Elke bezoeker vraagt hetzelfde: waar begin ik, wanneer is de volgende rondleiding, waar is het café. Nu staan de antwoorden op zijn eigen telefoon, in zijn eigen taal.
Een museum, een erfgoedlocatie, een dierentuin, een aquarium of een pretpark ontvangt mensen die iets komen zien, vaak van ver en vaak maar één keer. Ze vragen allemaal hetzelfde: waar begint de rondleiding, hoe laat is het voederen, mag de kinderwagen mee naar binnen, waar zijn de kluisjes, welke uitgang leidt naar de parkeerplaats. Vandaag staan die antwoorden op een plattegrond bij de ingang, op bordjes en bij een drukke kassa. De AI-assistent van ToRun zet ze op de eigen telefoon van elke bezoeker.
Nu beschikbaar. Probeer het op uw telefoon met de informatie van uw eigen locatie. Laatst nagekeken: november 2026
Waarom een museum of attractie een van de beste plekken hiervoor is
Bezoekers van overal
Toeristen vragen in hun eigen taal en krijgen het antwoord in die taal, ook als uw bordjes en folders in een andere taal zijn geschreven.
Eén bezoek, veel te zien
De meeste bezoekers komen één keer, met weinig tijd. De vragen komen in de eerste minuten: waar begin ik, wat mag ik niet missen, wanneer is de volgende rondleiding.
Een programma dat elke dag verandert
Rondleidingen, shows, voedertijden, tijdelijke tentoonstellingen, een zaal die dicht is voor werkzaamheden. Wordt het document bijgewerkt, dan verandert het antwoord mee.
Een groot terrein
Zalen, vleugels, zones, paden en tuinen. Met een code op elke plek begint het antwoord waar de bezoeker staat.
Een vraag vanaf de ingang, uit een zaal of van de andere kant van het park
Elke plek heeft een eigen code, dus de assistent weet waar de bezoeker staat. De antwoorden komen uit de bezoekersgids, de openingstijden, het dagprogramma, de toegankelijkheidsinformatie en de regels die de locatie uploadt.
Illustratieve voorbeelden. De antwoorden komen uit de informatie die de locatie uploadt; hebben de documenten geen antwoord, dan zegt de assistent dat en komt de vraag in het rapport.
Vier kanten van de locatie, vier verschillende winsten
Dezelfde inrichting geeft elk deel van de locatie iets anders: de bezoeker krijgt een antwoord zonder in de rij te staan, de bezoekersservice wint tijd terug op drukke uren, de operatie hoort van een storing via de bezoeker die hem zag, en de directie ziet waar bezoekers naar zochten en wat ze niet vonden.
Krijgen het antwoord waar ze staan
Vanaf de ingang, uit een zaal of van de andere kant van het park, in hun eigen taal, getypt of gesproken. De pagina vraagt geen naam en geen ticketnummer, en er hoeft niets geïnstalleerd te worden.
Besteden hun tijd aan bezoekers die echt een mens nodig hebben
Vragen over tijden, plekken en het programma worden beantwoord waar ze opkomen. De balie houdt over wat alleen mensen kunnen: een groepsreservering, een klacht, een bezoeker die hulp nodig heeft.
Hoort van een storing via de bezoeker die hem zag
‘De lift naar de bovengalerij staat stil’ of ‘de toiletten bij de speeltuin zijn buiten gebruik’ komt binnen op het dashboard met plek en tijd, en per e-mail. Wordt de melding niet binnen de ingestelde tijd opgepakt, dan gaat ze naar de volgende verantwoordelijke.
Ziet waar bezoekers naar zochten
Waar bezoekers naar zochten en wat ze niet vonden, komt in een eigen lijst: kluisjes, een picknickplek, een rondleiding in hun taal. Gemeten vraag naar de volgende dienst, geen gok.
Op de plekken waar bezoekers echt vragen stellen
Voor elke plek maakt het systeem een drukklare poster; de codes kunnen ook op bestaande bewegwijzering en borden worden gedrukt.
Aan het eind van het seizoen weet u waar uw bezoekers naar zochten
Het rapport bestaat uit vragen: wat er werd gevraagd, op welke plek, wanneer, in welke taal en of het werd gevonden.
Meest gevraagde onderwerpen
Gevraagd, niet gevonden
Vragen per uur, een gemiddelde dag
Drukste plek: de entreehal · Drukste uur: 11.00–12.00 uurTalen van de vragen
Engels 34% · Duits 14% · Frans 12% · Spaans 10% · Chinees 8% · Overig 22%Illustratief rapport. De echte cijfers komen uit de vragen van uw eigen bezoekers.
Bordjes en plattegronden
De plekken waar bezoekers het meest naar de weg vragen, laten zien waar de plattegrond en de bordjes hun werk niet doen.
Programma en rondleidingen
De vragen over rondleidingen en shows laten zien naar welke tijden en welke talen vraag is. De lijst ‘gevraagd, niet gevonden’ is te downloaden als Excel of CSV.
Talen voor folders en bordjes
De talen van de vragen laten zien in welke talen uw folders, bordjes en rondleidingen als volgende nodig zijn.
Hoe het in uw seizoen past
- Voor de openingU uploadt de bezoekersgids en de plattegrond, de openingstijden, het programma van rondleidingen, shows en voedermomenten, de toegankelijkheidsinformatie en de huisregels, als Word, PDF, Excel of PowerPoint; een speciaal formaat is niet nodig. U kiest de plekken en drukt voor elke plek een poster. De pagina gaat live met uw naam, logo en kleur, en de mensen die u kiest krijgen toegang tot het dashboard.
- Elke dagBezoekers scannen, vragen en lezen. Verandert de tijd van een rondleiding, gaat een zaal dicht of opent een tijdelijke tentoonstelling, dan wordt het document bijgewerkt en volgen de antwoorden. Storingsmeldingen komen direct binnen op het dashboard en per e-mail, en de vragen van de dag en de lijst ‘niet gevonden’ zijn op het dashboard te volgen.
- Seizoen na seizoenHet vraagrapport staat op het dashboard, en de lijst ‘gevraagd, niet gevonden’ is te downloaden als Excel of CSV: input voor het programma, de bordjes en de volgende dienst. De plekken en codes blijven waar ze zijn; wat verandert is de inhoud die u uploadt.
Musea en erfgoedlocaties
Op basis van het aantal bezoekers per jaar. Tot 3.000.000€ 196 per maand
2.000 antwoorden per maand inbegrepen
Alle locatieprijzen bekijkenDrie principes
Geen betaalde antwoorden
Geen huurder of exposant kan betalen om bovenaan te komen; de volgorde van een antwoord is niet te koop.
Hij verzint niets
De assistent is zo ingericht dat hij alleen antwoordt vanuit de eigen documenten en de website van de locatie. Is er geen antwoord, dan zegt hij dat, en de vraag komt in de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’.
Geen identiteit nodig
Geen account, geen formulier, geen naam of telefoonnummer. De bezoeker scant de code en vraagt.
We verzamelen vragen, geen mensen
De registratie bestaat uit de vraag: wat er werd gevraagd, op welke plek, wanneer, in welke taal en of er een antwoord werd gevonden. De locatie ziet waar haar bezoekers naar zoeken, zonder te weten wie ze zijn.
Minimale gegevens
Bezoekers wordt nooit gevraagd om een account, naam, telefoonnummer, e-mailadres of identiteitsnummer. De pagina vraagt geen toegang tot locatie of camera.
Opnames worden niet bewaard
Een gesproken vraag wordt omgezet in tekst, en de opname wordt niet opgeslagen.
Geen profielen
Vraagrecords bevatten geen identiteit, IP-adres of apparaatgegevens, en er worden geen trackingcookies gebruikt. De browser bewaart een tijdelijke sessiesleutel die het gesprek van dat bezoek gaande houdt en wordt gewist als het tabblad sluit; alleen als een locatie haar optionele daglimiet aan vragen per apparaat inschakelt, bewaart hij daarnaast 24 uur een willekeurige sleutel die alleen voor die limiet wordt gebruikt.
Uw gegevens blijven van u
Alleen wie u daartoe machtigt, kan ze zien. Ze worden niet verkocht en niet voor marketing gebruikt.
Rollen vastgelegd in een contract
De locatie is verwerkingsverantwoordelijke, ToRun is verwerker. Onze verwerkersovereenkomst is gepubliceerd.
Lees de verwerkersovereenkomstGehost in de EU
De hosting staat in de Europese Unie (Duitsland). Als het contract afloopt, worden de gegevens naar uw keuze teruggegeven of verwijderd; de subverwerkers staan in de overeenkomst.
Beschermd tegen misbruik
Automatische botcontrole en een maximum aantal vragen per bezoek; antwoorden en storingsmeldingen gaan door een automatische inhoudscontrole.
Veelgestelde vragen
Kunnen bezoekers er tickets mee kopen?
Nee. Hij is niet verbonden met uw ticket- of reserveringssystemen. Hij vertelt bezoekers hoe en waar ze tickets kopen en reserveren, op basis van uw documenten; de verkoop zelf blijft bij uw eigen kanalen.
Vervangt hij onze audiotour of rondleidingen?
Nee. Hij beantwoordt praktische vragen over het bezoek vanuit uw documenten: waar, wanneer en hoe. De audiotour, de rondleidingen en de mensen die ze geven blijven zoals ze zijn.
Moeten we onze documenten vertalen?
Nee. U uploadt uw documenten in de taal waarin u werkt; wie in een andere taal vraagt, krijgt het antwoord in de eigen taal.
Toont hij wachttijden, of welke attractie of zaal nu dicht is?
Niet vanzelf: hij is niet verbonden met uw attractie-, wachtrij- of ticketsystemen. Werkt uw team het document bij, bijvoorbeeld dat een zaal vandaag dicht is, dan veranderen de antwoorden mee.
Wat gebeurt er als het antwoord niet in onze documenten staat?
De assistent zegt dat hij die informatie niet heeft in plaats van te gokken, en de vraag komt in de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’ in uw dashboard. Die lijst laat zien welke informatie ontbreekt en is te downloaden als Excel of CSV.
Wat moet een locatie aanleveren om te beginnen?
Vooral documenten die u al hebt: lijsten met winkels, afdelingen of exposanten, verdiepingsgegevens, openingstijden, diensten en regels, als Word, PDF, Excel of PowerPoint. U kiest de plekken, en het systeem maakt voor elke plek een drukklare poster met een eigen QR-code.
Kunnen bezoekers spreken in plaats van typen?
Ja. Ze houden de microfoonknop ingedrukt en spreken, tot 30 seconden per keer. De gesproken vraag wordt omgezet in tekst, de opname wordt niet bewaard en het antwoord komt op schrift.
Kan er een onverwachte factuur komen?
Nee. Het aantal vragen ligt vast in het contract en het verbruik is altijd zichtbaar op het dashboard; is het aantal op, dan wordt er zonder uw akkoord niets extra in rekening gebracht.
Wordt de AI getraind op onze gegevens?
Nee. De AI wordt niet getraind op uw gegevens; de documenten worden gelezen op het moment dat een vraag wordt gesteld. Daarom is een wijziging in een document terug te zien in de antwoorden.
Laten we het samen inrichten in uw museum of attractie
Samen met uw team beginnen we met een korte inrichting op een beperkt aantal plekken: wij verzorgen de installatie en configuratie, u levert de documenten, en aan het eind lezen we samen het rapport van waar bezoekers naar zochten. Omvang, duur en voorwaarden spreken we af in een gesprek.
Voor ons gesprek: uit de openbare informatie op uw website kunnen we een testpagina maken, zodat u de assistent op uw eigen telefoon uitprobeert met de informatie van uw eigen locatie.