Joka lukukausi tuhannet ihmiset saapuvat kampukselle ensimmäistä kertaa. Nyt reitti on heidän omassa puhelimessaan, heidän omalla kielellään.
Kampus on pieni kaupunki: kymmeniä rakennuksia, luentosaleja, joiden tunnuksia kukaan ei ensimmäisenä päivänä osaa lukea, kirjasto omine aukioloaikoineen, opintotoimisto omine sääntöineen, ruokaloita, kampusbusseja sekä vierailijoita avoimien ovien päivinä ja konferensseissa. Ensimmäisen vuoden opiskelijat ja vaihto-opiskelijat tulevat monista maista, ja kaikki kysyvät samaa: missä on C-rakennus, milloin kirjasto sulkeutuu, mitä asiakirjoja opintotoimisto vaatii, milloin seuraava bussi lähtee. Tänään vastaukset ovat hajallaan kymmenellä verkkosivulla, ilmoitustauluilla ja sisäänkäynnin infossa. ToRunin tekoälyavustaja tuo ne jokaisen omaan puhelimeen.
Saatavilla nyt. Kokeilkaa sitä puhelimellanne oman kampuksenne tiedoilla. Viimeksi tarkistettu: marraskuu 2026
Miksi kampus on yksi parhaista paikoista tälle
Joka lukukausi uusia kasvoja
Ensimmäisen vuoden opiskelijat, vaihto-opiskelijat, uudet työntekijät, perheet avoimien ovien päivänä, konferenssivieraat. Joka lukukausi samat kysymykset alkavat alusta, vaikka vastaukset on jo kirjoitettu jonnekin.
Opiskelijoita kaikkialta
Kansainvälinen opiskelija kysyy omalla kielellään ja saa vastauksen samalla kielellä, vaikka opiskelijan opas olisi kirjoitettu toisella. Tämä merkitsee eniten ensimmäisinä viikkoina.
Tieto liian monessa paikassa
Tiedekuntien sivut, ilmoitustaulut, sähköpostit, opiskelijan opas. Avustaja vastaa lataamistanne asiakirjoista, joten kenenkään ei tarvitse tietää, mikä toimisto kirjoitti minkäkin sivun.
Monen rakennuksen alue
Tiedekunnat, luentosalit, laboratoriot, kirjastot ja asuntolat ympäri aluetta. Kun jokaisella sisäänkäynnillä on koodi, vastaus alkaa siitä, missä kysyjä seisoo.
Kysymys sisäänkäynniltä, kirjastosta tai asuntolasta
Pääsisäänkäynnin koodi ja kirjaston koodi ovat eri koodeja, joten avustaja tietää, missä kysyjä seisoo. Vastaukset tulevat yliopiston lataamasta kampuskartasta, rakennusoppaasta, aukioloajoista, opiskelijan oppaasta ja palvelutiedoista.
Havainnollistavia esimerkkejä. Vastaukset syntyvät tilan lataamista tiedoista; kun asiakirjoissa ei ole vastausta, avustaja sanoo sen ja kysymys näkyy raportissa.
Kampuksen neljä puolta, neljä eri hyötyä
Sama käyttöönotto antaa yliopiston jokaiselle osalle jotain muuta: opiskelija saa vastauksen siellä missä on, opintotoimisto saa aikaa takaisin kiireisimpinä viikkoina, kiinteistöpalvelut saavat tiedon viasta sen nähneeltä, ja johto näkee, mitä kampuksella kysytään, millä kielillä ja mitä puuttuu.
Löytävät perille kyselemättä
Mihin aikaan tahansa, sisäänkäynniltä, kirjastosta tai asuntolasta, omalla kielellään, kirjoittaen tai puhuen. Sivu ei kysy nimeä eikä opiskelijanumeroa, eikä mitään tarvitse asentaa.
Käyttävät ensimmäiset viikot niihin, jotka tarvitsevat ihmistä
Kysymykset aukioloajoista, asiakirjoista ja paikoista saavat vastauksen siellä, missä ne syntyvät. Palvelupisteelle jää se, mihin vain ihmiset pystyvät: ilmoittautumisen ongelma, todistus viisumia varten, apua tarvitseva opiskelija.
Saavat tiedon viasta sen nähneeltä
”Kirjaston hissi ei toimi” tai ”asuntoloille vievän polun valot ovat sammuneet” tulee hallintapaneeliin paikan ja ajan kanssa sekä sähköpostiin. Jos kukaan ei hoida ilmoitusta asetetussa ajassa, se siirtyy seuraavalle vastuuhenkilölle.
Näkee, mitä kampuksella kysytään
Se, mitä opiskelijat etsivät mutta eivät löytäneet, kerätään omaksi luettelokseen: yöllä auki oleva opiskelutila, tulostimet asuntoloihin, viikonloppubussi. Mitattu kysyntä palvelulle, ei arvaus.
Siellä, missä opiskelijat oikeasti kysyvät
Järjestelmä tekee jokaiselle pisteelle painovalmiin julisteen; koodit voi painaa myös olemassa oleviin opasteisiin ja infotauluihin.
Lukukauden lopussa tiedätte, mitä kampuksellanne etsittiin
Raportti syntyy kysymyksistä: mitä kysyttiin, missä pisteessä, milloin, millä kielellä ja löytyikö.
Kysytyimmät aiheet
Kysytty, ei löytynyt
Kysymyksiä tunnissa, tavallinen lukukauden päivä
Vilkkain piste: pääsisäänkäynti · Ruuhkahuippu: klo 9–10Kysymysten kielet
Englanti 38 % · Espanja 14 % · Kiina 12 % · Arabia 9 % · Hindi 7 % · Muut 20 %Havainnollistava raportti. Todelliset luvut syntyvät omien kävijöidenne kysymyksistä.
Opasteet ja suunnistus
Pisteet, joissa tietä kysytään eniten, näyttävät, missä opasteet eivät tee tehtäväänsä ja mitä rakennuksia uudet opiskelijat eivät löydä.
Aukioloajat ja henkilöstö
Jakauma tunneittain ja viikoittain näyttää, milloin opintotoimisto ja kirjasto tarvitsevat palvelupisteelle enemmän väkeä, etenkin lukukauden ensimmäisinä viikkoina.
Tervetuloaineistot kielittäin
Kysymysten kielet näyttävät, millä kielillä opiskelijan opas ja orientaatioaineistot kannattaa julkaista seuraavaksi.
Näin se sopii lukuvuoteen
- Ennen lukukauden alkuaLataatte kampuskartan ja rakennusoppaan, kirjaston ja toimistojen aukioloajat, opiskelijan oppaan, orientaatioviikon ohjelman, bussiaikataulut ja asuntoloiden järjestyssäännöt Word-, PDF-, Excel- tai PowerPoint-muodossa; erityistä muotoa ei tarvita. Valitsette pisteet ja tulostatte kuhunkin julisteen. Sivu julkaistaan yliopiston nimellä, logolla ja väreillä, ja valitsemanne henkilöt saavat pääsyn hallintapaneeliin.
- Lukukauden aikanaOpiskelijat skannaavat, kysyvät ja lukevat. Kun toimisto muuttaa, kirjasto muuttaa aukioloaikojaan tenttien takia tai bussiaikataulu vaihtuu, asiakirja päivitetään ja vastaukset seuraavat. Vikailmoitukset tulevat heti hallintapaneeliin ja sähköpostiin, ja päivän kysymyksiä sekä ”ei löytynyt” -luetteloa voi seurata paneelissa.
- Lukukausien välissäKysyntäraportti on hallintapaneelissa, ja ”kysytty, ei löytynyt” -luettelon voi ladata Excel- tai CSV-muodossa: pohja aukioloajoille, opasteille ja seuraavan lukukauden orientaatiolle. Pisteet ja koodit pysyvät; vain lataamanne sisältö muuttuu.
Yliopistot ja kampukset
Kirjoilla olevien opiskelijoiden määrän mukaan.Alkaen 1 000 € kuukaudessa
10 000 vastausta kuukaudessa sisältyy
Katso kaikki kohdehinnatKolme periaatetta
Ei maksettuja vastauksia
Yksikään vuokralainen tai näytteilleasettaja ei voi maksaa päästäkseen mainituksi ensimmäisenä; järjestystä vastauksessa ei voi ostaa.
Ei keksi mitään
Avustaja on asetettu vastaamaan vain tilan omista asiakirjoista ja verkkosivustolta. Kun vastausta ei ole, se sanoo sen, ja kysymys päätyy ”kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luetteloon.
Ei henkilöllisyyttä
Ei tiliä, ei lomaketta, ei nimeä eikä puhelinnumeroa. Kävijä skannaa ja kysyy.
Keräämme kysymyksiä, emme ihmisiä
Kirjaukset syntyvät kysymyksistä: mitä kysyttiin, missä pisteessä, milloin, millä kielellä ja löytyikö vastaus. Tila näkee, mitä kävijät etsivät, tietämättä, keitä he ovat.
Mahdollisimman vähän tietoja
Kävijältä ei koskaan pyydetä tiliä, nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostia tai henkilötodistuksen numeroa. Sivu ei pyydä sijainti- tai kameralupaa.
Äänitallenteita ei säilytetä
Puhuttu kysymys muunnetaan tekstiksi, eikä äänitallennetta säilytetä.
Ei profilointia
Kysymystietueet eivät sisällä henkilöllisyyttä, IP-osoitetta eikä laitetietoja, eikä seurantaevästeitä käytetä. Selain säilyttää väliaikaisen istuntoavaimen, joka pitää kyseisen käynnin keskustelun käynnissä ja poistetaan, kun välilehti suljetaan; vain jos kohde ottaa käyttöön valinnaisen laitekohtaisen päivittäisen kysymysrajan, selain säilyttää lisäksi 24 tunnin ajan satunnaisen avaimen, jota käytetään ainoastaan tähän rajaan.
Tiedot ovat teidän
Vain ne, joille annatte käyttöoikeuden, näkevät ne. Niitä ei myydä eikä käytetä markkinointiin.
Sopimuksella määritellyt roolit
Tila on rekisterinpitäjä, ToRun on henkilötietojen käsittelijä. Tietojenkäsittelysopimuksemme on julkinen.
Lue tietojenkäsittelysopimusPalvelimet EU:ssa
Palvelimet sijaitsevat Euroopan unionissa (Saksassa). Sopimuksen päättyessä tiedot palautetaan tai poistetaan valintanne mukaan; alihankkijakäsittelijöiden luettelo on sopimuksessa.
Suojaus väärinkäyttöä vastaan
Automaattinen bottitarkistus ja käyntikohtainen kysymysraja; vastaukset ja vikailmoitukset kulkevat automaattisen sisällöntarkistuksen läpi.
Usein kysyttyä
Kysyykö se opiskelijoilta opiskelijanumeroa?
Ei. Sivu ei kysy nimeä, opiskelijanumeroa eikä puhelinnumeroa, ja avustaja on asetettu niin, ettei se koskaan kysy henkilötietoja. Sitä ei ole kytketty opiskelijatietoihin, joten se ei näe arvosanoja eikä ilmoittautumisia.
Voimmeko käyttää sitä avoimien ovien päivänä, orientaatioviikolla tai konferenssissa?
Voitte. Tapahtuman ohjelma ladataan kuten mikä tahansa muu asiakirja, ja koodit sijoitetaan tapahtumapaikalle. Kun tapahtuma on ohi, asiakirja poistetaan ja vastaukset palaavat kampuksen arkitietoihin.
Pitääkö meidän kääntää asiakirjamme?
Ei. Lataatte asiakirjat sillä kielellä, jolla työskentelette; toisella kielellä kysyvä saa vastauksen omalla kielellään.
Entä jos opiskelija kysyy jotain henkilökohtaista, vaikkapa terveydestään?
Avustaja vastaa asiakirjoistanne, joten se voi kertoa, missä opiskelijoiden psykologipalvelut tai terveyspalvelut sijaitsevat ja milloin ne ovat auki. Terveyskysymykseen se antaa yleistä tietoa ja ohjaa henkilökohtaisessa päätöksessä ammattilaisen puoleen; se ei tee diagnooseja eikä ole hätätilannekanava.
Mitä tapahtuu, jos vastausta ei ole asiakirjoissamme?
Avustaja ei arvaa, vaan sanoo, ettei sillä ole tätä tietoa, ja kysymys päätyy hallintapaneelinne ”kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luetteloon. Luettelo näyttää, mitä tietoa puuttuu, ja sen voi ladata Excel- tai CSV-muodossa.
Mitä tilan pitää toimittaa aloittaakseen?
Lähinnä asiakirjoja, jotka teillä jo on: myymälä-, yksikkö- tai näytteilleasettajaluettelot, kerrostiedot, aukioloajat, palvelut ja säännöt Word-, PDF-, Excel- tai PowerPoint-muodossa. Valitsette pisteet, ja järjestelmä tekee jokaiselle painovalmiin julisteen, jossa on oma QR-koodi.
Voivatko kävijät puhua kirjoittamisen sijaan?
Kyllä. He pitävät mikrofonipainiketta painettuna ja puhuvat, enintään 30 sekuntia painallusta kohden. Puhuttu kysymys muutetaan tekstiksi, tallennetta ei säilytetä, ja vastaus tulee kirjallisena.
Voiko tulla yllätyslasku?
Ei. Kysymysten määrä on kirjattu sopimukseen ja käyttö näkyy aina hallintapaneelissa; kun kiintiö on käytetty, lisäkuluja ei synny ilman suostumustanne.
Koulutetaanko tekoälyä tiedoillamme?
Ei. Tekoälyä ei kouluteta tiedoillanne; asiakirjat luetaan sillä hetkellä, kun kysymys esitetään. Siksi kun päivitätte asiakirjan, vastaus heijastaa muutosta.
Otetaan se käyttöön teidän kampuksellanne
Aloitamme yhdessä tiiminne kanssa lyhyellä käyttöönotolla rajatussa määrässä pisteitä: me hoidamme asennuksen ja määritykset, te toimitatte asiakirjat, ja lopuksi luemme yhdessä raportin siitä, mitä opiskelijat etsivät. Laajuus, kesto ja ehdot sovitaan tapaamisessa.
Ennen tapaamista: yliopistonne verkkosivuston julkisista tiedoista voimme rakentaa kokeilusivun, jotta voitte kokeilla avustajaa omalla puhelimellanne oman kampuksenne tiedoilla.