Minden látogató ugyanazt kérdezi: hol kezdjem, mikor lesz a következő tárlatvezetés, hol a kávézó. Most a válaszok a saját telefonján vannak, a saját nyelvén.
Egy múzeum, egy történelmi helyszín, egy állatkert, egy akvárium vagy egy vidámpark olyan embereket fogad, akik azért jöttek, hogy lássanak valamit, gyakran messziről és gyakran csak egyszer. Mind ugyanazt kérdezik: hol indul a tárlatvezetés, mikor van az etetés, be lehet-e menni babakocsival, hol vannak a csomagmegőrző szekrények, melyik kijárat vezet a parkolóhoz. Ma ezek a válaszok a bejáratnál lévő térképen, a táblákon és egy zsúfolt pénztárnál vannak. A ToRun AI-asszisztense minden látogató saját telefonjára viszi őket.
Már elérhető. Próbálja ki a telefonján, saját helyszíne adataival. Utoljára ellenőrizve: 2026. november
Miért az egyik legjobb hely erre egy múzeum vagy látványosság
Látogatók a világ minden tájáról
A turisták a saját nyelvükön kérdeznek, és ugyanazon a nyelven kapják a választ, akkor is, ha a feliratok és a szórólapok más nyelven íródtak.
Egy látogatás, sok látnivaló
A látogatók többsége egyszer és kevés idővel érkezik. A kérdések az első percekben jönnek: hol kezdjem, mit ne hagyjak ki, mikor lesz a következő vezetés.
Minden nap változó program
Tárlatvezetések, bemutatók, etetési idők, időszaki kiállítások, felújítás miatt zárva tartó terem. Ha a dokumentum frissül, a válasz vele együtt változik.
Nagy terület
Termek, szárnyak, zónák, ösvények és kertek. Ha minden ponton van kód, a válasz onnan indul, ahol a látogató áll.
Kérdés a bejárattól, egy teremből vagy a park túlsó végéből
Minden pontnak saját kódja van, így az asszisztens tudja, hol áll a látogató. A válaszok a helyszín által feltöltött látogatói kalauzból, nyitvatartásból, napi programból, akadálymentességi információkból és szabályokból származnak.
Szemléltető példák. A válaszok a helyszín által feltöltött információkból készülnek; ha a dokumentumokban nincs válasz, az asszisztens ezt megmondja, és a kérdés megjelenik a jelentésben.
A helyszín négy oldala, négy különböző előny
Ugyanaz a bevezetés a helyszín minden részének mást ad: a látogató sorban állás nélkül kap választ, a látogatói szolgálat időt nyer a csúcsidőben, az üzemeltetés a hibáról attól a látogatótól értesül, aki látta, a vezetés pedig látja, mit kerestek a látogatók, és mit nem találtak.
Ott kapnak választ, ahol állnak
A bejárattól, egy teremből vagy a park túlsó végéből, a saját nyelvükön, írásban vagy hangban. Az oldal nem kér nevet és jegyszámot sem, és semmit sem kell telepíteni.
Az idejüket azoknak szentelik, akiknek emberre van szükségük
Az időpontokra, helyekre és a programra vonatkozó kérdések ott kapnak választ, ahol felmerülnek. A pénztárnál az marad, amire csak emberek képesek: egy csoportos foglalás, egy panasz, egy segítségre szoruló látogató.
A hibáról attól a látogatótól értesül, aki látta
„Leállt a lift a felső galériához” vagy „nem használhatók a mosdók a játszótérnél” megjelenik az irányítópulton helyszínnel és időponttal, és e-mailben is. Ha a beállított határidőn belül senki sem intézi el, a következő felelőshöz kerül.
Látja, mit kerestek a látogatók
Amit a látogatók kerestek, de nem találtak, külön listára kerül: csomagmegőrző szekrény, piknikező hely, vezetés a saját nyelvükön. A következő szolgáltatás iránti mért kereslet, nem találgatás.
Ott, ahol a látogatók valóban kérdeznek
A rendszer minden ponthoz nyomtatásra kész plakátot készít; a kódok a meglévő útbaigazító táblákra és információs tablókra is nyomtathatók.
A szezon végére tudja, mit kerestek a látogatói
A jelentés a kérdésekből készül: mit kérdeztek, melyik ponton, mikor, milyen nyelven, és megtalálták-e.
Leggyakoribb témák
Keresték, nem találták
Kérdések óránként, egy átlagos nap
Legforgalmasabb pont: a bejárati csarnok · Csúcsidő: 11:00–12:00A kérdések nyelve
Angol 34% · Német 14% · Francia 12% · Spanyol 10% · Kínai 8% · Egyéb 22%Szemléltető jelentés. A valódi számok a saját látogatói kérdéseiből állnak össze.
Táblák és térképek
Azok a pontok, ahol a látogatók a legtöbbször kérdeznek útbaigazítást, megmutatják, hol nem végzi a dolgát a térkép és a táblák.
Program és vezetések
A vezetésekre és bemutatókra vonatkozó kérdések megmutatják, mely időpontokra és mely nyelvekre van igény. A „keresték, nem találták” lista Excel vagy CSV formátumban tölthető le.
Szórólapok és feliratok nyelvei
A kérdések nyelve megmutatja, milyen nyelveken legyenek legközelebb a szórólapok, a feliratok és a vezetések.
Hogyan illeszkedik a szezonjába
- A nyitás előttFeltölti a látogatói kalauzt és a térképet, a nyitvatartást, a vezetések, bemutatók és etetések programját, az akadálymentességi információkat és a látogatási szabályzatot Word, PDF, Excel vagy PowerPoint formátumban; különleges formátum nem kell. Kiválasztja a pontokat, és mindegyikhez kinyomtat egy plakátot. Az oldal az Ön nevével, logójával és színeivel jelenik meg, és az Ön által kijelölt személyek hozzáférést kapnak az irányítópulthoz.
- Minden napA látogatók beolvassák a kódot, kérdeznek és olvasnak. Ha változik egy vezetés időpontja, bezár egy terem vagy megnyílik egy időszaki kiállítás, a dokumentum frissül, és a válaszok követik. A hibabejelentések azonnal megjelennek az irányítópulton és e-mailben, a nap kérdései és a „nem találták” lista pedig az irányítópulton követhető.
- Szezonról szezonraA keresletjelentés az irányítópulton van, a „keresték, nem találták” lista pedig Excel vagy CSV formátumban tölthető le: alap a programhoz, a táblákhoz és a következő szolgáltatáshoz. A pontok és a kódok maradnak; csak a feltöltött tartalom változik.
Múzeumok és örökségi helyszínek
Az éves látogatószám alapján. Legfeljebb 3 000 000Havi 196 €
Havi 2 000 válasz benne van
Az összes létesítményár megtekintéseHárom alapelv
Nincs fizetett válasz
Egyetlen bérlő vagy kiállító sem fizethet azért, hogy elsőként említsék; a válaszban elfoglalt helyet nem lehet megvenni.
Nem talál ki semmit
Az asszisztens úgy van beállítva, hogy csak a helyszín saját dokumentumaiból és weboldaláról válaszoljon. Ha nincs válasz, ezt megmondja, és a kérdés a „kérdezték, de nem találták” listára kerül.
Nem kér azonosítást
Nincs fiók, nincs űrlap, nincs név vagy telefonszám. A látogató beolvassa a kódot és kérdez.
Kérdéseket gyűjtünk, nem embereket
A feljegyzések a kérdésekből születnek: mit kérdeztek, melyik ponton, mikor, milyen nyelven, és volt-e rá válasz. A helyszín látja, mit keresnek a látogatók, anélkül, hogy tudná, kik ők.
Minimális adat
A látogatótól soha nem kérünk fiókot, nevet, telefonszámot, e-mail-címet vagy igazolványszámot. Az oldal nem kér hozzáférést a helyadatokhoz vagy a kamerához.
Hangfelvételt nem őrzünk
A hangos kérdést szöveggé alakítjuk, a hangfelvételt nem tároljuk.
Nincs profilalkotás
A kérdésrekordok nem tartalmaznak személyazonosságot, IP-címet vagy eszközadatot, és nem használunk követő sütiket. A böngésző egy ideiglenes munkamenetkulcsot tárol, amely fenntartja az adott látogatás beszélgetését, és a lap bezárásakor törlődik; csak ha egy helyszín bekapcsolja az eszközönkénti napi kérdéskorlátot (ez nem kötelező), akkor tárol a böngésző 24 óráig egy véletlenszerű kulcsot is, kizárólag e korláthoz.
Az adatok az Önéi
Csak azok látják, akiknek hozzáférést ad. Nem adjuk el és nem használjuk marketingcélra.
Szerződésben rögzített szerepek
A helyszín az adatkezelő, a ToRun az adatfeldolgozó. Adatfeldolgozási megállapodásunk nyilvános.
Az adatfeldolgozási megállapodás elolvasásaTárhely az EU-ban
A szerverek az Európai Unióban (Németországban) vannak. A szerződés végén az adatokat választása szerint visszaadjuk vagy töröljük; az alvállalkozói adatfeldolgozók listája a megállapodásban található.
Visszaélés elleni védelem
Automatikus botellenőrzés és látogatásonkénti kérdéskorlát; a válaszok és a hibabejelentések automatikus tartalomellenőrzésen mennek át.
Gyakori kérdések
Vehetnek rajta keresztül jegyet a látogatók?
Nem. Nem kapcsolódik a jegy- vagy foglalási rendszereihez. A dokumentumai alapján megmondja a látogatóknak, hogyan és hol vehetnek jegyet és foglalhatnak; maga az értékesítés az Ön saját csatornáin marad.
Kiváltja az audioguide-ot vagy a tárlatvezetéseket?
Nem. A látogatással kapcsolatos gyakorlati kérdésekre válaszol a dokumentumaiból: hol, mikor és hogyan. Az audioguide, a vezetések és az azokat tartó munkatársak maradnak, ahogy vannak.
Le kell fordítanunk a dokumentumainkat?
Nem. A dokumentumokat azon a nyelven tölti fel, amelyen dolgozik; aki más nyelven kérdez, a saját nyelvén kapja a választ.
Mutatja a várakozási időt, vagy hogy melyik játék vagy terem van éppen zárva?
Magától nem: nem kapcsolódik a játékok, a sorok vagy a jegyek rendszereihez. Ha a csapata frissíti a dokumentumot, például hogy egy terem ma zárva van, a válaszok vele együtt változnak.
Mi történik, ha a válasz nincs benne a dokumentumainkban?
Az asszisztens nem találgat, hanem megmondja, hogy ez az információ nincs meg neki, a kérdés pedig a „kérdezték, de nem találták” listára kerül az irányítópulton. Ez a lista megmutatja, milyen információ hiányzik, és Excel vagy CSV formátumban letölthető.
Mit kell egy helyszínnek biztosítania az induláshoz?
Főként olyan dokumentumokat, amelyek már megvannak: az üzletek, egységek vagy kiállítók listáját, a szintek adatait, a nyitvatartást, a szolgáltatásokat és a szabályokat, Word, PDF, Excel vagy PowerPoint formátumban. Ön választja ki a pontokat, a rendszer pedig mindegyikhez saját QR-kóddal ellátott, nyomtatásra kész plakátot készít.
Beszélhetnek a látogatók gépelés helyett?
Igen. Lenyomva tartják a mikrofon gombját és beszélnek, nyomásonként legfeljebb 30 másodpercig. A kimondott kérdés szöveggé alakul, a felvételt nem tároljuk, a válasz pedig írásban érkezik.
Érkezhet váratlan számla?
Nem. A kérdések száma a szerződésben rögzített, a felhasználás mindig látható az irányítópulton; a keret elfogyása után az Ön jóváhagyása nélkül nem keletkezik többletköltség.
Az adatainkon tanítják az MI-t?
Nem. Az MI-t nem tanítjuk az Ön adatain; a dokumentumokat abban a pillanatban olvassa el, amikor a kérdés elhangzik. Ezért ha frissít egy dokumentumot, a válasz ezt tükrözi.
Vezessük be közösen az Ön múzeumában vagy látványosságánál
Az Önök csapatával közösen, rövid bevezetéssel kezdünk, korlátozott számú ponton: a telepítést és a beállítást mi végezzük, a dokumentumokat Önök adják, a végén pedig közösen olvassuk el a jelentést arról, mit kerestek a látogatók. A terjedelmet, az időtartamot és a feltételeket a megbeszélésen egyeztetjük.
A megbeszélés előtt: a honlapja nyilvános információiból próbaoldalt készíthetünk, hogy saját telefonján, saját helyszíne adataival próbálhassa ki az asszisztenst.