwoord in de eigen taal.
En als een student iets persoonlijks vraagt, bijvoorbeeld over zijn gezondheid?
De assistent antwoordt vanuit uw documenten, dus hij kan zeggen waar de studentenpsycholoog of de gezondheidsdienst zit en wanneer die open is. Bij een gezondheidsvraag geeft hij algemene informatie en verwijst hij voor de persoonlijke beslissing naar een zorgverlener; hij stelt geen diagnoses en is geen kanaal voor noodgevallen.
Wat gebeurt er als het antwoord niet in onze documenten staat?
De assistent zegt dat hij die informatie niet heeft in plaats van te gokken, en de vraag komt in de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’ in uw dashboard. Die lijst laat zien welke informatie ontbreekt en is te downloaden als Excel of CSV.
Wat moet een locatie aanleveren om te beginnen?
Vooral documenten die u al hebt: lijsten met winkels, afdelingen of exposanten, verdiepingsgegevens, openingstijden, diensten en regels, als Word, PDF, Excel of PowerPoint. U kiest de plekken, en het systeem maakt voor elke plek een drukklare poster met een eigen QR-code.
Kunnen bezoekers spreken in plaats van typen?
Ja. Ze houden de microfoonknop ingedrukt en spreken, tot 30 seconden per keer. De gesproken vraag wordt omgezet in tekst, de opname wordt niet bewaard en het antwoord komt op schrift.
Kan er een onverwachte factuur komen?
Nee. Het aantal vragen ligt vast in het contract en het verbruik is altijd zichtbaar op het dashboard; is het aantal op, dan wordt er zonder uw akkoord niets extra in rekening gebracht.
Wordt de AI getraind op onze gegevens?
Nee. De AI wordt niet getraind op uw gegevens; de documenten worden gelezen op het moment dat een vraag wordt gesteld. Daarom is een wijziging in een document terug te zien in de antwoorden.
Laten we het samen inrichten op uw campus
Samen met uw team beginnen we met een korte inrichting op een beperkt aantal plekken: wij verzorgen de installatie en configuratie, u levert de documenten, en aan het eind lezen we samen het rapport van waar studenten naar zochten. Omvang, duur en voorwaarden spreken we af in een gesprek.
Voor ons gesprek: uit de openbare informatie op de website van uw universiteit kunnen we een testpagina maken, zodat u de assistent op uw eigen telefoon uitprobeert met de informatie van uw eigen campus.