Jokainen kävijä kysyy samaa: mistä aloitan, milloin on seuraava opastettu kierros, missä kahvila on. Nyt vastaukset ovat hänen omassa puhelimessaan, hänen omalla kielellään.
Museo, historiallinen kohde, eläintarha, akvaario tai huvipuisto ottaa vastaan ihmisiä, jotka ovat tulleet näkemään jotain, usein kaukaa ja usein vain kerran. Kaikki kysyvät samaa: mistä opastettu kierros lähtee, milloin eläimet ruokitaan, pääseekö lastenrattailla sisään, missä säilytyslokerot ovat, mikä uloskäynti vie parkkipaikalle. Tänään vastaukset ovat sisäänkäynnin kartassa, kylteissä ja ruuhkaisella lipunmyyntitiskillä. ToRunin tekoälyavustaja tuo ne jokaisen kävijän omaan puhelimeen.
Saatavilla nyt. Kokeilkaa sitä puhelimellanne oman kohteenne tiedoilla. Viimeksi tarkistettu: marraskuu 2026
Miksi museo tai nähtävyys on yksi parhaista paikoista tälle
Kävijöitä kaikkialta
Matkailijat kysyvät omalla kielellään ja saavat vastauksen samalla kielellä, vaikka teostekstinne ja esitteenne olisi kirjoitettu toisella.
Yksi käynti, paljon nähtävää
Useimmat kävijät tulevat kerran ja vähällä ajalla. Kysymykset tulevat ensimmäisinä minuutteina: mistä aloitan, mitä ei kannata jättää väliin, milloin on seuraava kierros.
Joka päivä muuttuva ohjelma
Opastetut kierrokset, esitykset, ruokinta-ajat, vaihtuvat näyttelyt, remontin vuoksi suljettu sali. Kun asiakirja päivitetään, vastaus muuttuu sen mukana.
Laaja alue
Salit, siivet, alueet, polut ja puutarhat. Kun jokaisessa pisteessä on koodi, vastaus alkaa siitä, missä kävijä seisoo.
Kysymys sisäänkäynniltä, salista tai puiston toisesta päästä
Jokaisella pisteellä on oma koodinsa, joten avustaja tietää, missä kävijä seisoo. Vastaukset tulevat kohteen lataamasta kävijäoppaasta, aukioloajoista, päivän ohjelmasta, esteettömyystiedoista ja säännöistä.
Havainnollistavia esimerkkejä. Vastaukset syntyvät tilan lataamista tiedoista; kun asiakirjoissa ei ole vastausta, avustaja sanoo sen ja kysymys näkyy raportissa.
Kohteen neljä puolta, neljä eri hyötyä
Sama käyttöönotto antaa kohteen jokaiselle osalle jotain muuta: kävijä saa vastauksen jonottamatta, asiakaspalvelu saa aikaa takaisin ruuhka-aikoina, operatiivinen tiimi saa tiedon viasta sen nähneeltä kävijältä, ja johto näkee, mitä kävijät etsivät eivätkä löytäneet.
Saavat vastauksen siellä, missä ovat
Sisäänkäynniltä, salista tai puiston toisesta päästä, omalla kielellään, kirjoittaen tai puhuen. Sivu ei kysy nimeä eikä lipun numeroa, eikä mitään tarvitse asentaa.
Käyttävät aikansa kävijöihin, jotka tarvitsevat ihmistä
Kysymykset ajoista, paikoista ja ohjelmasta saavat vastauksen siellä, missä ne syntyvät. Tiskille jää se, mihin vain ihmiset pystyvät: ryhmävaraus, valitus, apua tarvitseva kävijä.
Saa tiedon viasta sen nähneeltä kävijältä
”Hissi ylägalleriaan on pysähtynyt” tai ”leikkipaikan vieressä olevat wc:t ovat epäkunnossa” tulee hallintapaneeliin paikan ja ajan kanssa sekä sähköpostiin. Jos kukaan ei hoida ilmoitusta asetetussa ajassa, se siirtyy seuraavalle vastuuhenkilölle.
Näkee, mitä kävijät etsivät
Se, mitä kävijät etsivät mutta eivät löytäneet, kerätään omaksi luettelokseen: säilytyslokerot, piknikpaikka, opastus heidän kielellään. Mitattu kysyntä seuraavalle palvelulle, ei arvaus.
Siellä, missä kävijät oikeasti kysyvät
Järjestelmä tekee jokaiselle pisteelle painovalmiin julisteen; koodit voi painaa myös olemassa oleviin opasteisiin ja infotauluihin.
Kauden lopussa tiedätte, mitä kävijänne etsivät
Raportti syntyy kysymyksistä: mitä kysyttiin, missä pisteessä, milloin, millä kielellä ja löytyikö.
Kysytyimmät aiheet
Kysytty, ei löytynyt
Kysymyksiä tunnissa, tavallinen päivä
Vilkkain piste: sisääntuloaula · Ruuhkahuippu: klo 11–12Kysymysten kielet
Englanti 34 % · Saksa 14 % · Ranska 12 % · Espanja 10 % · Kiina 8 % · Muut 22 %Havainnollistava raportti. Todelliset luvut syntyvät omien kävijöidenne kysymyksistä.
Opasteet ja kartat
Pisteet, joissa kävijät kysyvät tietä eniten, näyttävät, missä kartta ja opasteet eivät tee tehtäväänsä.
Ohjelma ja opastukset
Kierroksia ja esityksiä koskevat kysymykset näyttävät, mille ajoille ja kielille on kysyntää. ”Kysytty, ei löytynyt” -luettelon voi ladata Excel- tai CSV-muodossa.
Esitteiden ja teostekstien kielet
Kysymysten kielet näyttävät, millä kielillä esitteet, teostekstit ja opastukset kannattaa tarjota seuraavaksi.
Näin se sopii kauteenne
- Ennen avaamistaLataatte kävijäoppaan ja kartan, aukioloajat, opastusten, esitysten ja ruokintojen ohjelman, esteettömyystiedot ja järjestyssäännöt Word-, PDF-, Excel- tai PowerPoint-muodossa; erityistä muotoa ei tarvita. Valitsette pisteet ja tulostatte kuhunkin julisteen. Sivu julkaistaan nimellänne, logollanne ja väreillänne, ja valitsemanne henkilöt saavat pääsyn hallintapaneeliin.
- Joka päiväKävijät skannaavat, kysyvät ja lukevat. Kun kierroksen aika muuttuu, sali suljetaan tai vaihtuva näyttely avautuu, asiakirja päivitetään ja vastaukset seuraavat. Vikailmoitukset tulevat heti hallintapaneeliin ja sähköpostiin, ja päivän kysymyksiä sekä ”ei löytynyt” -luetteloa voi seurata paneelissa.
- Kausi kaudeltaKysyntäraportti on hallintapaneelissa, ja ”kysytty, ei löytynyt” -luettelon voi ladata Excel- tai CSV-muodossa: pohja ohjelmalle, opasteille ja seuraavalle palvelulle. Pisteet ja koodit pysyvät; vain lataamanne sisältö muuttuu.
Museot ja kulttuuriperintökohteet
Vuotuisen kävijämäärän mukaan. Enintään 3 000 000196 € kuukaudessa
2 000 vastausta kuukaudessa sisältyy
Katso kaikki kohdehinnatKolme periaatetta
Ei maksettuja vastauksia
Yksikään vuokralainen tai näytteilleasettaja ei voi maksaa päästäkseen mainituksi ensimmäisenä; järjestystä vastauksessa ei voi ostaa.
Ei keksi mitään
Avustaja on asetettu vastaamaan vain tilan omista asiakirjoista ja verkkosivustolta. Kun vastausta ei ole, se sanoo sen, ja kysymys päätyy ”kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luetteloon.
Ei henkilöllisyyttä
Ei tiliä, ei lomaketta, ei nimeä eikä puhelinnumeroa. Kävijä skannaa ja kysyy.
Keräämme kysymyksiä, emme ihmisiä
Kirjaukset syntyvät kysymyksistä: mitä kysyttiin, missä pisteessä, milloin, millä kielellä ja löytyikö vastaus. Tila näkee, mitä kävijät etsivät, tietämättä, keitä he ovat.
Mahdollisimman vähän tietoja
Kävijältä ei koskaan pyydetä tiliä, nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostia tai henkilötodistuksen numeroa. Sivu ei pyydä sijainti- tai kameralupaa.
Äänitallenteita ei säilytetä
Puhuttu kysymys muunnetaan tekstiksi, eikä äänitallennetta säilytetä.
Ei profilointia
Kysymystietueet eivät sisällä henkilöllisyyttä, IP-osoitetta eikä laitetietoja, eikä seurantaevästeitä käytetä. Selain säilyttää väliaikaisen istuntoavaimen, joka pitää kyseisen käynnin keskustelun käynnissä ja poistetaan, kun välilehti suljetaan; vain jos kohde ottaa käyttöön valinnaisen laitekohtaisen päivittäisen kysymysrajan, selain säilyttää lisäksi 24 tunnin ajan satunnaisen avaimen, jota käytetään ainoastaan tähän rajaan.
Tiedot ovat teidän
Vain ne, joille annatte käyttöoikeuden, näkevät ne. Niitä ei myydä eikä käytetä markkinointiin.
Sopimuksella määritellyt roolit
Tila on rekisterinpitäjä, ToRun on henkilötietojen käsittelijä. Tietojenkäsittelysopimuksemme on julkinen.
Lue tietojenkäsittelysopimusPalvelimet EU:ssa
Palvelimet sijaitsevat Euroopan unionissa (Saksassa). Sopimuksen päättyessä tiedot palautetaan tai poistetaan valintanne mukaan; alihankkijakäsittelijöiden luettelo on sopimuksessa.
Suojaus väärinkäyttöä vastaan
Automaattinen bottitarkistus ja käyntikohtainen kysymysraja; vastaukset ja vikailmoitukset kulkevat automaattisen sisällöntarkistuksen läpi.
Usein kysyttyä
Voivatko kävijät ostaa sen kautta lippuja?
Eivät. Sitä ei ole kytketty lippu- tai varausjärjestelmiinne. Se kertoo kävijöille asiakirjojenne perusteella, miten ja mistä liput ostetaan ja varaukset tehdään; myynti itse pysyy omissa kanavissanne.
Korvaako se ääniopastuksemme tai opastetut kierrokset?
Ei. Se vastaa käyntiä koskeviin käytännön kysymyksiin asiakirjoistanne: missä, milloin ja miten. Ääniopastus, kierrokset ja niitä vetävät ihmiset pysyvät ennallaan.
Pitääkö meidän kääntää asiakirjamme?
Ei. Lataatte asiakirjat sillä kielellä, jolla työskentelette; toisella kielellä kysyvä saa vastauksen omalla kielellään.
Näyttääkö se jonotusajat tai sen, mikä laite tai sali on juuri nyt suljettu?
Ei itsestään: sitä ei ole kytketty laite-, jono- tai lippujärjestelmiinne. Kun tiiminne päivittää asiakirjan, esimerkiksi että jokin sali on tänään suljettu, vastaukset muuttuvat sen mukana.
Mitä tapahtuu, jos vastausta ei ole asiakirjoissamme?
Avustaja ei arvaa, vaan sanoo, ettei sillä ole tätä tietoa, ja kysymys päätyy hallintapaneelinne ”kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luetteloon. Luettelo näyttää, mitä tietoa puuttuu, ja sen voi ladata Excel- tai CSV-muodossa.
Mitä tilan pitää toimittaa aloittaakseen?
Lähinnä asiakirjoja, jotka teillä jo on: myymälä-, yksikkö- tai näytteilleasettajaluettelot, kerrostiedot, aukioloajat, palvelut ja säännöt Word-, PDF-, Excel- tai PowerPoint-muodossa. Valitsette pisteet, ja järjestelmä tekee jokaiselle painovalmiin julisteen, jossa on oma QR-koodi.
Voivatko kävijät puhua kirjoittamisen sijaan?
Kyllä. He pitävät mikrofonipainiketta painettuna ja puhuvat, enintään 30 sekuntia painallusta kohden. Puhuttu kysymys muutetaan tekstiksi, tallennetta ei säilytetä, ja vastaus tulee kirjallisena.
Voiko tulla yllätyslasku?
Ei. Kysymysten määrä on kirjattu sopimukseen ja käyttö näkyy aina hallintapaneelissa; kun kiintiö on käytetty, lisäkuluja ei synny ilman suostumustanne.
Koulutetaanko tekoälyä tiedoillamme?
Ei. Tekoälyä ei kouluteta tiedoillanne; asiakirjat luetaan sillä hetkellä, kun kysymys esitetään. Siksi kun päivitätte asiakirjan, vastaus heijastaa muutosta.
Otetaan se käyttöön teidän museossanne tai kohteessanne
Aloitamme yhdessä tiiminne kanssa lyhyellä käyttöönotolla rajatussa määrässä pisteitä: me hoidamme asennuksen ja määritykset, te toimitatte asiakirjat, ja lopuksi luemme yhdessä raportin siitä, mitä kävijät etsivät. Laajuus, kesto ja ehdot sovitaan tapaamisessa.
Ennen tapaamista: verkkosivustonne julkisista tiedoista voimme rakentaa kokeilusivun, jotta voitte kokeilla avustajaa omalla puhelimellanne oman kohteenne tiedoilla.