Ogni visitatore chiede le stesse cose: da dove cominciare, quando parte la prossima visita guidata, dov'è il bar. Ora le risposte sono sul suo telefono, nella sua lingua.
Un museo, un sito storico, uno zoo, un acquario o un parco divertimenti accoglie chi viene a vedere qualcosa, spesso da lontano e spesso una volta sola. Tutti chiedono le stesse cose: dove parte la visita guidata, a che ora è il pasto degli animali, se si può entrare con il passeggino, dove sono gli armadietti, quale uscita porta al parcheggio. Oggi queste risposte stanno su una mappa all'ingresso, sui cartelli e a una biglietteria affollata. L'assistente IA di ToRun le porta sul telefono di ogni visitatore.
Disponibile da subito. Provatelo sul vostro telefono con le informazioni della vostra struttura. Ultima verifica: novembre 2026
Perché un museo o un'attrazione è uno dei posti migliori per questo
Visitatori da tutto il mondo
I turisti chiedono nella loro lingua e ricevono la risposta in quella lingua, anche se le vostre didascalie e i vostri pieghevoli sono scritti in un'altra.
Una sola visita, tanto da vedere
La maggior parte dei visitatori viene una volta sola e con poco tempo. Le domande arrivano nei primi minuti: da dove cominciare, cosa non perdere, quando parte la prossima visita.
Un programma che cambia ogni giorno
Visite guidate, spettacoli, orari dei pasti degli animali, mostre temporanee, una sala chiusa per lavori. Quando il documento viene aggiornato, la risposta cambia con lui.
Un'area grande
Sale, ali, zone, sentieri e giardini. Con un codice in ogni punto, la risposta parte da dove si trova il visitatore.
Una domanda dall'ingresso, da una sala o dall'altro capo del parco
Ogni punto ha il suo codice: l'assistente sa quindi dove si trova il visitatore. Le risposte arrivano dalla guida per il visitatore, dagli orari, dal programma del giorno, dalle informazioni sull'accessibilità e dalle regole caricate dalla struttura.
Esempi illustrativi. Le risposte sono generate dalle informazioni caricate dalla struttura; se i documenti non hanno una risposta, l'assistente lo dice e la domanda finisce nel report.
Quattro lati della struttura, quattro vantaggi diversi
La stessa attivazione dà a ogni parte della struttura qualcosa di diverso: il visitatore ha una risposta senza fare la coda, l'accoglienza recupera tempo nelle ore di punta, l'esercizio viene a sapere di un guasto dal visitatore che l'ha visto, e la direzione vede che cosa i visitatori hanno cercato senza trovarlo.
Hanno la risposta dove si trovano
Dall'ingresso, da una sala o dall'altro capo del parco, nella propria lingua, scrivendo o parlando. La pagina non chiede né nome né numero del biglietto, e non c'è nulla da installare.
Dedicano il loro tempo a chi ha bisogno dello sportello
Le domande su orari, luoghi e programma trovano risposta dove nascono. Allo sportello resta ciò che solo lo staff sa fare: una prenotazione di gruppo, un reclamo, un visitatore che ha bisogno di aiuto.
Viene a sapere di un guasto dal visitatore che l'ha visto
«L'ascensore per la galleria superiore è fermo» o «i bagni vicino all'area giochi sono fuori servizio» arriva sul pannello con punto e ora, e via e-mail. Se nessuno la prende in carico entro il tempo stabilito, la segnalazione passa al responsabile successivo.
Vede che cosa cercavano i visitatori
Ciò che i visitatori hanno cercato senza trovarlo finisce in un elenco a parte: armadietti, un'area picnic, una visita nella loro lingua. Una domanda misurata per il prossimo servizio, non un'ipotesi.
Nei posti dove i visitatori chiedono davvero
Per ogni punto il sistema genera una locandina pronta da stampare; i codici si possono stampare anche sulla segnaletica e sui pannelli esistenti.
A fine stagione sapete che cosa cercavano i vostri visitatori
Il report è fatto di domande: cosa è stato chiesto, in quale punto, quando, in quale lingua e se è stato trovato.
Argomenti più chiesti
Chiesto, non trovato
Domande all'ora, una giornata media
Punto più richiesto: l'atrio d'ingresso · Ora di punta: 11:00–12:00Lingue delle domande
Inglese 34% · Tedesco 14% · Francese 12% · Spagnolo 10% · Cinese 8% · Altre 22%Report illustrativo. I numeri reali nascono dalle domande dei vostri visitatori.
Segnaletica e mappe
I punti in cui i visitatori chiedono di più la strada mostrano dove la mappa e la segnaletica non fanno il loro lavoro.
Programma e visite
Le domande su visite e spettacoli mostrano quali orari e quali lingue sono richiesti. L'elenco «chiesto, non trovato» si scarica in Excel o CSV.
Lingue per pieghevoli e didascalie
Le lingue delle domande mostrano in quali lingue servono, come passo successivo, i vostri pieghevoli, le didascalie e le visite.
Come si inserisce nella vostra stagione
- Prima dell'aperturaCaricate la guida per il visitatore e la mappa, gli orari, il programma di visite, spettacoli e pasti degli animali, le informazioni sull'accessibilità e il regolamento, in Word, PDF, Excel o PowerPoint; nessun formato particolare. Scegliete i punti e stampate una locandina per ognuno. La pagina va online con il vostro nome, logo e colore, e chi scegliete voi riceve l'accesso al pannello.
- Ogni giornoI visitatori inquadrano, chiedono e leggono. Quando cambia l'orario di una visita, chiude una sala o apre una mostra temporanea, il documento viene aggiornato e le risposte lo seguono. Le segnalazioni arrivano subito sul pannello e via e-mail, e le domande del giorno e l'elenco «non trovato» si seguono dal pannello.
- Stagione dopo stagioneIl report della domanda è nel pannello, e l'elenco «chiesto, non trovato» si scarica in Excel o CSV: la base per il programma, la segnaletica e il prossimo servizio. Punti e codici restano dove sono; cambia il contenuto che caricate.
Musei e siti storici
In base ai visitatori annui. Fino a 3.000.000196 € al mese
2.000 risposte al mese incluse
Vedi tutti i prezzi per struttureTre principi
Nessuna risposta a pagamento
Nessun negozio o espositore può pagare per comparire per primo; l'ordine di una risposta non si compra.
Non si inventa nulla
L'assistente è configurato per rispondere solo dai documenti e dal sito web della struttura stessa. Se la risposta non c'è, lo dice, e la domanda finisce nell'elenco «chiesto ma non trovato».
Nessuna identità richiesta
Niente account, niente moduli, né nome né numero di telefono. Il visitatore inquadra il codice e chiede.
Raccogliamo domande, non dati sulle identità
Il registro è fatto della domanda: cosa è stato chiesto, in quale punto, quando, in quale lingua e se si è trovata una risposta. La struttura vede cosa cercano i suoi visitatori senza sapere chi sono.
Dati minimi
Al visitatore non si chiedono mai account, nome, telefono, indirizzo e-mail o numero di documento. La pagina non chiede il permesso di posizione né quello della fotocamera.
Le registrazioni non vengono conservate
Una domanda a voce viene trasformata in testo e la registrazione non viene conservata.
Nessuna profilazione
I registri delle domande non contengono identità, indirizzo IP né informazioni sul dispositivo, e non si usano cookie di tracciamento. Il browser conserva una chiave di sessione temporanea che mantiene la conversazione di quella visita e viene eliminata alla chiusura della scheda; solo se una sede attiva il suo limite giornaliero facoltativo di domande per dispositivo, conserva anche per 24 ore una chiave casuale usata soltanto per quel limite.
I vostri dati restano vostri
Li vede solo chi autorizzate voi. Non vengono venduti né usati a fini di marketing.
Ruoli definiti per contratto
La struttura è titolare del trattamento, ToRun è responsabile del trattamento. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati è pubblicato.
Leggi l'Accordo sul trattamento dei datiOspitato nell'UE
L'hosting è nell'Unione Europea (Germania). Alla fine del contratto i dati vengono restituiti o cancellati a vostra scelta; i sub-responsabili sono elencati nell'accordo.
Protetto dagli abusi
Verifica automatica anti-bot e un limite di domande per visita; risposte e segnalazioni passano un controllo automatico dei contenuti.
Domande frequenti
I visitatori possono comprare i biglietti tramite l'assistente?
No. Non è collegato ai vostri sistemi di biglietteria o di prenotazione. Dice ai visitatori come e dove acquistare e prenotare, in base ai vostri documenti; la vendita vera e propria resta sui vostri canali.
Sostituisce la nostra audioguida o le visite guidate?
No. Risponde a domande pratiche sulla visita a partire dai vostri documenti: dove, quando e come. L'audioguida, le visite e lo staff che le conduce restano come sono.
Dobbiamo tradurre i nostri documenti?
No. Caricate i documenti nella lingua in cui lavorate; chi chiede in un'altra lingua riceve la risposta nella propria.
Mostra i tempi di attesa, o quale attrazione o sala è chiusa in questo momento?
Non da solo: non è collegato ai vostri sistemi di attrazioni, code o biglietteria. Quando il vostro team aggiorna il documento, per esempio indicando che una sala oggi è chiusa, le risposte cambiano con lui.
Che cosa succede se la risposta non è nei nostri documenti?
L'assistente dice di non avere quell'informazione invece di tirare a indovinare, e la domanda finisce nell'elenco «chiesto ma non trovato» del vostro pannello. Quell'elenco mostra quali informazioni mancano e si scarica in Excel o CSV.
Che cosa deve fornire una struttura per iniziare?
Soprattutto documenti che avete già: elenchi di negozi, unità o espositori, dati dei piani, orari, servizi e regole, in Word, PDF, Excel o PowerPoint. Scegliete i punti, e il sistema genera per ognuno una locandina pronta da stampare con il suo codice QR.
I visitatori possono parlare invece di scrivere?
Sì. Tengono premuto il pulsante del microfono e parlano, fino a 30 secondi per pressione. La domanda parlata viene trasformata in testo, la registrazione non viene conservata e la risposta arriva per iscritto.
Può arrivare una fattura a sorpresa?
No. Il numero di domande è fissato nel contratto e il consumo è sempre visibile nel pannello; esaurito il numero, nessun costo aggiuntivo viene addebitato senza la vostra approvazione.
L'IA viene addestrata con i nostri dati?
No. L'IA non viene addestrata con i vostri dati; i documenti vengono letti nel momento in cui arriva una domanda. Per questo l'aggiornamento di un documento si riflette nelle risposte.
Avviamolo insieme nel vostro museo o nella vostra attrazione
Partiamo insieme al vostro team con un'attivazione breve su un numero limitato di punti: installazione e configurazione le curiamo noi, i documenti li fornite voi, e alla fine leggiamo insieme il report di ciò che cercavano i visitatori. Ambito, durata e condizioni si definiscono in un incontro.
Prima dell'incontro: dalle informazioni pubbliche sul vostro sito possiamo creare una pagina di prova, così provate l'assistente sul vostro telefono con le informazioni della vostra struttura.