كل زائر يسأل الشيء نفسه: من أين أبدأ، ومتى الجولة التالية، وأين المقهى. الآن الإجابات على هاتفه، وبلغته.
يستقبل المتحف أو الموقع الأثري أو حديقة الحيوان أو الأكواريوم أو مدينة الملاهي أناسًا جاؤوا ليروا شيئًا، كثيرًا ما يكونون من بعيد وكثيرًا ما يأتون مرة واحدة. كلهم يسألون الشيء نفسه: من أين تبدأ الجولة المصحوبة بمرشد، ومتى موعد إطعام الحيوانات، وهل يمكن الدخول بعربة الأطفال، وأين الخزائن، وأي مخرج يؤدي إلى موقف السيارات. هذه الإجابات اليوم على خريطة عند المدخل، وعلى اللافتات، وعند شباك تذاكر مزدحم. ينقلها مساعد ToRun المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى هاتف كل زائر.
متاح الآن. جرّبوه على هواتفكم بمعلومات مكانكم. آخر مراجعة: نوفمبر 2026
لماذا يُعد المتحف أو منطقة الجذب من أفضل الأماكن لذلك
زوار من كل مكان
يسأل السائح بلغته ويتلقى الإجابة باللغة نفسها، حتى لو كانت لوحات التعريف والمطويات لديكم مكتوبة بلغة أخرى.
زيارة واحدة وأشياء كثيرة لتُرى
يأتي معظم الزوار مرة واحدة وبوقت محدود. تأتي الأسئلة في الدقائق الأولى: من أين أبدأ، وما الذي لا ينبغي تفويته، ومتى الجولة التالية.
برنامج يتغير كل يوم
جولات، وعروض، ومواعيد إطعام، ومعارض مؤقتة، وقاعة مغلقة للأعمال. عندما يُحدَّث المستند، تتغير الإجابة معه.
موقع كبير
قاعات وأجنحة ومناطق وممرات وحدائق. ومع رمز في كل نقطة، تبدأ الإجابة من حيث يقف الزائر.
سؤال من المدخل أو من قاعة أو من الطرف الآخر للحديقة
لكل نقطة رمزها الخاص، لذا يعرف المساعد أين يقف الزائر. تأتي الإجابات من دليل الزائر، ومواعيد العمل، وبرنامج اليوم، ومعلومات إمكانية الوصول، والقواعد التي يرفعها المكان.
أمثلة توضيحية. تُولَّد الإجابات من المعلومات التي يرفعها المرفق؛ وإن لم تحمل المستندات إجابة قال المساعد ذلك، وذهب السؤال إلى التقرير.
أربعة أطراف في المكان، وأربع فوائد مختلفة
الإعداد نفسه يمنح كل جزء من المكان شيئًا مختلفًا: يحصل الزائر على إجابة دون طابور، وتستعيد خدمات الزوار وقتها في ساعات الذروة، ويعلم فريق التشغيل بالعطل من الزائر الذي رآه، وترى الإدارة ما بحث عنه الزوار ولم يجدوه.
يحصلون على الإجابة حيث يقفون
من المدخل أو من قاعة أو من الطرف الآخر للحديقة، بلغتهم، كتابةً أو صوتًا. لا تطلب الصفحة اسمًا ولا رقم تذكرة، ولا حاجة لتثبيت أي شيء.
يكرّسون وقتهم للزوار الذين يحتاجون إلى موظف
الأسئلة عن المواعيد والأماكن والبرنامج تُجاب حيث تنشأ. ويبقى للشباك ما لا يقوم به إلا البشر: حجز لمجموعة، وشكوى، وزائر يحتاج إلى المساعدة.
يعلم بالعطل من الزائر الذي رآه
«المصعد إلى الرواق العلوي متوقف» أو «دورات المياه قرب ساحة الألعاب معطلة» يصل إلى لوحة التحكم مع النقطة والوقت، وبالبريد الإلكتروني أيضًا. وإن لم يتولَّه أحد خلال المدة المحددة، ينتقل البلاغ إلى المسؤول التالي.
ترى ما بحث عنه الزوار
ما بحث عنه الزوار ولم يجدوه يُجمع في قائمة خاصة: خزائن، ومكان للنزهة، وجولة بلغتهم. طلب مُقاس على الخدمة التالية، لا تخمين.
في الأماكن التي يسأل فيها الزوار فعلًا
يُنتج النظام لكل نقطة ملصقًا جاهزًا للطباعة، ويمكن أيضًا طباعة الرموز على اللافتات ولوحات الإرشاد الموجودة.
في نهاية الموسم، تعرفون ما كان زواركم يبحثون عنه
يتكوّن التقرير من الأسئلة: ما الذي سُئل، وفي أي نقطة، ومتى، وبأي لغة، وهل وُجد.
أكثر المواضيع سؤالًا
طُلب ولم يوجد
الأسئلة في كل ساعة، يوم عادي
أكثر النقاط ازدحامًا: بهو المدخل · ساعة الذروة: 11:00–12:00لغات الأسئلة
الإنجليزية 34% · الألمانية 14% · الفرنسية 12% · الإسبانية 10% · الصينية 8% · لغات أخرى 22%تقرير توضيحي. الأرقام الحقيقية تأتي من أسئلة زواركم.
اللافتات والخرائط
النقاط التي يكثر فيها سؤال الزوار عن الطريق تُظهر أين لا تؤدي الخريطة واللافتات عملها.
البرنامج والجولات
تُظهر الأسئلة عن الجولات والعروض أي المواعيد وأي اللغات عليها طلب. ويمكن تنزيل قائمة «طُلب ولم يوجد» بصيغة Excel أو CSV.
لغات المطويات ولوحات التعريف
تُظهر لغات الأسئلة بأي اللغات يجب أن تصدر مطوياتكم ولوحات التعريف وجولاتكم في المرة القادمة.
كيف يندمج في موسمكم
- قبل الافتتاحترفعون دليل الزائر والخريطة، ومواعيد العمل، وبرنامج الجولات والعروض ومواعيد الإطعام، ومعلومات إمكانية الوصول، وقواعد الزيارة، بصيغة Word أو PDF أو Excel أو PowerPoint، دون صيغة خاصة. تختارون النقاط وتطبعون ملصقًا لكل منها. تُنشر الصفحة باسمكم وشعاركم ولونكم، ويحصل من تختارونهم على صلاحية الدخول إلى لوحة التحكم.
- كل يوميمسح الزوار الرمز ويسألون ويقرؤون. وعندما يتغير موعد جولة، أو تُغلق قاعة، أو يُفتتح معرض مؤقت، يُحدَّث المستند وتتبعه الإجابات. تصل بلاغات الأعطال فورًا إلى لوحة التحكم والبريد الإلكتروني، ويمكن متابعة أسئلة اليوم وقائمة «لم يوجد» من لوحة التحكم.
- موسمًا بعد موسمتقرير الطلب في لوحة التحكم، وقائمة «طُلب ولم يوجد» قابلة للتنزيل بصيغة Excel أو CSV: مدخل للبرنامج واللافتات والخدمة التالية. تبقى النقاط والرموز في أماكنها، وما يتغير هو المحتوى الذي ترفعونه.
المتاحف والمواقع التراثية
حسب عدد الزوار السنوي. حتى 3٬000٬000196 € شهريًا
2٬000 إجابة شهريًا مشمولة
عرض جميع أسعار المنشآتثلاثة مبادئ
لا إجابات مدفوعة
لا يستطيع أي مستأجر أو عارض أن يدفع ليظهر أولًا؛ ترتيب الإجابة لا يُشترى.
لا يختلق شيئًا
المساعد مُعدّ ليجيب فقط من مستندات المرفق نفسه وموقعه على الويب. وإذا لم تكن هناك إجابة قال ذلك، وذهب السؤال إلى قائمة «سُئل عنه ولم يوجد».
لا حاجة إلى هوية
لا حساب، ولا استمارة، ولا اسم أو رقم هاتف. يمسح الزائر الرمز ويسأل.
نجمع الأسئلة، لا الأشخاص
السجل مكوّن من السؤال: ما الذي سُئل، وفي أي نقطة، ومتى، وبأي لغة، وهل وُجدت إجابة. يرى المرفق ما يبحث عنه زواره دون أن يعرف من هم.
أقل قدر من البيانات
لا يُطلب من الزائر أبدًا حساب أو اسم أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو رقم هوية. ولا تطلب الصفحة إذنًا للوصول إلى الموقع أو الكاميرا.
التسجيلات لا تُحفظ
يُحوَّل السؤال المنطوق إلى نص، ولا يُحفظ التسجيل.
لا ملفات تعريفية
لا تحتوي سجلات الأسئلة على أي هوية أو عنوان IP أو معلومات عن الجهاز، ولا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع. يحتفظ المتصفح بمفتاح جلسة مؤقت يُبقي محادثة تلك الزيارة مستمرة ويُحذف عند إغلاق علامة التبويب؛ وفقط إذا فعّل مكانٌ حده اليومي الاختياري للأسئلة لكل جهاز، يحتفظ المتصفح أيضًا لمدة 24 ساعة بمفتاح عشوائي يُستخدم لهذا الحد وحده.
بياناتكم لكم
لا يراها إلا من تفوضونه. ولا تُباع ولا تُستخدم في التسويق.
أدوار محددة بعقد
المرفق هو المتحكم في البيانات، وToRun هي معالج البيانات. اتفاقية معالجة البيانات لدينا منشورة.
اقرؤوا اتفاقية معالجة البياناتالاستضافة في الاتحاد الأوروبي
الاستضافة في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). عند انتهاء العقد تُعاد البيانات أو تُحذف حسب اختياركم، والمعالجون الفرعيون مذكورون في الاتفاقية.
حماية من إساءة الاستخدام
تحقق تلقائي من الروبوتات وحد أقصى للأسئلة في كل زيارة؛ وتخضع الإجابات وبلاغات الأعطال لفحص تلقائي للمحتوى.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للزوار شراء التذاكر من خلاله؟
لا. هو غير متصل بأنظمة التذاكر أو الحجز لديكم. يخبر الزوار كيف وأين يشترون ويحجزون بحسب مستنداتكم؛ أما البيع نفسه فيبقى في قنواتكم.
هل يحل محل الدليل الصوتي أو الجولات المصحوبة بمرشد؟
لا. يجيب عن الأسئلة العملية حول الزيارة من مستنداتكم: أين ومتى وكيف. ويبقى الدليل الصوتي والجولات والمرشدون الذين يقدمونها كما هم.
هل علينا ترجمة مستنداتنا؟
لا. ترفعون مستنداتكم باللغة التي تعملون بها؛ ومن يسأل بلغة أخرى يتلقى الإجابة بلغته.
هل يعرض أوقات الانتظار، أو أي لعبة أو قاعة مغلقة الآن؟
ليس من تلقاء نفسه: هو غير متصل بأنظمة الألعاب أو الطوابير أو التذاكر لديكم. وعندما يحدّث فريقكم المستند، مثلًا بأن قاعة مغلقة اليوم، تتغير الإجابات معه.
ماذا يحدث إذا لم تكن الإجابة في مستنداتنا؟
لا يخمّن المساعد، بل يقول إن هذه المعلومة ليست لديه، ويذهب السؤال إلى قائمة «سُئل عنه ولم يوجد» في لوحة التحكم لديكم. تُظهر هذه القائمة المعلومات الناقصة، ويمكن تنزيلها بصيغة Excel أو CSV.
ماذا يحتاج المرفق أن يقدّم ليبدأ؟
في الغالب مستندات موجودة لديكم أصلًا: قوائم المتاجر أو الوحدات أو العارضين، ومعلومات الطوابق، وساعات العمل، والخدمات والقواعد، بصيغة Word أو PDF أو Excel أو PowerPoint. تختارون النقاط، فيُنتج النظام لكل منها ملصقًا جاهزًا للطباعة يحمل رمز QR خاصًا به.
هل يستطيع الزوار التحدث بدلًا من الكتابة؟
نعم. يضغطون مطولًا على زر الميكروفون ويتحدثون لمدة تصل إلى 30 ثانية في كل ضغطة. يتحول السؤال المنطوق إلى نص، ولا يُحتفظ بالتسجيل، وتصل الإجابة مكتوبة.
هل قد تصلنا فاتورة مفاجئة؟
لا. عدد الأسئلة محدد في العقد، والاستهلاك ظاهر في لوحة التحكم في أي وقت؛ وعند نفاد العدد لا تُحتسب أي رسوم إضافية دون موافقتكم.
هل يُدرَّب الذكاء الاصطناعي على بياناتنا؟
لا. لا يُدرَّب الذكاء الاصطناعي على بياناتكم؛ تُقرأ المستندات لحظة طرح السؤال. ولهذا يظهر تحديث المستند في الإجابات.
لنطلقه معًا في متحفكم أو منطقة الجذب لديكم
نبدأ مع فريقكم بإعداد قصير على عدد محدود من النقاط: نتولى نحن التركيب والإعداد، وتقدمون أنتم المستندات، وفي النهاية نقرأ معًا التقرير الذي يبين ما كان الزوار يبحثون عنه. يُتفق على النطاق والمدة والشروط في اجتماع.
قبل أن نلتقي: يمكننا إعداد صفحة تجريبية من المعلومات المنشورة على موقعكم، لتجربوا المساعد على هواتفكم بمعلومات مكانكم.