Jeder Besucher fragt dasselbe: Wo fange ich an, wann ist die nächste Führung, wo ist das Café? Jetzt stehen die Antworten auf seinem eigenen Handy, in seiner eigenen Sprache.
Ein Museum, eine historische Stätte, ein Zoo, ein Aquarium oder ein Freizeitpark empfängt Menschen, die gekommen sind, um etwas zu sehen, oft von weit her und oft nur ein einziges Mal. Alle fragen dasselbe: Wo beginnt die Führung, wann ist die Fütterung, darf der Kinderwagen mit hinein, wo sind die Schließfächer, welcher Ausgang führt zum Parkplatz? Heute stehen diese Antworten auf einem Plan am Eingang, auf Schildern und bei einer vollen Kasse. Der KI-Assistent von ToRun bringt sie auf das eigene Handy jedes Besuchers.
Ab sofort verfügbar. Probieren Sie es mit den Informationen Ihrer eigenen Einrichtung auf Ihrem Handy aus. Zuletzt geprüft: November 2026
Warum ein Museum oder Ausflugsziel einer der besten Orte dafür ist
Besucher aus aller Welt
Touristen fragen in ihrer eigenen Sprache und bekommen die Antwort in ihr, auch wenn Ihre Beschriftungen und Faltblätter in einer anderen geschrieben sind.
Ein Besuch, viel zu sehen
Die meisten Besucher kommen einmal und mit wenig Zeit. Die Fragen kommen in den ersten Minuten: Wo fange ich an, was darf ich nicht verpassen, wann ist die nächste Führung?
Ein Programm, das sich täglich ändert
Führungen, Shows, Fütterungszeiten, Sonderausstellungen, ein Saal, der wegen Arbeiten geschlossen ist. Wird das Dokument aktualisiert, ändert sich die Antwort mit.
Ein großes Gelände
Säle, Flügel, Bereiche, Wege und Gärten. Mit einem Code an jedem Standpunkt beginnt die Antwort dort, wo der Besucher steht.
Eine Frage vom Eingang, aus einem Saal oder vom anderen Ende des Parks
Jeder Standpunkt hat seinen eigenen Code; der Assistent weiß also, wo der Besucher steht. Die Antworten stammen aus Besucherführer, Öffnungszeiten, Tagesprogramm, Informationen zur Barrierefreiheit und den Regeln, die die Einrichtung hochlädt.
Beispielhafte Fragen. Die Antworten entstehen aus den Informationen, die der Standort hochlädt; haben die Dokumente keine Antwort, sagt der Assistent das, und die Frage landet im Bericht.
Vier Seiten der Einrichtung, vier verschiedene Gewinne
Dieselbe Einrichtung gibt jedem Bereich etwas anderes: Der Besucher bekommt eine Antwort, ohne anzustehen, der Besucherservice gewinnt in Stoßzeiten Zeit zurück, der Betrieb erfährt von einer Störung durch den Besucher, der sie gesehen hat, und die Leitung sieht, was Besucher gesucht und nicht gefunden haben.
Bekommen die Antwort dort, wo sie stehen
Vom Eingang, aus einem Saal oder vom anderen Ende des Parks, in der eigenen Sprache, getippt oder gesprochen. Die Seite fragt weder nach Namen noch nach Ticketnummer, und installiert werden muss nichts.
Haben Zeit für Besucher, die einen Menschen brauchen
Fragen zu Zeiten, Orten und Programm werden dort beantwortet, wo sie entstehen. Der Kasse bleibt, was nur Menschen können: eine Gruppenbuchung, eine Beschwerde, ein Besucher, der Hilfe braucht.
Erfahren von einer Störung durch den Besucher, der sie gesehen hat
„Der Aufzug zur oberen Galerie steht still“ oder „die Toiletten beim Spielplatz sind außer Betrieb“ erreicht das Dashboard mit Standpunkt und Uhrzeit, und per E-Mail. Wird die Meldung in der festgelegten Zeit nicht bearbeitet, geht sie an die nächsthöhere verantwortliche Person.
Sieht, wonach Besucher gesucht haben
Was Besucher gesucht und nicht gefunden haben, landet in einer eigenen Liste: Schließfächer, ein Picknickplatz, eine Führung in ihrer Sprache. Gemessene Nachfrage für das nächste Angebot, keine Vermutung.
Dort, wo Besucher wirklich fragen
Für jeden Standpunkt erzeugt das System einen druckfertigen Aushang; die Codes lassen sich auch auf vorhandene Schilder und Wegweiser drucken.
Am Ende der Saison wissen Sie, wonach Ihre Besucher gesucht haben
Der Bericht besteht aus Fragen: was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, wann, in welcher Sprache und ob es gefunden wurde.
Häufigste Themen
Gefragt, nicht gefunden
Fragen pro Stunde, ein durchschnittlicher Tag
Meistgefragter Standpunkt: die Eingangshalle · Stärkste Stunde: 11:00–12:00Sprachen der Fragen
Englisch 34 % · Deutsch 14 % · Französisch 12 % · Spanisch 10 % · Chinesisch 8 % · Andere 22 %Beispielbericht. Die echten Zahlen entstehen aus den Fragen Ihrer eigenen Besucher.
Schilder und Pläne
Die Standpunkte, an denen Besucher am meisten nach dem Weg fragen, zeigen, wo Plan und Schilder ihre Arbeit nicht tun.
Programm und Führungen
Die Fragen zu Führungen und Shows zeigen, nach welchen Zeiten und welchen Sprachen Nachfrage besteht. Die Liste „gefragt, nicht gefunden“ lässt sich als Excel oder CSV herunterladen.
Sprachen für Faltblätter und Beschriftungen
Die Sprachen der Fragen zeigen, welche Sprachen Ihre Faltblätter, Beschriftungen und Führungen als Nächstes brauchen.
Wie es in Ihre Saison passt
- Vor der EröffnungSie laden Besucherführer und Plan, Öffnungszeiten, das Programm aus Führungen, Shows und Fütterungszeiten, Informationen zur Barrierefreiheit und die Hausordnung als Word, PDF, Excel oder PowerPoint hoch; ein besonderes Format ist nicht nötig. Sie legen die Standpunkte fest und drucken für jeden einen Aushang. Die Seite geht mit Ihrem Namen, Logo und Ihrer Farbe online, und die Personen Ihrer Wahl erhalten Zugang zum Dashboard.
- Jeden TagBesucher scannen, fragen und lesen. Ändert sich eine Führungszeit, schließt ein Saal oder öffnet eine Sonderausstellung, wird das Dokument aktualisiert, und die Antworten folgen. Störungsmeldungen erreichen Dashboard und E-Mail sofort, und die Fragen des Tages sowie die Liste „nicht gefunden“ lassen sich im Dashboard verfolgen.
- Von Saison zu SaisonDer Nachfragebericht liegt im Dashboard, und die Liste „gefragt, nicht gefunden“ lässt sich als Excel oder CSV herunterladen: Grundlage für das Programm, die Schilder und das nächste Angebot. Standpunkte und Codes bleiben, wo sie sind; was sich ändert, sind die hochgeladenen Inhalte.
Museen und historische Stätten
Nach jährlichen Besucherzahlen. Bis 3.000.000196 € pro Monat
2.000 Antworten pro Monat inklusive
Alle Standortpreise ansehenDrei Grundsätze
Keine gekauften Antworten
Kein Mieter und kein Aussteller kann sich nach vorne kaufen; die Reihenfolge einer Antwort ist nicht käuflich.
Er erfindet nichts
Der Assistent ist so eingerichtet, dass er nur aus den eigenen Dokumenten und der Website des Standorts antwortet. Gibt es keine Antwort, sagt er das, und die Frage landet in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“.
Keine Identität nötig
Kein Konto, kein Formular, kein Name, keine Telefonnummer. Besucher scannen den Code und fragen.
Wir erfassen Fragen, keine Menschen
Die Aufzeichnung besteht aus der Frage: was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, wann, in welcher Sprache und ob eine Antwort gefunden wurde. Der Standort sieht, wonach seine Besucher suchen, ohne zu wissen, wer sie sind.
Datensparsam
Besucher werden nie nach Konto, Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ausweisnummer gefragt. Die Seite fragt weder nach Standort- noch nach Kamerazugriff.
Aufnahmen werden nicht gespeichert
Eine gesprochene Frage wird in Text umgewandelt; die Aufnahme wird nicht gespeichert.
Keine Profile
Fragedatensätze enthalten keine Identität, keine IP-Adresse und keine Geräteinformationen, und es werden keine Tracking-Cookies verwendet. Der Browser speichert einen temporären Sitzungsschlüssel, der die Unterhaltung dieses Besuchs fortführt und beim Schließen des Tabs gelöscht wird; nur wenn ein Standort sein optionales Tageslimit an Fragen pro Gerät einschaltet, speichert er zusätzlich 24 Stunden lang einen zufälligen Schlüssel, der allein für dieses Limit dient.
Ihre Daten bleiben Ihre
Nur die Personen, die Sie berechtigen, können sie sehen. Sie werden nicht verkauft und nicht für Marketing genutzt.
Rollen vertraglich geregelt
Der Standort ist Verantwortlicher, ToRun ist Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist veröffentlicht.
Auftragsverarbeitungsvertrag lesenGehostet in der EU
Das Hosting erfolgt in der Europäischen Union (Deutschland). Endet der Vertrag, werden die Daten nach Ihrer Wahl zurückgegeben oder gelöscht; die Unterauftragsverarbeiter sind im Vertrag aufgeführt.
Schutz vor Missbrauch
Automatische Bot-Prüfung und ein Fragenlimit pro Besuch; Antworten und Störungsmeldungen durchlaufen eine automatische Inhaltsprüfung.
Häufige Fragen
Können Besucher darüber Tickets kaufen?
Nein. Er ist nicht mit Ihren Ticket- oder Buchungssystemen verbunden. Er sagt Besuchern anhand Ihrer Dokumente, wie und wo sie Tickets kaufen und buchen; der Verkauf selbst bleibt bei Ihren eigenen Kanälen.
Ersetzt er unseren Audioguide oder unsere Führungen?
Nein. Er beantwortet praktische Fragen zum Besuch aus Ihren Dokumenten: wo, wann und wie. Audioguide, Führungen und die Menschen, die sie halten, bleiben, wie sie sind.
Müssen wir unsere Dokumente übersetzen?
Nein. Sie laden Ihre Dokumente in der Sprache hoch, in der Sie arbeiten; wer in einer anderen Sprache fragt, bekommt die Antwort in seiner eigenen.
Zeigt er Wartezeiten, oder welches Fahrgeschäft oder welcher Saal gerade geschlossen ist?
Nicht von selbst: Er ist nicht mit Ihren Fahrgeschäfts-, Warteschlangen- oder Ticketsystemen verbunden. Aktualisiert Ihr Team das Dokument, etwa dass ein Saal heute geschlossen ist, ändern sich die Antworten mit.
Was passiert, wenn die Antwort nicht in unseren Dokumenten steht?
Der Assistent sagt, dass ihm diese Information fehlt, statt zu raten, und die Frage landet in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ in Ihrem Dashboard. Diese Liste zeigt, welche Informationen fehlen, und lässt sich als Excel oder CSV herunterladen.
Was muss ein Standort für den Start bereitstellen?
Vor allem Dokumente, die Sie schon haben: Laden-, Einheiten- oder Ausstellerlisten, Etagenangaben, Öffnungszeiten, Services und Regeln, als Word, PDF, Excel oder PowerPoint. Sie legen die Standpunkte fest, und für jeden erzeugt das System einen druckfertigen Aushang mit eigenem QR-Code.
Können Besucher sprechen statt tippen?
Ja. Sie halten die Mikrofontaste gedrückt und sprechen, bis zu 30 Sekunden pro Druck. Die gesprochene Frage wird in Text umgewandelt, die Aufnahme wird nicht gespeichert, und die Antwort kommt schriftlich.
Kann es eine Überraschungsrechnung geben?
Nein. Die Zahl der Fragen ist vertraglich festgelegt, und der Verbrauch ist im Dashboard jederzeit sichtbar; ist das Kontingent erschöpft, wird ohne Ihre Zustimmung nichts zusätzlich berechnet.
Wird die KI mit unseren Daten trainiert?
Nein. Die KI wird nicht mit Ihren Daten trainiert; die Dokumente werden in dem Moment gelesen, in dem eine Frage gestellt wird. Deshalb zeigt sich eine Änderung an einem Dokument in den Antworten.
Richten wir es in Ihrem Museum oder an Ihrem Ausflugsziel ein
Gemeinsam mit Ihrem Team beginnen wir mit einer kurzen Einrichtung an einer begrenzten Zahl von Standpunkten: Einrichtung und Konfiguration übernehmen wir, die Dokumente liefern Sie, und am Ende lesen wir gemeinsam den Bericht darüber, wonach die Besucher gesucht haben. Umfang, Dauer und Konditionen klären wir im Gespräch.
Vor unserem Gespräch: Aus den öffentlichen Informationen auf Ihrer Website können wir eine Testseite bauen, damit Sie den Assistenten mit den Informationen Ihrer eigenen Einrichtung auf Ihrem eigenen Handy ausprobieren.