Každý návštěvník se ptá na totéž: kde začít, kdy je další prohlídka s průvodcem, kde je kavárna. Teď má odpovědi ve vlastním telefonu, ve vlastním jazyce.
Muzeum, historická památka, zoo, akvárium nebo zábavní park vítá lidi, kteří přišli něco vidět, často zdaleka a často jen jednou. Všichni se ptají na totéž: kde začíná prohlídka s průvodcem, kdy je krmení, jestli se dá jít dovnitř s kočárkem, kde jsou skříňky, který východ vede na parkoviště. Dnes jsou tyto odpovědi na plánku u vchodu, na cedulích a u přeplněné pokladny. AI asistent od ToRun je přenese do telefonu každého návštěvníka.
K dispozici hned teď. Vyzkoušejte si to na svém telefonu s informacemi o vlastním místě. Naposledy zkontrolováno: listopad 2026
Proč je muzeum nebo turistický cíl jedním z nejlepších míst pro toto řešení
Návštěvníci z celého světa
Turisté se ptají ve svém jazyce a odpověď dostanou v témže jazyce, i když jsou vaše popisky a letáky napsané v jiném.
Jedna návštěva, spousta k vidění
Většina návštěvníků přijde jednou a s omezeným časem. Otázky přicházejí v prvních minutách: kde začít, co nevynechat, kdy je další prohlídka.
Program, který se mění každý den
Prohlídky, představení, časy krmení, dočasné výstavy, sál zavřený kvůli opravám. Když se dokument aktualizuje, odpověď se změní s ním.
Velký areál
Sály, křídla, zóny, stezky a zahrady. S kódem na každém místě začíná odpověď tam, kde návštěvník stojí.
Otázka od vchodu, ze sálu nebo z druhého konce parku
Každé místo má vlastní kód, takže asistent ví, kde návštěvník stojí. Odpovědi vycházejí z průvodce pro návštěvníky, otevírací doby, programu dne, informací o bezbariérovosti a pravidel, které nahraje provozovatel.
Ilustrativní příklady. Odpovědi vznikají z informací, které prostor nahraje; když dokumenty odpověď neobsahují, asistent to řekne a otázka se objeví v přehledu.
Čtyři strany areálu, čtyři různé přínosy
Stejné nasazení dává každé části areálu něco jiného: návštěvník dostane odpověď bez fronty, péče o návštěvníky získá zpět čas ve špičce, provoz se o závadě dozví od návštěvníka, který ji viděl, a vedení vidí, co návštěvníci hledali a nenašli.
Dostanou odpověď tam, kde stojí
Od vchodu, ze sálu nebo z druhého konce parku, ve vlastním jazyce, psaním nebo hlasem. Stránka nechce jméno ani číslo vstupenky a nic se nemusí instalovat.
Věnují čas návštěvníkům, kteří potřebují člověka
Otázky na časy, místa a program dostanou odpověď tam, kde vzniknou. Pokladně zůstane, co zvládnou jen lidé: skupinová rezervace, stížnost, návštěvník, který potřebuje pomoc.
Dozví se o závadě od návštěvníka, který ji viděl
„Výtah do horní galerie stojí“ nebo „toalety u dětského hřiště jsou mimo provoz“ dorazí do panelu s místem a časem, a také e-mailem. Pokud hlášení nikdo nevyřeší ve stanovené lhůtě, postoupí se další odpovědné osobě.
Vidí, co návštěvníci hledali
Co návštěvníci hledali a nenašli, se sbírá do samostatného seznamu: skříňky, místo na piknik, prohlídka v jejich jazyce. Změřená poptávka po další službě, ne odhad.
Tam, kde se návštěvníci opravdu ptají
Systém ke každému místu vytvoří plakát připravený k tisku; kódy lze natisknout i na stávající navigační tabule a informační panely.
Na konci sezóny víte, co vaši návštěvníci hledali
Přehled vzniká z otázek: na co se kdo ptal, na kterém místě, kdy, v jakém jazyce a zda to našel.
Nejčastější témata
Hledali, nenašli
Otázky za hodinu, průměrný den
Nejvytíženější místo: vstupní hala · Špička: 11:00–12:00Jazyky otázek
Angličtina 34 % · Němčina 14 % · Francouzština 12 % · Španělština 10 % · Čínština 8 % · Ostatní 22 %Ilustrativní přehled. Skutečná čísla vzniknou z otázek vašich vlastních návštěvníků.
Značení a plánky
Místa, kde se návštěvníci nejčastěji ptají na cestu, ukazují, kde plánek a značení neplní svou roli.
Program a prohlídky
Otázky na prohlídky a představení ukazují, po kterých časech a jazycích je poptávka. Seznam „hledali, nenašli“ se stahuje jako Excel nebo CSV.
Jazyky letáků a popisků
Jazyky otázek ukazují, ve kterých jazycích by vaše letáky, popisky a prohlídky měly být příště.
Jak zapadá do vaší sezóny
- Před otevřenímNahrajete průvodce pro návštěvníky a plánek, otevírací dobu, program prohlídek, představení a krmení, informace o bezbariérovosti a návštěvní řád, ve Wordu, PDF, Excelu nebo PowerPointu; zvláštní formát není potřeba. Vyberete místa a pro každé vytisknete plakát. Stránka se zveřejní s vaším jménem, logem a barvami a lidé, které určíte, dostanou přístup do panelu.
- Každý denNávštěvníci skenují, ptají se a čtou. Když se změní čas prohlídky, sál se zavře nebo se otevře dočasná výstava, dokument se aktualizuje a odpovědi ho následují. Hlášení závad chodí okamžitě do panelu a e-mailem a otázky dne i seznam „nenašli“ lze sledovat v panelu.
- Sezónu po sezóněPřehled poptávky je v panelu a seznam „hledali, nenašli“ se stahuje jako Excel nebo CSV: podklad pro program, značení a další službu. Místa a kódy zůstávají; mění se jen obsah, který nahrajete.
Muzea a památky
Podle roční návštěvnosti. Do 3 000 000196 € měsíčně
2 000 odpovědí měsíčně v ceně
Zobrazit všechny ceny pro objektyTři zásady
Žádné placené odpovědi
Žádný nájemce ani vystavovatel si nemůže zaplatit, aby byl zmíněn jako první; pořadí v odpovědi se nedá koupit.
Nic si nevymýšlí
Asistent je nastaven tak, aby odpovídal jen z vlastních dokumentů a webu prostoru. Když odpověď nezná, řekne to, a otázka se zapíše do seznamu „ptali se, ale nenašli“.
Bez identity
Žádný účet, žádný formulář, žádné jméno ani telefonní číslo. Návštěvník naskenuje a zeptá se.
Sbíráme otázky, ne lidi
Záznamy vznikají z otázek: na co se kdo ptal, na kterém místě, kdy, v jakém jazyce a zda se odpověď našla. Prostor vidí, co návštěvníci hledají, aniž by věděl, kdo jsou.
Minimum údajů
Po návštěvníkovi se nikdy nechce účet, jméno, telefonní číslo, e-mail ani číslo dokladu. Stránka nežádá o přístup k poloze ani k fotoaparátu.
Nahrávky se neukládají
Hlasová otázka se převede na text a zvuková nahrávka se neuchovává.
Žádné profilování
Záznamy otázek neobsahují totožnost, IP adresu ani informace o zařízení a nepoužívají se sledovací cookies. Prohlížeč uchovává dočasný klíč relace, který udržuje konverzaci dané návštěvy a smaže se po zavření karty; jen pokud místo zapne volitelný denní limit otázek na zařízení, uchovává prohlížeč navíc na 24 hodin náhodný klíč, který slouží pouze tomuto limitu.
Data jsou vaše
Vidí je jen lidé, kterým přístup udělíte. Neprodávají se a nepoužívají se k marketingu.
Role dané smlouvou
Prostor je správcem údajů, ToRun je zpracovatelem. Naše smlouva o zpracování osobních údajů je zveřejněná.
Přečíst smlouvu o zpracování osobních údajůHosting v EU
Servery jsou v Evropské unii (Německo). Po skončení smlouvy se data vrátí nebo smažou podle vaší volby; seznam dalších zpracovatelů je ve smlouvě.
Ochrana před zneužitím
Automatické ověření proti botům a limit otázek na jednu návštěvu; odpovědi i hlášení závad procházejí automatickou kontrolou obsahu.
Časté otázky
Mohou si přes něj návštěvníci koupit vstupenky?
Ne. Není připojený k vašim vstupenkovým ani rezervačním systémům. Podle vašich dokumentů návštěvníkům řekne, jak a kde koupit vstupenky a rezervovat; samotný prodej zůstává ve vašich kanálech.
Nahradí náš audioprůvodce nebo prohlídky s průvodcem?
Ne. Odpovídá na praktické otázky k návštěvě z vašich dokumentů: kde, kdy a jak. Audioprůvodce, prohlídky i lidé, kteří je vedou, zůstávají, jak jsou.
Musíme své dokumenty překládat?
Ne. Dokumenty nahrajete v jazyce, ve kterém pracujete; kdo se zeptá jiným jazykem, dostane odpověď ve svém.
Ukazuje čekací doby, nebo která atrakce či sál je právě zavřený?
Sám od sebe ne: není připojený k vašim systémům atrakcí, front ani vstupenek. Když váš tým aktualizuje dokument, třeba že je dnes sál zavřený, odpovědi se změní s ním.
Co se stane, když odpověď v našich dokumentech není?
Asistent místo hádání řekne, že tu informaci nemá, a otázka se zapíše do seznamu „ptali se, ale nenašli“ ve vašem panelu. Tento seznam ukazuje, jaké informace chybějí, a lze ho stáhnout jako Excel nebo CSV.
Co musí prostor připravit, aby mohl začít?
Hlavně dokumenty, které už máte: seznamy obchodů, jednotek nebo vystavovatelů, informace o podlažích, otevírací dobu, služby a pravidla, ve Wordu, PDF, Excelu nebo PowerPointu. Vyberete místa a systém ke každému vytvoří plakát připravený k tisku s vlastním QR kódem.
Mohou návštěvníci mluvit místo psaní?
Ano. Podrží tlačítko mikrofonu a mluví, až 30 sekund na jedno stisknutí. Mluvená otázka se převede na text, nahrávka se neukládá a odpověď přijde písemně.
Může přijít nečekaná faktura?
Ne. Počet otázek je daný smlouvou a čerpání je v panelu stále vidět; po vyčerpání nevzniknou bez vašeho souhlasu žádné další náklady.
Trénuje se AI na našich datech?
Ne. AI se na vašich datech netrénuje; dokumenty se čtou v okamžiku, kdy padne otázka. Proto když dokument aktualizujete, odpověď to odráží.
Nasaďme to spolu ve vašem muzeu nebo turistickém cíli
Začínáme s vaším týmem krátkým nasazením na omezeném počtu míst: instalaci a nastavení zajistíme my, dokumenty dodáte vy a na konci společně projdeme přehled toho, co návštěvníci hledali. Rozsah, trvání a podmínky domluvíme na schůzce.
Před schůzkou: z veřejných informací na vašem webu můžeme připravit zkušební stránku, abyste si asistenta vyzkoušeli na vlastním telefonu s informacemi o vlastním místě.