每位遊客問的都是同樣的事：從哪裡開始，下一場導覽幾點，咖啡館在哪裡。現在，答案就在他們自己的手機上，用他們自己的語言。
博物館、歷史遺址、動物園、水族館或主題樂園，迎接的是專程來看點什麼的人，他們往往遠道而來，而且往往只來一次。大家問的都是同樣的事：導覽從哪裡出發，餵食幾點開始，嬰兒車能不能推進去，置物櫃在哪裡，哪個出口通往停車場。今天，這些答案在入口的地圖上、在指示牌上、在大排長龍的售票處。ToRun 的 AI 助理把它們放到每位遊客自己的手機上。
現已可用。用您自己場館的資訊，在手機上試一試。 最近核對：2026年11月
為什麼博物館和景點是最適合的地方之一
來自世界各地的遊客
遊客用自己的語言提問，也用這種語言得到回答，即使您的展品說明和摺頁是用另一種語言寫的。
只來一次，要看的很多
大多數遊客只來一次，而且時間有限。問題集中在最初幾分鐘：從哪裡開始，什麼不能錯過，下一場導覽幾點。
每天都在變的節目表
導覽、表演、餵食時間、特展、因施工關閉的展廳。文件一更新，答案就跟著改。
占地廣闊
展廳、側翼、園區、步道和花園。每個點位都有 QR Code，答案就從遊客所在的位置開始。
來自入口、展廳或園區另一頭的提問
每個點位都有自己的 QR Code，所以助理知道遊客站在哪裡。答案來自場館上傳的遊客指南、開放時間、當日節目、無障礙資訊和參觀規定。
示意範例。答案根據場館上傳的資訊產生；文件裡沒有答案時，助理會直接說明，這個問題會列入報告。
場館的四個面向，四種不同的收穫
同一套導入給場館的每個部門不同的東西：遊客不用排隊就能得到答案，遊客服務在尖峰時段省下時間，營運部門從看到故障的遊客那裡得知問題，管理層則能看到遊客想找卻沒找到什麼。
在所在的地方就得到答案
在入口、展廳或園區另一頭，用自己的語言，打字或說話都可以。頁面不問姓名，也不問票號，也不需要安裝任何東西。
把時間留給真正需要真人協助的遊客
關於時間、地點和節目的問題，在提出的地方就得到回答。窗口留下只有人才能做的事：團體預約、客訴、需要幫忙的遊客。
從看到故障的遊客那裡得知問題
「往上層展廊的電梯停了」或「遊戲區旁的洗手間不能用」會連同點位和時間進入管理後台，並同時以電子郵件寄出。若在設定時間內無人處理，就會轉給下一位負責人。
看到遊客在找什麼
遊客想找卻沒找到的東西，會彙整成一份獨立的清單：置物櫃、野餐區、用他們自己語言解說的導覽。這是下一項服務的量化需求，而不是猜測。
放在遊客真正會提問的地方
系統會為每個點位產生可直接列印的海報；QR Code 也可以印在現有的指標和看板上。
一季結束時，您就知道遊客在找什麼
報告由問題構成：問了什麼、在哪個點位、什麼時間、用哪種語言、有沒有找到。
最常被問到的話題
有人問，沒找到
每小時提問量，普通的一天
最繁忙的點位：入口大廳 · 尖峰時段：11:00–12:00提問語言
英語 34% · 德語 14% · 法語 12% · 西班牙語 10% · 中文 8% · 其他 22%示意報告。真實數字來自您自己訪客的提問。
標示與地圖
遊客問路最多的點位，顯示出地圖和標示在哪裡沒有發揮作用。
節目與導覽
關於導覽和表演的提問，顯示出哪些時段、哪些語言有需求。「有人問，沒找到」清單可以匯出為 Excel 或 CSV。
摺頁和展品說明的語言
提問所用的語言，顯示您的摺頁、展品說明和導覽接下來需要哪些語言版本。
如何融入您的季節營運
- 開放之前您上傳遊客指南和地圖、開放時間、導覽、表演和餵食節目表、無障礙資訊以及參觀須知，格式可以是 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint，不需要特殊格式。您選定點位並為每個點位列印海報。頁面以您的名稱、標誌和主色上線，您指定的人員會取得管理後台權限。
- 每一天遊客掃碼、提問、閱讀。某場導覽改了時間、某個展廳關閉、某個特展開幕，更新文件，答案就跟著改。故障通報會立即進入管理後台和電子信箱，當天的提問和「沒找到」清單可以隨時在後台查看。
- 一季又一季需求報告在管理後台中，「有人問，沒找到」清單可以匯出為 Excel 或 CSV：為節目、標示和下一項服務提供依據。點位和 QR Code 維持原位；改變的是您上傳的內容。
三項原則
沒有付費答案
沒有任何店家或參展商能付費排到前面；答案裡的順序是買不到的。
不捏造
助理設定為只根據場館自己的文件和網站回答。沒有答案時會直接說明，這個問題則會列入「問了卻找不到」清單。
不需身分資料
沒有帳號、沒有表單，不需要姓名或電話。訪客掃碼就能提問。
我們收集的是問題，不是人
紀錄由問題構成：問了什麼、在哪個點位、什麼時間、用哪種語言、有沒有找到答案。場館看得到訪客在找什麼，卻不知道他們是誰。
最少的資料
從不要求訪客提供帳號、姓名、電話、電子郵件或證件號碼。頁面也不會要求定位或相機權限。
不保存錄音
語音提問會轉成文字，錄音不會被保存。
不建立個人檔案
問題記錄不包含任何身分、IP 位址或裝置資訊，也不使用追蹤 Cookie。瀏覽器會保存一個暫時的工作階段金鑰，用於延續該次造訪的對話，並在關閉分頁時刪除；僅當場所開啟可選的每台裝置每日問題限制時，瀏覽器才會額外保存一個隨機金鑰 24 小時，且僅用於該限制。
資料屬於您
只有您授權的人才看得到。資料不會被出售，也不會用於行銷。
主機位於歐盟
主機代管位於歐盟（德國）。合約結束時，資料依您的選擇返還或刪除；次處理者列於協議中。
防止濫用
自動機器人驗證，並限制每次參訪的提問次數；回答和故障通報都會經過自動內容審查。
常見問題
遊客可以透過它買票嗎？
不可以。它不與您的票務或預約系統連線。它根據您的文件告訴遊客如何、在哪裡購票和預約；售票本身仍在您自己的管道進行。
它會取代我們的語音導覽或真人導覽嗎？
不會。它根據您的文件回答有關參觀的實際問題：在哪裡、什麼時候、怎麼去。語音導覽、真人導覽和導覽員都維持原樣。
我們需要翻譯自己的文件嗎？
不需要。您用工作語言上傳文件即可；用其他語言提問的人，會收到用他自己語言寫的答案。
它會顯示排隊時間，或者現在哪個遊樂設施、哪個展廳關閉了嗎？
不會自動顯示：它不與您的遊樂設施、排隊或票務系統連線。當您的團隊更新文件，例如寫明某個展廳今天關閉，答案就會跟著改。
如果我們的文件裡沒有答案，會怎樣？
助理不會猜測，而是直接說明沒有這項資訊，這個問題則會列入管理後台的「問了卻找不到」清單。這份清單會顯示缺少哪些資訊，並可匯出為 Excel 或 CSV。
場館開始使用需要準備什麼？
主要是您手邊已有的文件：店鋪、單位或參展商名單，樓層資訊，營業時間，服務與規定，格式可以是 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint。您選定點位，系統會為每個點位產生附有專屬 QR Code、可直接列印的海報。
訪客可以用說的代替打字嗎？
可以。按住麥克風按鈕說話，每次最長 30 秒。說出的問題會轉成文字，錄音不會保存，答案以文字呈現。
會不會收到意外的帳單？
不會。提問數量在合約中約定，用量隨時能在管理後台看到；額度用完後，未經您同意不會產生任何額外費用。
AI 會用我們的資料訓練嗎？
不會。AI 不會用您的資料訓練；文件是在提問的那一刻被讀取的。所以文件一更新，答案裡就會反映出來。