Todo visitante pergunta a mesma coisa: por onde começar, quando é a próxima visita guiada, onde fica o café. Agora as respostas estão no próprio celular, no próprio idioma.
Um museu, um sítio histórico, um zoológico, um aquário ou um parque temático recebe quem veio ver alguma coisa, muitas vezes de longe e muitas vezes uma única vez. Todos perguntam a mesma coisa: onde começa a visita guiada, que horas é a alimentação dos animais, se dá para entrar com carrinho de bebê, onde ficam os armários, qual saída leva ao estacionamento. Hoje essas respostas estão num mapa na entrada, nas placas e numa bilheteria lotada. O assistente de IA da ToRun leva essas respostas para o próprio celular de cada visitante.
Disponível agora. Experimente no seu celular com a informação do seu próprio local. Última revisão: novembro de 2026
Por que um museu ou uma atração é um dos melhores lugares para isso
Visitantes do mundo inteiro
O turista pergunta no próprio idioma e recebe a resposta nesse idioma, mesmo que as suas legendas e folhetos estejam escritos em outro.
Uma visita, muita coisa para ver
A maioria dos visitantes vem uma vez e com pouco tempo. As perguntas chegam nos primeiros minutos: por onde começar, o que não perder, quando é a próxima visita.
Uma programação que muda todo dia
Visitas guiadas, shows, horários de alimentação, exposições temporárias, uma sala fechada para obras. Quando o documento é atualizado, a resposta muda junto.
Uma área grande
Salas, alas, áreas, trilhas e jardins. Com um código em cada ponto, a resposta começa de onde o visitante está.
Uma pergunta da entrada, de uma sala ou do outro lado do parque
Cada ponto tem o próprio código, então o assistente sabe onde o visitante está. As respostas vêm do guia do visitante, dos horários, da programação do dia, das informações de acessibilidade e das regras que o local envia.
Exemplos ilustrativos. As respostas são geradas a partir das informações que o espaço envia; quando os documentos não têm resposta, o assistente diz isso e a pergunta vai para o relatório.
Quatro lados do local, quatro ganhos diferentes
A mesma implantação dá a cada parte do local algo diferente: o visitante recebe uma resposta sem fila, o atendimento ao visitante ganha tempo nos horários de pico, a operação fica sabendo de um defeito pelo visitante que viu, e a direção vê o que os visitantes procuraram e não encontraram.
Recebem a resposta onde estão
Da entrada, de uma sala ou do outro lado do parque, no próprio idioma, digitando ou falando. A página não pede nome nem número de ingresso, e não há nada para instalar.
Dedicam o tempo aos visitantes que precisam de atendimento humano
As perguntas sobre horários, lugares e programação são respondidas onde surgem. No balcão fica o que só a equipe pode fazer: uma reserva de grupo, uma reclamação, um visitante que precisa de ajuda.
Fica sabendo de um defeito pelo visitante que viu
“O elevador para a galeria de cima parou” ou “os banheiros perto do parquinho estão fora de serviço” chega ao painel com o ponto e o horário, e por e-mail. Se ninguém tratar no prazo definido, o aviso sobe para o próximo responsável.
Vê o que os visitantes procuraram
O que os visitantes procuraram e não encontraram vai para uma lista própria: armários, uma área de piquenique, uma visita no próprio idioma. Demanda medida para o próximo serviço, não um palpite.
Nos lugares onde os visitantes realmente perguntam
Para cada ponto, o sistema gera um cartaz pronto para imprimir; os códigos também podem ser impressos na sinalização e nos painéis que já existem.
No fim da temporada, você sabe o que os seus visitantes procuravam
O relatório é feito de perguntas: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que idioma e se foi encontrado.
Temas mais perguntados
Perguntado, não encontrado
Perguntas por hora, um dia médio
Ponto mais procurado: o saguão de entrada · Horário de pico: 11h–12hIdiomas das perguntas
Inglês 34% · Alemão 14% · Francês 12% · Espanhol 10% · Chinês 8% · Outros 22%Relatório ilustrativo. Os números reais vêm das perguntas dos seus próprios visitantes.
Sinalização e mapas
Os pontos onde os visitantes mais perguntam o caminho mostram onde o mapa e a sinalização não estão cumprindo o seu papel.
Programação e visitas
As perguntas sobre visitas e shows mostram quais horários e quais idiomas têm procura. A lista de “perguntado, não encontrado” é baixada em Excel ou CSV.
Idiomas para folhetos e legendas
Os idiomas das perguntas mostram em quais idiomas os seus folhetos, legendas e visitas precisam estar em seguida.
Como se encaixa na sua temporada
- Antes da aberturaVocê envia o guia do visitante e o mapa, os horários, a programação de visitas, shows e alimentações, as informações de acessibilidade e as regras, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint; sem formato especial. Você escolhe os pontos e imprime um cartaz para cada um. A página vai ao ar com o seu nome, o seu logotipo e a sua cor, e quem você escolher ganha acesso ao painel.
- Todo diaOs visitantes escaneiam, perguntam e leem. Quando muda o horário de uma visita, uma sala fecha ou abre uma exposição temporária, o documento é atualizado e as respostas acompanham. Os avisos de defeito chegam na hora ao painel e ao e-mail, e as perguntas do dia e a lista de “não encontrado” são acompanhadas pelo painel.
- Temporada após temporadaO relatório de demanda está no painel, e a lista de “perguntado, não encontrado” é baixada em Excel ou CSV: base para a programação, a sinalização e o próximo serviço. Os pontos e os códigos ficam onde estão; o que muda é o conteúdo que você envia.
Museus e locais históricos
Pelo número anual de visitantes. Até 3.000.000€ 196 por mês
2.000 respostas por mês incluídas
Ver todos os preços de espaçosTrês princípios
Nenhuma resposta paga
Nenhum lojista ou expositor pode pagar para aparecer primeiro; a ordem de uma resposta não se compra.
Não inventa
O assistente é configurado para responder só com os documentos e o site do próprio espaço. Quando não há resposta, ele diz isso, e a pergunta vai para a lista “perguntou, mas não encontrou”.
Sem identificação
Sem conta, sem formulário, sem nome nem telefone. O visitante escaneia o código e pergunta.
Coletamos perguntas, não pessoas
O registro é feito da pergunta: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que idioma e se houve resposta. O espaço vê o que os visitantes procuram sem saber quem eles são.
Dados mínimos
Nunca se pede ao visitante conta, nome, telefone, e-mail ou número de documento. A página não pede permissão de localização nem de câmera.
Gravações não são guardadas
A pergunta falada é convertida em texto, e a gravação não é armazenada.
Sem perfis
Os registros de perguntas não contêm identidade, endereço IP nem informações do dispositivo, e não são usados cookies de rastreamento. O navegador guarda uma chave de sessão temporária que mantém a conversa daquela visita e é apagada ao fechar a aba; somente se um local ativar seu limite diário opcional de perguntas por dispositivo, ele guarda também, por 24 horas, uma chave aleatória usada apenas para esse limite.
Seus dados são seus
Só quem você autorizar pode ver. Não são vendidos nem usados para marketing.
Papéis definidos em contrato
O espaço é o controlador e a ToRun é a operadora dos dados. Nosso Acordo de Tratamento de Dados está publicado.
Ler o Acordo de Tratamento de DadosHospedado na UE
A hospedagem fica na União Europeia (Alemanha). No fim do contrato, os dados são devolvidos ou excluídos, como você preferir; os suboperadores estão listados no acordo.
Proteção contra abuso
Verificação automática contra robôs e um limite de perguntas por visita; as respostas e os avisos de problemas passam por uma checagem automática de conteúdo.
Perguntas frequentes
Os visitantes podem comprar ingressos por ele?
Não. Ele não está conectado aos seus sistemas de bilheteria ou de reservas. Diz aos visitantes como e onde comprar e reservar, com base nos seus documentos; a venda em si continua nos seus próprios canais.
Ele substitui o nosso audioguia ou as visitas guiadas?
Não. Ele responde a perguntas práticas sobre a visita a partir dos seus documentos: onde, quando e como. O audioguia, as visitas e a equipe que faz as visitas continuam como estão.
Precisamos traduzir nossos documentos?
Não. Você envia seus documentos no idioma em que trabalha; quem pergunta em outro idioma recebe a resposta no seu.
Ele mostra o tempo de espera, ou qual brinquedo ou sala está fechado agora?
Não por conta própria: ele não está conectado aos seus sistemas de brinquedos, filas ou bilheteria. Quando a sua equipe atualiza o documento, por exemplo avisando que uma sala está fechada hoje, as respostas mudam junto.
O que acontece se a resposta não estiver nos nossos documentos?
O assistente diz que não tem essa informação em vez de chutar, e a pergunta vai para a lista “perguntou, mas não encontrou” do seu painel. Essa lista mostra qual informação está faltando e pode ser baixada em Excel ou CSV.
O que um espaço precisa fornecer para começar?
Principalmente documentos que você já tem: listas de lojas, unidades ou expositores, informações dos andares, horários, serviços e regras, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint. Você escolhe os pontos, e o sistema gera para cada um um cartaz pronto para imprimir com o próprio QR code.
Os visitantes podem falar em vez de digitar?
Sim. Eles seguram o botão do microfone e falam, até 30 segundos por toque. A pergunta falada vira texto, a gravação não é guardada e a resposta chega por escrito.
Pode vir uma cobrança surpresa?
Não. O número de perguntas é definido em contrato e o consumo fica sempre visível no painel; quando o número acaba, nenhum valor extra é cobrado sem a sua aprovação.
A IA é treinada com os nossos dados?
Não. A IA não é treinada com os seus dados; os documentos são lidos no momento em que a pergunta é feita. Por isso a atualização de um documento aparece nas respostas.
Vamos implantar juntos no seu museu ou atração
Junto com a sua equipe, começamos com uma implantação curta em um número limitado de pontos: a gente cuida da instalação e da configuração, vocês fornecem os documentos, e no final lemos juntos o relatório do que os visitantes procuravam. Escopo, prazo e condições são combinados em uma reunião.
Antes da reunião: com as informações públicas do seu site, podemos montar uma página de teste para você experimentar o assistente no seu próprio celular, com a informação do seu próprio local.