Каждый посетитель спрашивает одно и то же: с чего начать, когда следующая экскурсия, где кафе. Теперь ответы — в его собственном телефоне, на его родном языке.
Музей, историческое место, зоопарк, океанариум или парк развлечений принимает людей, которые пришли что-то увидеть, часто издалека и часто всего один раз. Все спрашивают одно и то же: откуда начинается экскурсия, во сколько кормление, можно ли с коляской, где камеры хранения, какой выход ведёт к парковке. Сегодня эти ответы — на схеме у входа, на указателях и у переполненной кассы. ИИ-ассистент ToRun переносит их в собственный телефон каждого посетителя.
Уже доступно. Попробуйте на своём телефоне с данными своей площадки. Последняя проверка: ноябрь 2026 г.
Почему музей или парк — одно из лучших мест для этого
Посетители со всего мира
Туристы спрашивают на своём языке и получают ответ на нём же, даже если ваши этикетки и буклеты написаны на другом.
Один визит, многое нужно увидеть
Большинство посетителей приходят один раз и с ограниченным временем. Вопросы возникают в первые минуты: с чего начать, что нельзя пропустить, когда следующая экскурсия.
Программа, которая меняется каждый день
Экскурсии, шоу, время кормления, временные выставки, зал, закрытый на ремонт. Когда документ обновляется, ответ меняется вместе с ним.
Большая территория
Залы, крылья, зоны, тропы и сады. Если в каждой точке есть код, ответ начинается с того места, где стоит посетитель.
Вопрос от входа, из зала или с другого конца парка
У каждой точки свой код, поэтому ассистент знает, где стоит посетитель. Ответы берутся из путеводителя для посетителей, режима работы, программы дня, сведений о доступной среде и правил, которые загружает площадка.
Иллюстративные примеры. Ответы формируются из сведений, которые загружает площадка; если в документах ответа нет, ассистент так и говорит, а вопрос попадает в отчёт.
Четыре стороны площадки — четыре разные выгоды
Один и тот же запуск даёт каждой части площадки своё: посетитель получает ответ без очереди, служба приёма посетителей возвращает себе время в часы пик, эксплуатация узнаёт о неисправности от посетителя, который её увидел, а руководство видит, что посетители искали и не нашли.
Получают ответ там, где стоят
От входа, из зала или с другого конца парка, на своём языке, текстом или голосом. Страница не спрашивает ни имени, ни номера билета, и ничего не нужно устанавливать.
Уделяют время посетителям, которым нужен живой человек
Вопросы о времени, местах и программе получают ответ там, где возникают. За стойкой остаётся то, что под силу только людям: групповая бронь, жалоба, посетитель, которому нужна помощь.
Узнаёт о неисправности от посетителя, который её увидел
«Лифт на верхнюю галерею остановился» или «туалеты у детской площадки не работают» приходит в панель с точкой и временем, а также по почте. Если сообщение не взяли в работу в установленный срок, оно уходит следующему ответственному.
Видит, что искали посетители
То, что посетители искали и не нашли, собирается в отдельный список: камеры хранения, место для пикника, экскурсия на их языке. Измеренный спрос на следующую услугу, а не догадка.
Там, где посетители на самом деле задают вопросы
Для каждой точки система делает плакат, готовый к печати; коды можно напечатать и на существующих указателях и стендах.
В конце сезона вы знаете, что искали ваши посетители
Отчёт состоит из вопросов: что спросили, в какой точке, когда, на каком языке и нашлось ли это.
Самые частые темы
Спросили, но не нашли
Вопросы по часам, обычный день
Самая загруженная точка: входной зал · Пиковый час: 11:00–12:00Языки вопросов
Английский 34 % · Немецкий 14 % · Французский 12 % · Испанский 10 % · Китайский 8 % · Другие 22 %Иллюстративный отчёт. Реальные цифры складываются из вопросов ваших собственных посетителей.
Указатели и схемы
Точки, где посетители чаще всего спрашивают дорогу, показывают, где схема и указатели не справляются.
Программа и экскурсии
Вопросы об экскурсиях и шоу показывают, на какое время и на каких языках есть спрос. Список «спросили, но не нашли» скачивается в Excel или CSV.
Языки для буклетов и этикеток
Языки вопросов показывают, на какие языки в первую очередь стоит перевести ваши буклеты, этикетки и экскурсии.
Как это вписывается в ваш сезон
- До открытияВы загружаете путеводитель и схему, режим работы, программу экскурсий, шоу и кормлений, сведения о доступной среде и правила посещения — в Word, PDF, Excel или PowerPoint; никакого особого формата. Вы выбираете точки и печатаете плакат для каждой. Страница публикуется с вашим названием, логотипом и цветом, а выбранные вами сотрудники получают доступ к панели.
- Каждый деньПосетители сканируют, спрашивают и читают. Когда меняется время экскурсии, закрывается зал или открывается временная выставка, документ обновляется, и ответы следуют за ним. Сообщения о неисправностях сразу приходят в панель и на почту, а вопросы дня и список «не нашли» видны в панели.
- Сезон за сезономОтчёт о спросе — в панели, а список «спросили, но не нашли» скачивается в Excel или CSV: основа для программы, указателей и следующей услуги. Точки и коды остаются на месте; меняется только загружаемое вами содержимое.
Музеи и объекты наследия
По числу посетителей в год. До 3 000 000196 € в месяц
2 000 ответов в месяц включено
Все цены для объектовТри принципа
Никаких платных ответов
Ни арендатор, ни экспонент не может заплатить, чтобы оказаться первым; порядок в ответе не продаётся.
Не выдумывает
Ассистент настроен отвечать только по собственным документам и сайту площадки. Если ответа нет, он так и говорит, а вопрос попадает в список «спросили, но не нашли».
Без удостоверения личности
Ни аккаунта, ни формы, ни имени, ни номера телефона. Посетитель сканирует код и спрашивает.
Мы собираем вопросы, а не людей
Запись состоит из вопроса: что спросили, в какой точке, когда, на каком языке и нашёлся ли ответ. Площадка видит, что ищут её посетители, не зная, кто они.
Минимум данных
У посетителя никогда не спрашивают аккаунт, имя, телефон, адрес электронной почты или номер документа. Страница не запрашивает доступ ни к геолокации, ни к камере.
Записи голоса не хранятся
Голосовой вопрос превращается в текст, а запись не сохраняется.
Никаких профилей
Записи вопросов не содержат личности, IP-адреса и сведений об устройстве; отслеживающие cookie не используются. Браузер хранит временный ключ сеанса, который поддерживает разговор этого визита и удаляется при закрытии вкладки; только если площадка включила необязательный дневной лимит вопросов на устройство, браузер дополнительно хранит 24 часа случайный ключ, используемый только для этого лимита.
Ваши данные — ваши
Их видят только те, кого вы уполномочите. Они не продаются и не используются в маркетинге.
Роли закреплены договором
Площадка — контролёр данных, ToRun — обработчик. Наше Соглашение об обработке данных опубликовано.
Читать Соглашение об обработке данныхРазмещение в ЕС
Хостинг находится в Европейском союзе (Германия). По окончании договора данные по вашему выбору возвращаются или удаляются; субобработчики перечислены в соглашении.
Защита от злоупотреблений
Автоматическая проверка на ботов и ограничение числа вопросов за визит; ответы и сообщения о неисправностях проходят автоматическую проверку содержимого.
Частые вопросы
Могут ли посетители купить через него билеты?
Нет. Он не подключён к вашим системам продажи билетов и бронирования. Он говорит посетителям, как и где купить билет и забронировать, по вашим документам; сама продажа остаётся в ваших каналах.
Заменяет ли он наш аудиогид или экскурсии?
Нет. Он отвечает на практические вопросы о посещении по вашим документам: где, когда и как. Аудиогид, экскурсии и те, кто их ведёт, остаются как есть.
Нужно ли переводить наши документы?
Нет. Вы загружаете документы на том языке, на котором работаете; тот, кто спрашивает на другом языке, получает ответ на своём.
Показывает ли он время ожидания или какой аттракцион или зал сейчас закрыт?
Сам по себе — нет: он не подключён к вашим системам аттракционов, очередей или продажи билетов. Когда ваша команда обновляет документ, например сообщает, что зал сегодня закрыт, ответы меняются вместе с ним.
Что будет, если ответа нет в наших документах?
Ассистент не гадает, а говорит, что у него нет этой информации, и вопрос попадает в список «спросили, но не нашли» в вашей панели. Этот список показывает, какой информации не хватает, и выгружается в Excel или CSV.
Что площадка должна подготовить для старта?
В основном документы, которые у вас уже есть: списки магазинов, подразделений или экспонентов, сведения об этажах, часы работы, услуги и правила — в Word, PDF, Excel или PowerPoint. Вы выбираете точки, и система делает для каждой готовый к печати плакат с собственным QR-кодом.
Могут ли посетители говорить, а не писать?
Да. Они удерживают кнопку микрофона и говорят — до 30 секунд за одно нажатие. Устный вопрос превращается в текст, запись не сохраняется, а ответ приходит в письменном виде.
Может ли прийти неожиданный счёт?
Нет. Число вопросов зафиксировано в договоре, а расход всегда виден в панели; когда лимит исчерпан, без вашего согласия никакие дополнительные суммы не списываются.
Обучается ли ИИ на наших данных?
Нет. ИИ не обучается на ваших данных; документы читаются в момент, когда задан вопрос. Поэтому изменения в документе отражаются в ответах.
Давайте запустим это в вашем музее или парке
Вместе с вашей командой мы начинаем с короткого запуска на ограниченном числе точек: установку и настройку берём на себя, документы предоставляете вы, а в конце вместе читаем отчёт о том, что искали посетители. Объём, сроки и условия обсуждаются на встрече.
До встречи: по открытым сведениям на вашем сайте мы можем собрать пробную страницу, чтобы вы попробовали ассистента на своём телефоне с данными своей площадки.