Todos os visitantes perguntam o mesmo: por onde começar, quando é a próxima visita guiada, onde fica o café. Agora as respostas estão no próprio telemóvel, na própria língua.
Um museu, um sítio histórico, um jardim zoológico, um aquário ou um parque temático recebe quem vem ver alguma coisa, muitas vezes de longe e muitas vezes uma só vez. Todos perguntam o mesmo: onde começa a visita guiada, a que horas é a alimentação dos animais, se se pode entrar com o carrinho de bebé, onde ficam os cacifos, que saída leva ao parque de estacionamento. Hoje essas respostas estão num mapa à entrada, nas placas e numa bilheteira cheia. O assistente de IA da ToRun leva-as ao próprio telemóvel de cada visitante.
Disponível já. Experimente no seu telemóvel com a informação do seu próprio recinto. Última revisão: novembro de 2026
Porque é que um museu ou uma atração é um dos melhores sítios para isto
Visitantes de todo o mundo
Os turistas perguntam na sua língua e recebem a resposta nessa língua, mesmo que as suas legendas e folhetos estejam escritos noutra.
Uma visita, muito para ver
A maioria dos visitantes vem uma vez e com pouco tempo. As perguntas surgem nos primeiros minutos: por onde começar, o que não perder, quando é a próxima visita.
Um programa que muda todos os dias
Visitas guiadas, espetáculos, horários de alimentação, exposições temporárias, uma sala fechada para obras. Quando o documento é atualizado, a resposta muda com ele.
Um recinto grande
Salas, alas, zonas, trilhos e jardins. Com um código em cada ponto, a resposta começa onde o visitante está.
Uma pergunta da entrada, de uma sala ou do outro extremo do parque
Cada ponto tem o seu próprio código, por isso o assistente sabe onde está o visitante. As respostas vêm do guia do visitante, dos horários, do programa do dia, da informação de acessibilidade e das regras que o recinto carrega.
Exemplos ilustrativos. As respostas são geradas a partir da informação que o espaço carrega; quando os documentos não têm resposta, o assistente diz isso e a pergunta vai para o relatório.
Quatro lados do recinto, quatro ganhos diferentes
A mesma implementação dá a cada parte do recinto algo diferente: o visitante obtém uma resposta sem fila, o atendimento ao visitante ganha tempo nas horas de ponta, a operação sabe de uma avaria pelo visitante que a viu, e a direção vê o que os visitantes procuraram e não encontraram.
Obtêm a resposta onde estão
Da entrada, de uma sala ou do outro extremo do parque, na sua própria língua, por escrito ou por voz. A página não pede nome nem número de bilhete, e não há nada para instalar.
Dedicam o seu tempo aos visitantes que precisam de atendimento humano
As perguntas sobre horários, locais e programa são respondidas onde surgem. Ao balcão fica o que só a equipa pode fazer: uma reserva de grupo, uma reclamação, um visitante que precisa de ajuda.
Sabem de uma avaria pelo visitante que a viu
«O elevador para a galeria superior parou» ou «as casas de banho junto ao parque infantil estão fora de serviço» chega ao painel com o ponto e a hora, e por e-mail. Se ninguém tratar do aviso no prazo definido, sobe para o responsável seguinte.
Vê o que os visitantes procuraram
O que os visitantes procuraram e não encontraram junta-se numa lista própria: cacifos, uma zona de piquenique, uma visita na sua língua. Procura medida para o próximo serviço, não um palpite.
Nos sítios onde os visitantes perguntam de verdade
Para cada ponto, o sistema gera um cartaz pronto a imprimir; os códigos também podem ser impressos na sinalética e nos painéis existentes.
No fim da época, sabe o que os seus visitantes procuravam
O relatório é feito de perguntas: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que língua e se foi encontrado.
Temas mais perguntados
Perguntado, não encontrado
Perguntas por hora, um dia médio
Ponto mais procurado: o átrio de entrada · Hora de ponta: 11h00–12h00Línguas das perguntas
Inglês 34% · Alemão 14% · Francês 12% · Espanhol 10% · Chinês 8% · Outras 22%Relatório ilustrativo. Os números reais vêm das perguntas dos seus próprios visitantes.
Sinalética e mapas
Os pontos onde os visitantes mais perguntam pelo caminho mostram onde o mapa e a sinalética não estão a cumprir a sua função.
Programa e visitas
As perguntas sobre visitas e espetáculos mostram que horários e que línguas têm procura. A lista «perguntado, não encontrado» descarrega-se em Excel ou CSV.
Línguas para folhetos e legendas
As línguas das perguntas mostram em que línguas os seus folhetos, legendas e visitas precisam de estar a seguir.
Como encaixa na sua época
- Antes da aberturaCarrega o guia do visitante e o mapa, os horários, o programa de visitas, espetáculos e alimentações, a informação de acessibilidade e as regras, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint; sem formato especial. Escolhe os pontos e imprime um cartaz para cada um. A página fica online com o seu nome, o seu logótipo e a sua cor, e quem escolher recebe acesso ao painel.
- Todos os diasOs visitantes leem o código, perguntam e leem a resposta. Quando muda o horário de uma visita, fecha uma sala ou abre uma exposição temporária, o documento é atualizado e as respostas acompanham. Os avisos de avaria chegam de imediato ao painel e ao e-mail, e as perguntas do dia e a lista «não encontrado» acompanham-se no painel.
- Época após épocaO relatório de procura está no painel, e a lista «perguntado, não encontrado» descarrega-se em Excel ou CSV: base para o programa, a sinalética e o próximo serviço. Os pontos e os códigos ficam onde estão; o que muda é o conteúdo que carrega.
Museus e sítios patrimoniais
Pelo número anual de visitantes. Até 3.000.000€ 196 por mês
2.000 respostas por mês incluídas
Ver todos os preços de espaçosTrês princípios
Nenhuma resposta paga
Nenhum lojista ou expositor pode pagar para aparecer primeiro; a ordem de uma resposta não se compra.
Não inventa
O assistente está configurado para responder apenas com os documentos e o site do próprio espaço. Quando não há resposta, diz isso, e a pergunta vai para a lista «perguntado mas não encontrado».
Sem identificação
Sem conta, sem formulário, sem nome nem telefone. O visitante lê o código e pergunta.
Recolhemos perguntas, não pessoas
O registo é feito da pergunta: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que língua e se foi encontrada resposta. O espaço vê o que os visitantes procuram sem saber quem são.
Dados mínimos
Nunca se pede ao visitante conta, nome, telefone, e-mail ou número de documento. A página não pede autorização de localização nem de câmara.
As gravações não são guardadas
Uma pergunta falada é convertida em texto, e a gravação não é guardada.
Sem perfis
Os registos de perguntas não contêm identidade, endereço IP nem informação do dispositivo, e não são usados cookies de rastreio. O navegador guarda uma chave de sessão temporária que mantém a conversa dessa visita e é apagada ao fechar o separador; só se um espaço ativar o seu limite diário opcional de perguntas por dispositivo é que guarda também, durante 24 horas, uma chave aleatória usada apenas para esse limite.
Os seus dados são seus
Só quem autorizar os pode ver. Não são vendidos nem usados para marketing.
Papéis definidos por contrato
O espaço é o responsável pelo tratamento e a ToRun é a subcontratante. O nosso Acordo de Tratamento de Dados está publicado.
Ler o Acordo de Tratamento de DadosAlojado na UE
O alojamento fica na União Europeia (Alemanha). No fim do contrato, os dados são devolvidos ou apagados, conforme a sua escolha; os subcontratantes ulteriores constam do acordo.
Protegido contra abusos
Verificação automática contra bots e um limite de perguntas por visita; as respostas e os avisos de avaria passam por um controlo automático de conteúdo.
Perguntas frequentes
Os visitantes podem comprar bilhetes através dele?
Não. Não está ligado aos seus sistemas de bilhética ou de reservas. Diz aos visitantes como e onde comprar e reservar, com base nos seus documentos; a venda em si fica nos seus próprios canais.
Substitui o nosso audioguia ou as visitas guiadas?
Não. Responde a perguntas práticas sobre a visita a partir dos seus documentos: onde, quando e como. O audioguia, as visitas e a equipa que as faz ficam como estão.
Temos de traduzir os nossos documentos?
Não. Carrega os seus documentos na língua em que trabalha; quem pergunta noutra língua recebe a resposta na sua.
Mostra os tempos de espera, ou que diversão ou sala está fechada neste momento?
Não por si só: não está ligado aos seus sistemas de diversões, filas ou bilhética. Quando a sua equipa atualiza o documento, por exemplo com uma sala fechada hoje, as respostas mudam com ele.
O que acontece se a resposta não estiver nos nossos documentos?
O assistente diz que não tem essa informação em vez de adivinhar, e a pergunta vai para a lista «perguntado mas não encontrado» do seu painel. Essa lista mostra que informação falta e pode ser descarregada em Excel ou CSV.
O que precisa um espaço de fornecer para começar?
Sobretudo documentos que já tem: listas de lojas, unidades ou expositores, informação dos pisos, horários, serviços e regras, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint. Escolhe os pontos, e o sistema gera para cada um um cartaz pronto a imprimir com o seu próprio código QR.
Os visitantes podem falar em vez de escrever?
Sim. Mantêm premido o botão do microfone e falam, até 30 segundos por toque. A pergunta falada é convertida em texto, a gravação não é guardada e a resposta chega por escrito.
Pode aparecer uma fatura surpresa?
Não. O número de perguntas está definido no contrato e o consumo está sempre visível no painel; quando o número se esgota, não é cobrado nenhum valor adicional sem a sua aprovação.
A IA é treinada com os nossos dados?
Não. A IA não é treinada com os seus dados; os documentos são lidos no momento em que surge uma pergunta. É por isso que a atualização de um documento se reflete nas respostas.
Vamos pô-lo a funcionar no seu museu ou atração
Em conjunto com a sua equipa, começamos com uma implementação curta num número limitado de pontos: nós tratamos da instalação e da configuração, vocês fornecem os documentos, e no fim lemos em conjunto o relatório do que os visitantes procuravam. O âmbito, a duração e as condições acertam-se numa reunião.
Antes da reunião: a partir da informação pública do seu site, podemos preparar uma página de teste, para experimentar o assistente no seu próprio telemóvel com a informação do seu próprio recinto.