관람객은 누구나 같은 것을 묻습니다. 어디서부터 볼지, 다음 가이드 투어는 언제인지, 카페는 어디인지. 이제 그 답이 관람객의 휴대폰에, 관람객의 언어로 있습니다.
박물관, 유적지, 동물원, 아쿠아리움, 테마파크는 무언가를 보러 온 사람들을 맞이합니다. 멀리서 오는 경우가 많고, 한 번만 오는 경우도 많습니다. 모두 같은 것을 묻습니다. 가이드 투어는 어디서 시작하는지, 먹이 주기는 몇 시인지, 유모차를 끌고 들어가도 되는지, 사물함은 어디 있는지, 주차장으로는 어느 출구로 나가는지. 지금 이 답들은 입구의 안내도에, 표지판에, 붐비는 매표소에 있습니다. ToRun의 AI 어시스턴트는 그것을 관람객 한 사람 한 사람의 휴대폰으로 옮깁니다.
지금 바로 이용할 수 있습니다. 여러분 시설의 정보로 휴대폰에서 직접 써 보세요. 최종 검토: 2026년 11월
박물관과 관광 명소가 이 방식에 가장 잘 맞는 곳 중 하나인 이유
세계 곳곳에서 온 관람객
여행객은 자기 언어로 묻고 그 언어로 답을 받습니다. 여러분의 설명문과 안내 책자가 다른 언어로 쓰여 있어도 마찬가지입니다.
한 번의 방문, 볼 것은 많다
관람객 대부분은 한 번, 제한된 시간으로 옵니다. 질문은 처음 몇 분에 몰립니다. 어디서부터 볼지, 무엇을 놓치면 안 되는지, 다음 투어는 언제인지.
매일 바뀌는 프로그램
가이드 투어, 공연, 먹이 주기 시간, 특별 전시, 공사로 닫힌 전시실. 문서를 고치면 답도 따라 바뀝니다.
넓은 부지
전시실, 전시동, 구역, 산책로, 정원. 지점마다 코드가 있으면, 답은 관람객이 서 있는 곳에서 시작됩니다.
입구, 전시실, 공원 반대편 끝에서 온 질문
지점마다 코드가 다르기 때문에 어시스턴트는 관람객이 어디에 있는지 압니다. 답은 시설이 올린 관람 안내서, 운영 시간, 오늘의 프로그램, 접근성 정보, 관람 규칙에서 나옵니다.
설명용 예시입니다. 답은 시설이 올린 정보로 만들어지며, 문서에 답이 없으면 어시스턴트가 그렇다고 말하고 그 질문은 리포트에 들어갑니다.
시설의 네 가지 입장, 네 가지 다른 이점
같은 도입이 시설의 각 부서에 다른 것을 줍니다. 관람객은 줄 서지 않고 답을 얻고, 관람객 서비스는 붐비는 시간에 시간을 되찾고, 운영팀은 고장을 본 관람객에게서 바로 알게 되며, 경영진은 관람객이 찾았지만 찾지 못한 것을 봅니다.
서 있는 곳에서 답을 얻습니다
입구에서, 전시실에서, 공원 반대편 끝에서, 자기 언어로, 글이나 음성으로. 페이지는 이름도 티켓 번호도 요구하지 않고, 아무것도 설치할 필요가 없습니다.
사람의 도움이 필요한 관람객에게 시간을 씁니다
시간, 장소, 프로그램에 관한 질문은 생긴 그 자리에서 답을 찾습니다. 창구에는 사람만 할 수 있는 일이 남습니다. 단체 예약, 불만 접수, 도움이 필요한 관람객.
고장을 본 관람객에게서 바로 압니다
"위층 갤러리로 가는 엘리베이터가 멈췄어요", "놀이터 옆 화장실을 쓸 수 없어요" 같은 신고는 지점과 시각이 찍힌 채 관리 화면에 도착하고, 이메일로도 전달됩니다. 정해진 시간 안에 아무도 처리하지 않으면 다음 담당자에게 넘어갑니다.
관람객이 무엇을 찾았는지 봅니다
관람객이 찾았지만 찾지 못한 것은 별도의 목록에 모입니다. 사물함, 피크닉 장소, 자기 언어로 하는 투어. 다음 서비스에 대한 측정된 수요이지, 추측이 아닙니다.
관람객이 실제로 질문하는 곳에
지점마다 바로 인쇄할 수 있는 포스터가 시스템에서 나오며, 코드는 기존 표지판과 안내판에 인쇄할 수도 있습니다.
시즌이 끝날 무렵이면 관람객이 무엇을 찾았는지 알게 됩니다
리포트는 질문으로 이루어집니다. 무엇을, 어느 지점에서, 언제, 어떤 언어로 물었고, 찾았는지.
가장 많이 묻는 주제
물었지만 찾지 못한 것
시간당 질문 수, 평범한 하루
질문이 가장 많은 지점: 입구 홀 · 최고 시간대: 11:00–12:00질문 언어
영어 34% · 독일어 14% · 프랑스어 12% · 스페인어 10% · 중국어 8% · 기타 22%설명용 리포트입니다. 실제 숫자는 여러분 방문객의 질문에서 나옵니다.
표지판과 안내도
관람객이 길을 가장 많이 묻는 지점을 보면, 안내도와 표지판이 어디서 제 역할을 못 하는지 알 수 있습니다.
프로그램과 투어
투어와 공연에 관한 질문을 보면 어떤 시간대와 어떤 언어에 수요가 있는지 알 수 있습니다. "물었지만 찾지 못한 것" 목록은 Excel 또는 CSV로 내려받을 수 있습니다.
안내 책자와 설명문의 언어
질문에 쓰인 언어를 보면, 안내 책자와 설명문과 투어를 다음에 어떤 언어로 준비해야 하는지 알 수 있습니다.
시즌 속에서의 운영
- 개장하기 전관람 안내서와 안내도, 운영 시간, 투어·공연·먹이 주기 프로그램, 접근성 정보, 관람 규칙을 Word, PDF, Excel, PowerPoint로 올립니다. 특별한 형식은 필요 없습니다. 지점을 정하고 지점마다 포스터를 인쇄합니다. 페이지는 여러분의 이름, 로고, 색상으로 공개되고, 여러분이 고른 사람에게 관리 화면 권한이 주어집니다.
- 매일관람객은 스캔하고, 묻고, 읽습니다. 투어 시간이 바뀌거나, 전시실이 닫히거나, 특별 전시가 열리면 문서를 고치고, 답도 따라 바뀝니다. 고장 신고는 관리 화면과 이메일에 바로 도착하며, 그날의 질문과 "찾지 못한 것" 목록은 관리 화면에서 볼 수 있습니다.
- 시즌마다수요 리포트는 관리 화면에 있고, "물었지만 찾지 못한 것" 목록은 Excel 또는 CSV로 내려받습니다. 프로그램, 표지판, 다음 서비스의 근거가 됩니다. 지점과 코드는 그대로 남고, 바뀌는 것은 올리는 콘텐츠입니다.
세 가지 원칙
유료 답변은 없습니다
어떤 입점 매장이나 참가 업체도 돈을 내고 앞자리에 설 수 없습니다. 답변의 순서는 살 수 없습니다.
지어내지 않습니다
어시스턴트는 시설 자체 문서와 웹사이트로만 답하도록 설정되어 있습니다. 답이 없으면 그렇다고 말하고, 그 질문은 "물었지만 찾지 못한 것" 목록에 들어갑니다.
신원 확인 없음
계정도, 양식도, 이름이나 전화번호도 없습니다. 방문객은 코드를 스캔하고 묻기만 하면 됩니다.
모으는 것은 사람이 아니라 질문입니다
기록은 질문으로 이루어집니다. 무엇을, 어느 지점에서, 언제, 어떤 언어로 물었고, 답을 찾았는지. 시설은 방문객이 누구인지 모른 채, 방문객이 무엇을 찾는지 봅니다.
최소한의 데이터
방문객에게 계정, 이름, 전화번호, 이메일 주소, 신분증 번호를 요구하지 않습니다. 페이지는 위치나 카메라 권한도 요청하지 않습니다.
녹음은 저장하지 않습니다
음성 질문은 글로 바뀌고, 녹음은 저장되지 않습니다.
프로파일링 없음
질문 기록에는 신원, IP 주소, 기기 정보가 포함되지 않으며 추적 쿠키도 사용하지 않습니다. 브라우저는 해당 방문의 대화를 이어 주는 임시 세션 키를 보관하며, 탭을 닫으면 삭제됩니다. 장소가 선택 사항인 기기당 일일 질문 제한을 켠 경우에만, 그 제한에만 쓰이는 임의의 키를 24시간 동안 추가로 보관합니다.
데이터는 여러분의 것
여러분이 권한을 준 사람만 볼 수 있습니다. 판매되지도, 마케팅에 쓰이지도 않습니다.
EU에서 호스팅
호스팅은 유럽연합(독일)에 있습니다. 계약이 끝나면 데이터는 여러분의 선택에 따라 반환되거나 삭제되며, 재위탁 처리자 목록은 계약서에 있습니다.
악용 방지
자동 봇 확인과 방문당 질문 수 제한이 있습니다. 답변과 고장 신고는 자동 콘텐츠 검사를 거칩니다.
자주 묻는 질문
관람객이 이걸로 입장권을 살 수 있나요?
아니요. 매표 시스템이나 예약 시스템과 연결되어 있지 않습니다. 문서를 바탕으로 어디서 어떻게 입장권을 사고 예약하는지 관람객에게 알려 줍니다. 판매 자체는 여러분의 채널에서 이루어집니다.
오디오 가이드나 가이드 투어를 대신하나요?
아니요. 문서를 바탕으로 관람에 관한 실용적인 질문에 답합니다. 어디서, 언제, 어떻게. 오디오 가이드와 투어, 그리고 그것을 맡은 사람들은 그대로입니다.
문서를 번역해야 하나요?
아니요. 문서는 평소 쓰는 언어로 올리시면 됩니다. 다른 언어로 묻는 사람은 자기 언어로 답을 받습니다.
대기 시간이나, 지금 어떤 놀이기구나 전시실이 닫혀 있는지 보여 주나요?
스스로는 보여 주지 않습니다. 놀이기구, 대기열, 매표 시스템과 연결되어 있지 않기 때문입니다. 팀이 문서를 고치면, 예를 들어 오늘 한 전시실이 닫혀 있다고 적으면, 답도 따라 바뀝니다.
답이 저희 문서에 없으면 어떻게 되나요?
어시스턴트는 추측하지 않고 그 정보가 없다고 말하며, 그 질문은 관리 화면의 "물었지만 찾지 못한 것" 목록에 들어갑니다. 이 목록은 어떤 정보가 빠져 있는지 보여 주며 Excel이나 CSV로 내려받을 수 있습니다.
시작하려면 시설은 무엇을 준비해야 하나요?
대부분 이미 갖고 계신 문서입니다. 매장·부서·참가 업체 목록, 층 정보, 운영 시간, 서비스와 규정을 Word, PDF, Excel, PowerPoint로 준비하시면 됩니다. 지점을 정하면 지점마다 고유 QR 코드가 들어간, 바로 인쇄할 수 있는 포스터가 시스템에서 나옵니다.
방문객이 글자 대신 말로 물어볼 수 있나요?
네. 마이크 버튼을 누른 채 말하면 되고, 한 번에 최대 30초입니다. 말한 질문은 텍스트로 바뀌고 녹음은 저장되지 않으며, 답은 글로 표시됩니다.
예상치 못한 청구서가 올 수 있나요?
아니요. 질문 수는 계약으로 정해지고 사용량은 관리 화면에서 언제든 볼 수 있습니다. 한도를 다 써도 여러분의 승인 없이 추가 요금은 부과되지 않습니다.
AI가 우리 데이터로 학습하나요?
아니요. AI는 여러분의 데이터로 학습하지 않습니다. 문서는 질문을 받는 그 순간에 읽힙니다. 그래서 문서를 고치면 답에 반영됩니다.
여러분의 박물관이나 관광 명소에서 함께 시작합시다
여러분의 팀과 함께 제한된 지점에서 짧은 도입으로 시작합니다. 설치와 설정은 우리가 맡고, 문서는 여러분이 준비하며, 마지막에 방문객이 무엇을 찾았는지 보여 주는 리포트를 함께 읽습니다. 범위, 기간, 조건은 미팅에서 정합니다.
미팅 전에: 웹사이트에 공개된 정보로 체험 페이지를 만들어 드릴 수 있습니다. 여러분 시설의 정보로, 여러분의 휴대폰에서 어시스턴트를 직접 써 보실 수 있습니다.