Varje besökare frågar samma sak: var börjar jag, när är nästa guidade visning, var ligger kaféet. Nu finns svaren i besökarens egen telefon, på besökarens eget språk.
Ett museum, en historisk plats, ett zoo, ett akvarium eller en nöjespark tar emot människor som har kommit för att se något, ofta långväga ifrån och ofta bara en gång. Alla frågar samma saker: var börjar den guidade visningen, när är utfodringen, får man ta in barnvagnen, var finns förvaringsskåpen, vilken utgång leder till parkeringen. I dag finns svaren på en karta vid entrén, på skyltar och i en fullsatt biljettkassa. ToRuns AI-assistent lägger dem i varje besökares egen telefon.
Kan användas redan nu. Prova på er telefon med er egen plats information. Senast granskad: november 2026
Varför ett museum eller besöksmål är en av de bästa platserna för det här
Besökare från hela världen
Turister frågar på sitt eget språk och får svaret på samma språk, även när era skyltar och broschyrer är skrivna på ett annat.
Ett besök, mycket att se
De flesta besökare kommer en gång och har ont om tid. Frågorna kommer de första minuterna: var börjar jag, vad får jag inte missa, när är nästa visning.
Ett program som ändras varje dag
Visningar, föreställningar, utfodringstider, tillfälliga utställningar, en sal som är stängd för arbeten. När dokumentet uppdateras ändras svaret med det.
Ett stort område
Salar, flyglar, zoner, stigar och trädgårdar. Med en kod vid varje punkt börjar svaret där besökaren står.
En fråga från entrén, en sal eller andra änden av parken
Varje punkt har sin egen kod, så assistenten vet var besökaren står. Svaren kommer från besöksguiden, öppettiderna, dagens program, tillgänglighetsinformationen och reglerna som platsen laddar upp.
Illustrativa exempel. Svaren tas fram ur den information anläggningen laddar upp; när dokumenten saknar svaret säger assistenten det, och frågan syns i rapporten.
Platsens fyra sidor, fyra olika vinster
Samma införande ger varje del av platsen något annat: besökaren får svar utan att köa, besöksservicen får tid tillbaka under rusningstid, driften får veta om ett fel från besökaren som såg det, och ledningen ser vad besökarna letade efter men inte hittade.
Får svar där de står
Från entrén, en sal eller andra änden av parken, på sitt eget språk, skrivet eller talat. Sidan frågar inte efter namn eller biljettnummer, och inget behöver installeras.
Ägnar tiden åt besökare som behöver en människa
Frågor om tider, platser och program får svar där de uppstår. Kassan behåller det bara människor kan göra: en gruppbokning, ett klagomål, en besökare som behöver hjälp.
Får veta om ett fel från besökaren som såg det
”Hissen till övre galleriet har stannat” eller ”toaletterna vid lekplatsen är ur funktion” hamnar på panelen med plats och tid, och även som e-post. Om ingen tar hand om anmälan inom den tid ni angett skickas den vidare till nästa ansvariga.
Ser vad besökarna letade efter
Det besökarna letade efter men inte hittade samlas i en egen lista: förvaringsskåp, en picknickplats, en visning på deras språk. Uppmätt efterfrågan på nästa tjänst, inte en gissning.
Där besökarna faktiskt frågar
Systemet tar fram en tryckfärdig affisch för varje punkt; koderna kan också tryckas på befintliga skyltar och informationstavlor.
I slutet av säsongen vet ni vad era besökare letade efter
Rapporten bygger på frågor: vad som frågades, vid vilken punkt, när, på vilket språk och om det hittades.
Vanligaste ämnena
Efterfrågat, hittades inte
Frågor per timme, en vanlig dag
Mest besökta punkt: entréhallen · Topp: 11.00–12.00Frågornas språk
Engelska 34 % · Tyska 14 % · Franska 12 % · Spanska 10 % · Kinesiska 8 % · Övriga 22 %Illustrativ rapport. De verkliga siffrorna kommer från era egna besökares frågor.
Skyltar och kartor
Punkterna där besökarna oftast frågar efter vägen visar var kartan och skyltarna inte gör sitt jobb.
Program och visningar
Frågorna om visningar och föreställningar visar vilka tider och vilka språk det finns efterfrågan på. Listan ”efterfrågat, hittades inte” laddas ner som Excel eller CSV.
Språk för broschyrer och skyltar
Frågornas språk visar på vilka språk era broschyrer, skyltar och visningar behövs härnäst.
Så passar det in i er säsong
- Före öppningenNi laddar upp besöksguiden och kartan, öppettiderna, programmet för visningar, föreställningar och utfodringar, tillgänglighetsinformationen och ordningsreglerna, i Word, PDF, Excel eller PowerPoint; inget särskilt format behövs. Ni väljer punkterna och trycker en affisch för varje. Sidan publiceras med ert namn, er logotyp och era färger, och de personer ni väljer får åtkomst till panelen.
- Varje dagBesökarna skannar, frågar och läser. När tiden för en visning ändras, en sal stängs eller en tillfällig utställning öppnar uppdateras dokumentet, och svaren följer med. Felanmälningar kommer direkt till panelen och som e-post, och dagens frågor och listan ”hittades inte” kan följas i panelen.
- Säsong för säsongEfterfrågerapporten finns i panelen, och listan ”efterfrågat, hittades inte” laddas ner som Excel eller CSV: underlag för programmet, skyltarna och nästa tjänst. Punkterna och koderna finns kvar; det som ändras är innehållet ni laddar upp.
Museer och kulturarvsplatser
Efter antal besökare per år. Upp till 3 000 000196 € per månad
2 000 svar per månad ingår
Se alla anläggningspriserTre principer
Inga betalda svar
Ingen hyresgäst eller utställare kan betala för att nämnas först; ordningen i ett svar går inte att köpa.
Hittar inte på
Assistenten är inställd på att bara svara utifrån anläggningens egna dokument och webbplats. När svaret saknas säger den det, och frågan hamnar i listan ”frågade men hittade inte”.
Ingen identitet
Inget konto, inget formulär, inget namn eller telefonnummer. Besökaren skannar och frågar.
Vi samlar in frågor, inte människor
Registreringarna bygger på frågor: vad som frågades, vid vilken punkt, när, på vilket språk och om svaret hittades. Anläggningen ser vad besökarna letar efter utan att veta vilka de är.
Minimalt med uppgifter
Besökaren ombeds aldrig om konto, namn, telefonnummer, e-post eller id-nummer. Sidan begär inte åtkomst till plats eller kamera.
Inga ljudinspelningar sparas
En talad fråga omvandlas till text, och ljudinspelningen sparas inte.
Ingen profilering
Frågeposter innehåller ingen identitet, IP-adress eller enhetsinformation, och inga spårningscookies används. Webbläsaren sparar en tillfällig sessionsnyckel som håller igång besökets samtal och raderas när fliken stängs; bara om en plats slår på sin valfria dagsgräns för frågor per enhet sparar den dessutom i 24 timmar en slumpmässig nyckel som bara används för den gränsen.
Uppgifterna är era
Bara de ni ger åtkomst kan se dem. De säljs inte och används inte för marknadsföring.
Roller fastställda i avtal
Anläggningen är personuppgiftsansvarig, ToRun är personuppgiftsbiträde. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal är publicerat.
Läs personuppgiftsbiträdesavtaletDrift inom EU
Servrarna finns i Europeiska unionen (Tyskland). När avtalet upphör lämnas uppgifterna tillbaka eller raderas, enligt ert val; listan över underbiträden finns i avtalet.
Skydd mot missbruk
Automatisk botkontroll och en gräns för antalet frågor per besök; svar och felanmälningar går igenom automatisk innehållskontroll.
Vanliga frågor
Kan besökarna köpa biljetter via den?
Nej. Den är inte kopplad till era biljett- eller bokningssystem. Den berättar för besökarna hur och var de köper biljetter och bokar, utifrån era dokument; själva försäljningen ligger kvar i era egna kanaler.
Ersätter den vår ljudguide eller våra guidade visningar?
Nej. Den svarar på praktiska frågor om besöket utifrån era dokument: var, när och hur. Ljudguiden, visningarna och de som håller i dem förblir som de är.
Måste vi översätta våra dokument?
Nej. Ni laddar upp dokumenten på det språk ni arbetar på; den som frågar på ett annat språk får svaret på sitt eget.
Visar den kötider, eller vilken attraktion eller sal som är stängd just nu?
Inte av sig själv: den är inte kopplad till era attraktions-, kö- eller biljettsystem. När ert team uppdaterar dokumentet, till exempel att en sal är stängd i dag, ändras svaren med det.
Vad händer om svaret inte finns i våra dokument?
Assistenten säger att den inte har den informationen i stället för att gissa, och frågan hamnar i listan ”frågade men hittade inte” i er panel. Listan visar vilken information som saknas och kan laddas ner som Excel eller CSV.
Vad behöver en anläggning ta fram för att komma i gång?
Mest dokument som ni redan har: listor över butiker, enheter eller utställare, uppgifter om våningsplan, öppettider, tjänster och regler, i Word, PDF, Excel eller PowerPoint. Ni väljer punkterna, och systemet tar fram en tryckfärdig affisch med en egen QR-kod för var och en.
Kan besökarna prata i stället för att skriva?
Ja. De håller in mikrofonknappen och pratar, upp till 30 sekunder per tryck. Den talade frågan omvandlas till text, inspelningen sparas inte och svaret kommer i skrift.
Kan det komma en oväntad faktura?
Nej. Antalet frågor anges i avtalet och förbrukningen syns alltid i panelen; när kvoten är slut uppstår inga extra kostnader utan ert samtycke.
Tränas AI:n på våra uppgifter?
Nej. AI:n tränas inte på era uppgifter; dokumenten läses i samma ögonblick som frågan ställs. Därför speglar svaret en uppdatering när ni ändrar ett dokument.
Låt oss införa det tillsammans på ert museum eller besöksmål
Tillsammans med ert team börjar vi med ett kort införande på ett begränsat antal punkter: vi sköter installation och konfiguration, ni står för dokumenten, och till sist läser vi tillsammans rapporten över vad besökarna letade efter. Omfattning, längd och villkor kommer vi överens om på mötet.
Före mötet: utifrån den publika informationen på er webbplats kan vi bygga en testsida, så att ni kan prova assistenten på er egen telefon med er egen plats information.