每个新学期，都有成千上万的人第一次来到校园。现在，路就在他们自己的手机上，用他们自己的语言。
校园就是一座小城：几十栋楼，第一天谁也看不懂编号的教室，有自己开放时间的图书馆，有自己规定的学生事务办公室，还有食堂、校车，以及开放日和学术会议的访客。新生和交换生来自许多国家，他们问的都是同样的事：C 栋在哪里，图书馆几点关门，学生事务办公室要哪些材料，下一班校车几点发车。今天，这些答案分散在十几个网页、公告栏和大门口的咨询台。ToRun 的 AI 助手把它们放到每个人自己的手机上。
现已可用。用您自己校园的信息，在手机上试一试。 最近核对：2026年11月
为什么校园是最适合的地方之一
每学期都有新面孔
新生、交换生、新教职工、开放日来访的家庭、会议来宾。每个学期，同样的问题都从零开始，而答案其实早就写在某个地方。
来自世界各地的学生
国际学生用自己的语言提问，也用这种语言得到回答，即使学生手册是用另一种语言写的。开学头几周，这一点最重要。
信息散落在太多地方
院系网站、公告栏、电子邮件、学生手册。助手根据您上传的文档回答，所以谁都不需要知道哪个页面是哪个部门写的。
由许多建筑组成的园区
院系、教室、实验室、图书馆和宿舍分布在整个园区。每个入口都有二维码，答案就从提问者所在的位置开始。
来自大门、图书馆或宿舍的提问
正门的二维码和图书馆的二维码是不同的码，所以助手知道提问者站在哪里。答案来自大学上传的校园地图、楼宇指南、开放时间、学生手册和服务信息。
示意示例。答案根据场馆上传的信息生成；文档里没有答案时，助手会直说，这个问题会进入报告。
校园的四个方面，四种不同的收获
同一套部署给大学的每个部门带来不同的东西：学生在所在的地方就得到答案，学生事务办公室在最忙的几周省下时间，后勤部门从看到故障的人那里得知问题，校方则能看到校园里大家在问什么、用哪些语言、缺少什么。
不用到处打听就能找到路
任何时间，在大门、图书馆或宿舍，用自己的语言，打字或说话都行。页面既不问姓名，也不问学号，也不需要安装任何东西。
把开学头几周留给真正需要人工帮助的学生
关于开放时间、材料和地点的问题，在提出的地方就得到回答。窗口留下只有人才能做的事：注册遇到的问题、签证所需的证明信、需要帮助的学生。
从看到故障的人那里得知问题
“图书馆的电梯坏了”或“去宿舍的小路灯不亮了”会连同点位和时间进入管理后台，同时通过电子邮件发送。如果在设定时间内无人处理，就会上报给下一级负责人。
看到校园里大家在问什么
学生想找却没找到的东西，会汇总到一份单独的清单里：夜间开放的自习空间、宿舍里的打印机、周末校车。这是一项服务的量化需求，而不是猜测。
放在学生真正会提问的地方
系统为每个点位生成可直接打印的海报；二维码也可以印在现有的标识和展板上。
学期结束时，您就知道校园里大家在找什么
报告由问题构成：问了什么、在哪个点位、什么时间、用哪种语言、有没有找到。
被问得最多的话题
有人问，没找到
每小时提问量，学期中普通的一天
最繁忙的点位：正门 · 高峰时段：09:00–10:00提问语言
英语 38% · 西班牙语 14% · 中文 12% · 阿拉伯语 9% · 印地语 7% · 其他 20%示意报告。真实数字来自您自己访客的提问。
标识与导向
问路最多的点位，显示出哪里的标识没有起作用，以及新生找不到哪些楼。
开放时间与人手
按时段和周次的分布，显示学生事务办公室和图书馆什么时候需要在窗口增加人手，尤其是开学头几周。
按语言准备迎新材料
提问所用的语言，显示学生手册和迎新材料接下来需要哪些语言版本。
如何融入一个学年
- 开学之前您上传校园地图和楼宇指南、图书馆和各办公室的开放时间、学生手册、迎新日程、校车时刻表和宿舍规定，格式可以是 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint，无需特殊格式。您选定点位并为每个点位打印海报。页面以大学的名称、标志和主色上线，您指定的人员获得管理后台权限。
- 学期之中学生扫码、提问、阅读。某个办公室搬了、图书馆因考试调整了开放时间、校车时刻表变了，更新文档，答案随之改变。故障报告立即进入管理后台和邮箱，当天的提问和“没找到”清单可以在后台随时查看。
- 两个学期之间需求报告在管理后台中，“有人问，没找到”清单可以导出为 Excel 或 CSV：为开放时间、标识和下学期的迎新提供依据。点位和二维码保持不变；变化的是您上传的内容。
三条原则
没有付费答案
任何商户或参展商都不能付费排到前面；答案中的顺序买不来。
不编造
助手被设置为只根据场馆自己的文档和网站回答。没有答案时它会直说，这个问题会进入“问了却没找到”清单。
无需身份信息
没有账号，没有表单，不要姓名和电话。访客扫码即可提问。
我们收集的是问题，而不是人
记录由问题构成：问了什么、在哪个点位、什么时间、用哪种语言、有没有找到答案。场馆能看到访客在找什么，却不知道他们是谁。
最少的数据
从不要求访客提供账号、姓名、电话、电子邮箱或证件号码。页面也不申请定位或相机权限。
不保存录音
语音提问会转成文字，录音不会被保存。
不建立画像
问题记录不包含任何身份、IP 地址或设备信息，也不使用跟踪 Cookie。浏览器会保存一个临时会话密钥，用于延续该次访问的对话，并在关闭标签页时删除；仅当场所开启可选的每台设备每日问题限制时，浏览器才会额外保存一个随机密钥 24 小时，且仅用于该限制。
数据归您所有
只有您授权的人才能查看。数据不会被出售，也不会用于营销。
托管在欧盟
托管位于欧盟（德国）。合同结束时，数据按您的选择返还或删除；分处理者列于协议中。
防止滥用
自动机器人验证，并限制每次到访的提问数量；回答和故障报告都会经过自动内容审核。
常见问题
它会向学生索要学号吗？
不会。页面不问姓名、学号或电话号码，助手也被设置为从不索取个人信息。它不与学生档案连接，因此看不到成绩或注册信息。
开放日、迎新周或学术会议时可以用吗？
可以。活动日程和其他文档一样上传，二维码放在活动举办的地方。活动结束后删除这份文档，答案就回到校园的日常信息。
我们需要翻译自己的文档吗？
不需要。您用工作语言上传文档即可；用其他语言提问的人，会收到用他自己语言写的答案。
如果学生问到个人问题，比如自己的健康呢？
助手根据您的文档回答，所以它可以告诉学生心理咨询中心或校医院在哪里、什么时候开放。遇到健康问题，它提供一般性信息，并建议就个人决定咨询专业人员；它不做诊断，也不是急救渠道。
如果我们的文档里没有答案，会怎样？
助手不会猜测，而是直接说明没有这项信息，这个问题会进入管理后台的“问了却没找到”清单。这份清单显示缺少哪些信息，可以导出为 Excel 或 CSV。
场馆开始使用需要准备什么？
主要是您手上已有的文档：店铺、单位或参展商名录，楼层信息，营业时间，服务和规定，格式可以是 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint。您选定点位，系统为每个点位生成带专属二维码、可直接打印的海报。
访客可以说话代替打字吗？
可以。按住麦克风按钮说话，每次最长 30 秒。说出的问题会转成文字，录音不会保存，答案以文字形式给出。
会不会收到意外账单？
不会。提问数量在合同中约定，用量在管理后台随时可见；数量用完后，未经您同意不会产生任何额外费用。
AI 会用我们的数据训练吗？
不会。AI 不会用您的数据训练；文档是在提问的那一刻被读取的。所以文档一更新，答案里就能体现。