Her ziyaretçi aynı şeyi soruyor: nereden başlanır, sıradaki tur ne zaman, kafe nerede. Cevaplar artık kendi telefonunda, kendi dilinde.
Bir müze, bir ören yeri, bir hayvanat bahçesi, bir akvaryum ya da bir tema parkı, bir şey görmek için çoğu zaman uzaktan ve çoğu zaman bir kez gelen insanları ağırlar. Hepsi aynı şeyi sorar: tur nereden başlıyor, besleme saat kaçta, bebek arabasıyla girilir mi, dolaplar nerede, otoparka hangi çıkıştan gidilir. Bu cevaplar bugün girişteki bir haritada, tabelalarda ve kalabalık bir gişede duruyor. ToRun'un yapay zekâ asistanı onları her ziyaretçinin kendi telefonuna taşıyor.
Kullanıma açık. Kendi mekânınızın bilgisiyle telefonunuzda deneyin. Son gözden geçirme: Kasım 2026
Nokta · Giriş holü
Sıradaki İngilizce rehberli tur ne zaman?
Bugün 11.00 ve 15.00'te, bu holdeki danışma masasından başlıyor. Kontenjan sınırlı; kaydı masada yapabilirsiniz.
Sergi salonlarına bebek arabasıyla girebilir miyim?
Evet, bütün salonlar basamaksız ve asansör vestiyerin solunda. Bebek arabası vestiyere ücretsiz de bırakılabilir.
Müze ya da gezi yeri neden bu işe en çok uyan yerlerden biri
Dünyanın her yerinden ziyaretçi
Turist kendi dilinde sorar, cevap da o dilde gelir; etiketleriniz ve broşürleriniz başka bir dilde yazılmış olsa bile.
Tek ziyaret, görülecek çok şey
Ziyaretçilerin çoğu bir kez ve kısıtlı bir zamanla gelir. Sorular ilk dakikalarda gelir: nereden başlanır, neler kaçırılmamalı, sıradaki tur ne zaman.
Her gün değişen program
Turlar, gösteriler, besleme saatleri, geçici sergiler, çalışma nedeniyle kapanan bir salon. Belge güncellenince cevap da onunla birlikte değişir.
Geniş bir alan
Salonlar, kanatlar, bölgeler, patikalar ve bahçeler. Her noktada bir karekod olunca cevap, ziyaretçinin durduğu yerden başlar.
Girişten, bir salondan ya da parkın en ucundan gelen soru
Her noktanın kendi karekodu vardır; asistan ziyaretçinin nerede durduğunu bilir. Cevaplar mekânın yüklediği ziyaretçi rehberinden, çalışma saatlerinden, günün programından, erişilebilirlik bilgilerinden ve kurallardan gelir.
Temsilî örnekler. Cevaplar mekânın yüklediği bilgiden üretilir; belgelerde karşılığı yoksa asistan bunu söyler ve soru rapora düşer.
Mekânın dört tarafı, dört ayrı kazanç
Aynı kurulum mekânın her bölümüne farklı bir şey verir: ziyaretçi sıra beklemeden cevap alır, ziyaretçi hizmetleri yoğun saatlerde zamanını geri kazanır, işletme ekibi arızayı onu gören ziyaretçiden duyar, yönetim ziyaretçilerin isteyip bulamadığını görür.
Durduğu yerde cevap alır
Girişten, bir salondan ya da parkın en ucundan, kendi dilinde, yazarak ya da konuşarak. Sayfa ne ad ne bilet numarası ister; hiçbir şey yüklemek gerekmez.
Zamanını bir insana ihtiyacı olan ziyaretçiye ayırır
Saatler, yerler ve programla ilgili sorular soruldukları yerde cevaplanır. Masaya yalnızca insanın yapabileceği işler kalır: bir grup rezervasyonu, bir şikâyet, yardıma ihtiyacı olan bir ziyaretçi.
Arızayı onu gören ziyaretçiden duyar
“Üst galeriye çıkan asansör durdu” ya da “oyun alanının yanındaki tuvaletler kullanılamıyor” bildirimi noktası ve saatiyle panele düşer, e-postayla da iletilir. Belirlenen süre içinde ele alınmazsa bir üst sorumluya aktarılır.
Ziyaretçinin ne aradığını görür
Ziyaretçilerin sorup bulamadığı şeyler ayrı bir listede toplanır: eşya dolabı, piknik alanı, kendi dilinde bir tur. Bir sonraki hizmet için tahmin değil, ölçülmüş talep.
Ziyaretçinin gerçekten soru sorduğu yerlerde
Her nokta için basıma hazır bir afiş sistemden çıkar; karekodlar mevcut tabela ve yönlendirme panolarına da basılabilir.
Sezon sonunda ziyaretçilerinizin ne aradığını bilirsiniz
Rapor sorulardan oluşur: ne soruldu, hangi noktada, ne zaman, hangi dilde ve bulundu mu.
En çok sorulan konular
İstendi, bulunamadı
Saatlik soru yoğunluğu, ortalama bir gün
En yoğun nokta: giriş holü · En yoğun saat: 11.00–12.00Soruların dili
İngilizce %34 · Almanca %14 · Fransızca %12 · İspanyolca %10 · Çince %8 · Diğer %22Temsilî rapor. Gerçek sayılar kendi ziyaretçilerinizin sorularından oluşur.
Tabelalar ve haritalar
En çok yol sorulan noktalar, haritanın ve tabelaların nerede işini yapmadığını gösterir.
Program ve turlar
Turlar ve gösterilerle ilgili sorular, hangi saatlere ve hangi dillere talep olduğunu gösterir. İstenip bulunamayanlar listesi Excel ya da CSV olarak indirilir.
Broşür ve etiketler için diller
Soruların dili, broşürlerinize, etiketlerinize ve turlarınıza sırada hangi dillerin eklenmesi gerektiğini gösterir.
Sezonun içinde nasıl işler
- Açılıştan önceZiyaretçi rehberini ve haritayı, çalışma saatlerini, tur, gösteri ve besleme programını, erişilebilirlik bilgilerini ve kuralları Word, PDF, Excel ya da PowerPoint olarak yüklersiniz; ayrı bir format çalışması gerekmez. Noktaları belirler, her biri için afiş basarsınız. Sayfa sizin adınız, logonuz ve renginizle yayına alınır, seçtiğiniz kişilere panel erişimi verilir.
- Her günZiyaretçiler okutur, sorar, okur. Bir turun saati değiştiğinde, bir salon kapandığında ya da geçici bir sergi açıldığında belge güncellenir, cevaplar da onu izler. Arıza bildirimleri panele ve e-postaya anında düşer; günün soruları ve bulunamayanlar listesi panelden izlenir.
- Sezondan sezonaTalep raporu paneldedir, istenip bulunamayanlar listesi Excel ya da CSV olarak indirilir: program, tabelalar ve bir sonraki hizmet için girdi. Noktalar ve karekodlar yerinde kalır; değişen, yüklediğiniz içeriktir.
Müzeler ve ören yerleri
Yıllık ziyaretçi sayısına göre. En çok 3.000.000Ayda €196
Ayda 2.000 cevap dahil
Bütün mekân fiyatlarını görÜç ilke
Ücretli cevap yok
Hiçbir kiracı ya da katılımcı parayla öne çıkarılamaz; cevaptaki sıra satın alınamaz.
Bilmediğini uydurmaz
Asistan yalnızca mekânın kendi belgelerinden ve web sitesinden cevap verecek şekilde yapılandırılmıştır. Karşılığı yoksa bulamadığını söyler, soru da aradı-bulamadı listesine düşer.
Kimlik istemez
Hesap, form, ad ya da telefon numarası yok. Ziyaretçi karekodu okutur ve sorar.
Topladığımız veri kişiler değil, sorulardır
Kaydı oluşturan şey sorudur: ne soruldu, hangi noktada, ne zaman, hangi dilde ve cevabı bulundu mu. Mekân ziyaretçisini tanımadan ziyaretçisinin ne aradığını görür.
Veri en aza indirilir
Ziyaretçiden hesap, ad, telefon, e-posta ya da kimlik numarası istenmez. Sayfa konum ya da kamera izni de istemez.
Ses kaydı saklanmaz
Sesli soru yazıya çevrilir; kayıt saklanmaz.
Profil çıkarılmaz
Soru kayıtlarında kimlik, IP ya da cihaz bilgisi yer almaz; takip çerezi kullanılmaz. Tarayıcıda o ziyaretin sohbetini sürdüren, sekme kapanınca silinen geçici bir oturum anahtarı tutulur; yalnızca mekân isteğe bağlı cihaz başına günlük soru sınırını açtıysa, sadece bu sınır için kullanılan rastgele bir anahtar da 24 saat tutulur.
Veri mekânındır
Yalnızca yetkilendirdiğiniz kişilerce görülür; satılmaz, pazarlamada kullanılmaz.
Roller sözleşmeyle belli
Mekân veri sorumlusu, ToRun veri işleyendir. Veri İşleme Sözleşmemiz yayında.
Veri İşleme Sözleşmesi'ni okuyunBarındırma AB'de
Barındırma Avrupa Birliği'nde (Almanya). Sözleşme sona erdiğinde veriler tercihinize göre iade edilir ya da silinir; alt işleyenler sözleşmede listelenir.
Kötüye kullanıma karşı
Otomatik bot doğrulaması ve ziyaret başına soru tavanı; cevaplar ve arıza bildirimleri otomatik içerik denetiminden geçer.
Sık sorulanlar
Ziyaretçi bununla bilet alabilir mi?
Hayır. Bilet ve rezervasyon sistemlerinize bağlı değildir. Ziyaretçiye nereden ve nasıl bilet alacağını ve rezervasyon yapacağını belgelerinize göre söyler; satışın kendisi kendi kanallarınızda kalır.
Sesli rehberimizin ya da rehberli turlarımızın yerini alır mı?
Hayır. Ziyaretle ilgili pratik soruları belgelerinizden cevaplar: nerede, ne zaman, nasıl. Sesli rehber, turlar ve onları yapan kişiler olduğu gibi kalır.
Belgelerimizi çevirmemiz gerekir mi?
Hayır. Belgelerinizi çalıştığınız dilde yüklersiniz; başka bir dilde soran kişi cevabı kendi dilinde alır.
Bekleme sürelerini ya da şu anda hangi eğlence ünitesinin veya salonun kapalı olduğunu gösteriyor mu?
Kendiliğinden hayır: eğlence ünitesi, sıra ve bilet sistemlerinize bağlı değildir. Ekibiniz belgeyi güncellediğinde, örneğin bir salonun bugün kapalı olduğunu yazdığında, cevaplar da onunla birlikte değişir.
Cevap belgelerimizde yoksa ne olur?
Asistan tahmin yürütmez, bu bilginin elinde olmadığını söyler; soru da panelinizdeki aradı-bulamadı listesine düşer. Bu liste hangi bilginin eksik olduğunu gösterir ve Excel ya da CSV olarak indirilir.
Başlamak için mekânın ne hazırlaması gerekir?
Çoğu zaten elinizde olan belgeler: mağaza, birim ya da katılımcı listeleri, kat bilgisi, çalışma saatleri, hizmetler ve kurallar; Word, PDF, Excel ya da PowerPoint olarak. Noktaları siz belirlersiniz; her biri için kendi karekodunu taşıyan, basıma hazır bir afiş sistemden çıkar.
Ziyaretçi yazmak yerine konuşabilir mi?
Evet. Mikrofon düğmesine basılı tutup konuşur; bir basış en fazla 30 saniye. Sesli soru yazıya çevrilir, kayıt saklanmaz, cevap yazılı gelir.
Sürpriz fatura olur mu?
Hayır. Soru adedi sözleşmede bellidir ve tüketim panelde her an izlenir; adet dolduğunda onayınız olmadan ek ücret işlemez.
Yapay zekâ verimizle eğitiliyor mu?
Hayır. Yapay zekâ verinizle eğitilmez; belgeler soru sorulduğu anda okunur. Bir belgeyi güncellediğinizde cevapların da değişmesi bu yüzdendir.
Müzenizde ya da gezi yerinizde birlikte kuralım
Ekibinizle birlikte, sınırlı sayıda noktayla başlayan kısa bir kurulumla başlıyoruz: kurulumu ve yapılandırmayı biz üstleniriz, belgeleri siz sağlarsınız, sonunda ziyaretçilerin ne aradığını gösteren raporu birlikte okuruz. Kapsam, süre ve koşullar görüşmede belirlenir.
Görüşmeden önce: web sitenizdeki herkese açık bilgilerle size özel bir deneme sayfası hazırlayabiliriz; asistanı kendi mekânınızın bilgisiyle kendi telefonunuzda denersiniz.