Todos los visitantes preguntan lo mismo: por dónde empezar, cuándo es la próxima visita guiada, dónde está la cafetería. Ahora las respuestas están en su propio móvil, en su propio idioma.
Un museo, un sitio histórico, un zoo, un acuario o un parque temático recibe a gente que viene a ver algo, a menudo desde lejos y a menudo una sola vez. Todos preguntan lo mismo: dónde empieza la visita guiada, a qué hora es la comida de los animales, si se puede entrar con el carrito, dónde están las taquillas, qué salida lleva al aparcamiento. Hoy esas respuestas están en un plano en la entrada, en los carteles y en una taquilla llena. El asistente de IA de ToRun las pone en el propio móvil de cada visitante.
Disponible ya. Pruébelo en su móvil con la información de su propio recinto. Última revisión: noviembre de 2026
Por qué un museo o una atracción es uno de los mejores lugares para esto
Visitantes de todas partes
Los turistas preguntan en su idioma y reciben la respuesta en ese idioma, aunque sus cartelas y folletos estén escritos en otro.
Una sola visita, mucho que ver
La mayoría de los visitantes viene una vez y con poco tiempo. Las preguntas llegan en los primeros minutos: por dónde empezar, qué no perderse, cuándo es la próxima visita.
Un programa que cambia cada día
Visitas guiadas, espectáculos, horarios de comida de los animales, exposiciones temporales, una sala cerrada por obras. Cuando se actualiza el documento, la respuesta cambia con él.
Un recinto grande
Salas, alas, zonas, senderos y jardines. Con un código en cada punto, la respuesta empieza donde está el visitante.
Una pregunta desde la entrada, una sala o el otro extremo del parque
Cada punto tiene su propio código, así que el asistente sabe dónde está el visitante. Las respuestas salen de la guía del visitante, los horarios, el programa del día, la información de accesibilidad y las normas que sube el recinto.
Ejemplos ilustrativos. Las respuestas se generan a partir de la información que sube el recinto; si los documentos no tienen respuesta, el asistente lo dice y la pregunta pasa al informe.
Cuatro partes del recinto, cuatro beneficios distintos
La misma puesta en marcha da a cada parte del recinto algo distinto: el visitante obtiene una respuesta sin hacer cola, atención al visitante recupera tiempo en las horas punta, operaciones se entera de una avería por el visitante que la vio y la dirección ve qué buscaron los visitantes y no encontraron.
Obtienen la respuesta donde están
Desde la entrada, una sala o el otro extremo del parque, en su propio idioma, escribiendo o hablando. La página no pide nombre ni número de entrada, y no hay nada que instalar.
Dedican su tiempo a los visitantes que necesitan atención humana
Las preguntas sobre horarios, lugares y programa se responden donde surgen. Al mostrador le queda lo que solo puede hacer el equipo: una reserva de grupo, una queja, un visitante que necesita ayuda.
Se entera de una avería por el visitante que la vio
«El ascensor a la galería superior está parado» o «los aseos junto al parque infantil están fuera de servicio» llega al panel con el punto y la hora, y también por correo. Si nadie lo atiende en el plazo fijado, pasa al siguiente responsable.
Ve qué buscaban los visitantes
Lo que los visitantes buscaron y no encontraron se reúne en una lista propia: taquillas, una zona de pícnic, una visita en su idioma. Demanda medida para el próximo servicio, no una suposición.
En los lugares donde los visitantes preguntan de verdad
Para cada punto, el sistema genera un cartel listo para imprimir; los códigos también se pueden imprimir en la señalética y los paneles existentes.
Al final de la temporada, sabe qué buscaban sus visitantes
El informe está hecho de preguntas: qué se preguntó, en qué punto, cuándo, en qué idioma y si se encontró.
Temas más preguntados
Preguntado, no encontrado
Preguntas por hora, un día cualquiera
Punto con más preguntas: el vestíbulo de entrada · Hora punta: 11:00–12:00Idiomas de las preguntas
Inglés 34 % · Alemán 14 % · Francés 12 % · Español 10 % · Chino 8 % · Otros 22 %Informe ilustrativo. Las cifras reales salen de las preguntas de sus propios visitantes.
Carteles y planos
Los puntos donde los visitantes más preguntan por el camino muestran dónde el plano y los carteles no cumplen su función.
Programa y visitas
Las preguntas sobre visitas y espectáculos muestran qué horarios y qué idiomas tienen demanda. La lista de «preguntado, no encontrado» se descarga en Excel o CSV.
Idiomas para folletos y cartelas
Los idiomas de las preguntas muestran qué idiomas necesitan a continuación sus folletos, cartelas y visitas.
Cómo encaja en su temporada
- Antes de abrirUsted sube la guía del visitante y el plano, los horarios, el programa de visitas, espectáculos y comidas de los animales, la información de accesibilidad y las normas, en Word, PDF, Excel o PowerPoint; no hace falta un formato especial. Elige los puntos e imprime un cartel para cada uno. La página se publica con su nombre, su logotipo y su color, y quienes usted elija reciben acceso al panel.
- Cada díaLos visitantes escanean, preguntan y leen. Cuando cambia el horario de una visita, cierra una sala o abre una exposición temporal, se actualiza el documento y las respuestas cambian con él. Los avisos de incidencias llegan al instante al panel y al correo, y las preguntas del día y la lista de «no encontrado» se siguen desde el panel.
- Temporada a temporadaEl informe de demanda está en el panel, y la lista de «preguntado, no encontrado» se descarga en Excel o CSV: base para el programa, los carteles y el próximo servicio. Los puntos y los códigos se quedan donde están; lo que cambia es el contenido que usted sube.
Museos y sitios patrimoniales
Según los visitantes anuales. Hasta 3.000.000196 € al mes
2.000 respuestas al mes incluidas
Ver todos los precios de recintosTres principios
Sin respuestas pagadas
Ningún inquilino ni expositor puede pagar para aparecer primero; el orden de una respuesta no se compra.
No se inventa nada
El asistente está configurado para responder solo con los propios documentos y el sitio web del recinto. Si no hay respuesta, lo dice, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado».
Sin identificación
Sin cuenta, sin formulario, sin nombre ni teléfono. El visitante escanea el código y pregunta.
Recogemos preguntas, no identidades
El registro está hecho de la pregunta: qué se preguntó, en qué punto, cuándo, en qué idioma y si se encontró respuesta. El recinto ve qué buscan sus visitantes sin saber quiénes son.
Datos mínimos
Nunca se pide al visitante una cuenta, un nombre, un teléfono, un correo electrónico ni un número de documento. La página no pide permiso de ubicación ni de cámara.
Las grabaciones no se guardan
La pregunta hablada se convierte en texto y la grabación no se almacena.
Sin perfiles
Los registros de preguntas no contienen identidad, dirección IP ni información del dispositivo, y no se usan cookies de seguimiento. El navegador guarda una clave de sesión temporal que mantiene la conversación de esa visita y se borra al cerrar la pestaña; solo si un lugar activa su límite diario opcional de preguntas por dispositivo, guarda además durante 24 horas una clave aleatoria usada únicamente para ese límite.
Sus datos son suyos
Solo puede verlos el personal que usted autorice. No se venden ni se usan con fines de marketing.
Roles fijados por contrato
El recinto es el responsable del tratamiento y ToRun, el encargado del tratamiento. Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos está publicado.
Leer el Acuerdo de Tratamiento de DatosAlojado en la UE
El alojamiento está en la Unión Europea (Alemania). Al terminar el contrato, los datos se devuelven o se eliminan según usted elija; los subencargados figuran en el acuerdo.
Protegido contra abusos
Verificación automática contra bots y un límite de preguntas por visita; las respuestas y los avisos de incidencias pasan un control automático de contenido.
Preguntas frecuentes
¿Los visitantes pueden comprar entradas con él?
No. No está conectado a sus sistemas de venta de entradas ni de reservas. Indica a los visitantes cómo y dónde comprar y reservar, según sus documentos; la venta en sí sigue en sus propios canales.
¿Sustituye a nuestra audioguía o a las visitas guiadas?
No. Responde a preguntas prácticas sobre la visita a partir de sus documentos: dónde, cuándo y cómo. La audioguía, las visitas y el equipo que las hace siguen como están.
¿Tenemos que traducir nuestros documentos?
No. Usted sube sus documentos en el idioma en el que trabaja; quien pregunta en otro idioma recibe la respuesta en el suyo.
¿Muestra los tiempos de espera, o qué atracción o sala está cerrada ahora mismo?
No por sí solo: no está conectado a sus sistemas de atracciones, colas o entradas. Cuando su equipo actualiza el documento, por ejemplo con que una sala está cerrada hoy, las respuestas cambian con él.
¿Qué pasa si la respuesta no está en nuestros documentos?
El asistente dice que no tiene esa información en lugar de adivinar, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado» de su panel. Esa lista muestra qué información falta y se descarga en Excel o CSV.
¿Qué tiene que aportar un recinto para empezar?
Sobre todo documentos que ya tiene: listas de tiendas, unidades o expositores, datos de cada planta, horarios, servicios y normas, en Word, PDF, Excel o PowerPoint. Usted elige los puntos, y el sistema genera para cada uno un cartel listo para imprimir con su propio código QR.
¿Pueden los visitantes hablar en lugar de escribir?
Sí. Mantienen pulsado el botón del micrófono y hablan, hasta 30 segundos por pulsación. La pregunta hablada se convierte en texto, la grabación no se guarda y la respuesta llega por escrito.
¿Puede llegar una factura sorpresa?
No. El número de preguntas está fijado en el contrato y el consumo se ve en el panel en todo momento; cuando se agota, no se cobra ningún cargo adicional sin su aprobación.
¿Se entrena la IA con nuestros datos?
No. La IA no se entrena con sus datos; los documentos se leen en el momento en que se hace una pregunta. Por eso una actualización de un documento se refleja en las respuestas.
Pongámoslo en marcha en su museo o atracción
Junto con su equipo, empezamos con una puesta en marcha breve en un número limitado de puntos: nosotros nos encargamos de la instalación y la configuración, ustedes aportan los documentos y, al final, leemos juntos el informe de lo que buscaban los visitantes. El alcance, la duración y las condiciones se acuerdan en una reunión.
Antes de reunirnos: con la información pública de su web podemos preparar una página de prueba, para que pruebe el asistente en su propio móvil con la información de su propio recinto.