Fiecare vizitator întreabă același lucru: de unde să înceapă, când este următorul tur ghidat, unde este cafeneaua. Acum răspunsurile sunt pe propriul telefon, în propria limbă.
Un muzeu, un sit istoric, o grădină zoologică, un acvariu sau un parc de distracții primește oameni veniți să vadă ceva, adesea de departe și adesea o singură dată. Toți întreabă același lucru: de unde pleacă turul ghidat, la ce oră e hrănirea, se poate intra cu căruciorul, unde sunt dulapurile, ce ieșire duce la parcare. Astăzi aceste răspunsuri stau pe o hartă la intrare, pe panouri și la o casă de bilete aglomerată. Asistentul AI de la ToRun le aduce pe telefonul fiecărui vizitator.
Disponibil de acum. Încercați-l pe telefon, cu informațiile propriei locații. Ultima verificare: noiembrie 2026
De ce un muzeu sau o atracție este unul dintre cele mai potrivite locuri
Vizitatori de peste tot
Turiștii întreabă în limba lor și primesc răspunsul în aceeași limbă, chiar dacă etichetele și pliantele dumneavoastră sunt scrise în alta.
O singură vizită, multe de văzut
Majoritatea vizitatorilor vin o dată și au timp puțin. Întrebările apar în primele minute: de unde să încep, ce să nu ratez, când e următorul tur.
Un program care se schimbă zilnic
Tururi ghidate, spectacole, ore de hrănire, expoziții temporare, o sală închisă pentru lucrări. Când documentul este actualizat, răspunsul se schimbă odată cu el.
Un teren mare
Săli, aripi, zone, alei și grădini. Cu un cod în fiecare punct, răspunsul pornește de unde se află vizitatorul.
O întrebare de la intrare, dintr-o sală sau de la celălalt capăt al parcului
Fiecare punct are propriul cod, așa că asistentul știe unde se află vizitatorul. Răspunsurile vin din ghidul vizitatorului, program, programul zilei, informațiile de accesibilitate și regulile încărcate de locație.
Exemple ilustrative. Răspunsurile sunt generate din informațiile încărcate de spațiu; când documentele nu conțin răspunsul, asistentul o spune, iar întrebarea apare în raport.
Patru părți ale locației, patru câștiguri diferite
Aceeași implementare oferă fiecărei părți a locației altceva: vizitatorul primește un răspuns fără să stea la coadă, serviciul pentru vizitatori câștigă timp la orele de vârf, operațiunile află de o defecțiune de la vizitatorul care a văzut-o, iar conducerea vede ce au căutat vizitatorii și nu au găsit.
Primesc răspunsul acolo unde se află
De la intrare, dintr-o sală sau de la celălalt capăt al parcului, în propria limbă, scris sau vorbit. Pagina nu cere nume sau număr de bilet și nu trebuie instalat nimic.
Își dedică timpul vizitatorilor care au nevoie de un om
Întrebările despre orar, locuri și program primesc răspuns acolo unde apar. La casă rămâne ce pot face doar oamenii: o rezervare de grup, o reclamație, un vizitator care are nevoie de ajutor.
Află de o defecțiune de la vizitatorul care a văzut-o
„Liftul spre galeria de sus s-a oprit” sau „toaletele de lângă locul de joacă nu funcționează” ajunge în panou cu locul și ora, și pe e-mail. Dacă nimeni nu preia raportul în termenul stabilit, este escaladat către următorul responsabil.
Vede ce au căutat vizitatorii
Ce au căutat vizitatorii și nu au găsit se strânge într-o listă separată: dulapuri, un loc de picnic, un tur în limba lor. Cerere măsurată pentru următorul serviciu, nu o presupunere.
Acolo unde vizitatorii chiar întreabă
Sistemul generează pentru fiecare punct un afiș gata de tipărit; codurile pot fi tipărite și pe indicatoarele și panourile de informare existente.
La finalul sezonului știți ce au căutat vizitatorii dumneavoastră
Raportul se construiește din întrebări: ce s-a întrebat, în ce punct, când, în ce limbă și dacă s-a găsit.
Cele mai frecvente subiecte
Căutat, negăsit
Întrebări pe oră, o zi obișnuită
Cel mai aglomerat punct: holul de intrare · Vârf: 11:00–12:00Limbile întrebărilor
Engleză 34% · Germană 14% · Franceză 12% · Spaniolă 10% · Chineză 8% · Altele 22%Raport ilustrativ. Cifrele reale vin din întrebările propriilor dumneavoastră vizitatori.
Semnalizare și hărți
Punctele unde vizitatorii întreabă cel mai des de drum arată unde harta și semnalizarea nu își fac treaba.
Program și tururi
Întrebările despre tururi și spectacole arată pentru ce ore și ce limbi există cerere. Lista „căutat, negăsit” se descarcă în format Excel sau CSV.
Limbi pentru pliante și etichete
Limbile întrebărilor arată în ce limbi ar trebui să fie data viitoare pliantele, etichetele și tururile dumneavoastră.
Cum se încadrează în sezonul dumneavoastră
- Înainte de deschidereÎncărcați ghidul vizitatorului și harta, programul, programul tururilor, spectacolelor și hrănirilor, informațiile de accesibilitate și regulamentul de vizitare, în Word, PDF, Excel sau PowerPoint; nu este nevoie de un format special. Alegeți punctele și tipăriți câte un afiș pentru fiecare. Pagina este publicată cu numele, sigla și culorile dumneavoastră, iar persoanele pe care le alegeți primesc acces la panou.
- În fiecare ziVizitatorii scanează, întreabă și citesc. Când se schimbă ora unui tur, se închide o sală sau se deschide o expoziție temporară, documentul este actualizat, iar răspunsurile îl urmează. Rapoartele de defecțiuni ajung imediat în panou și pe e-mail, iar întrebările zilei și lista „negăsit” pot fi urmărite în panou.
- Sezon după sezonRaportul de cerere este în panou, iar lista „căutat, negăsit” se descarcă în format Excel sau CSV: bază pentru program, semnalizare și următorul serviciu. Punctele și codurile rămân; se schimbă doar conținutul pe care îl încărcați.
Muzee și situri de patrimoniu
După numărul anual de vizitatori. Până la 3.000.000196 € pe lună
2.000 de răspunsuri pe lună incluse
Vezi toate prețurile pentru locațiiTrei principii
Fără răspunsuri plătite
Niciun chiriaș sau expozant nu poate plăti pentru a fi menționat primul; ordinea din răspuns nu se poate cumpăra.
Nu inventează
Asistentul este configurat să răspundă doar din documentele proprii și de pe site-ul spațiului. Când nu are răspunsul, o spune, iar întrebarea ajunge în lista „întrebat, dar negăsit”.
Fără identitate
Fără cont, fără formular, fără nume sau număr de telefon. Vizitatorul scanează și întreabă.
Colectăm întrebări, nu oameni
Înregistrările provin din întrebări: ce s-a întrebat, în ce punct, când, în ce limbă și dacă s-a găsit un răspuns. Spațiul vede ce caută vizitatorii fără să știe cine sunt.
Date minime
Vizitatorului nu i se cere niciodată cont, nume, număr de telefon, e-mail sau număr de act de identitate. Pagina nu cere acces la locație sau la cameră.
Nu păstrăm înregistrări audio
Întrebarea vocală este transformată în text, iar înregistrarea audio nu se păstrează.
Fără profilare
Înregistrările întrebărilor nu conțin identitate, adresă IP sau informații despre dispozitiv și nu se folosesc cookie-uri de urmărire. Browserul păstrează o cheie de sesiune temporară care menține conversația acelei vizite și se șterge la închiderea filei; doar dacă o locație activează limita zilnică opțională de întrebări per dispozitiv, browserul păstrează în plus, timp de 24 de ore, o cheie aleatorie folosită numai pentru acea limită.
Datele sunt ale dumneavoastră
Le văd doar persoanele cărora le acordați acces. Nu sunt vândute și nu sunt folosite în marketing.
Roluri stabilite prin contract
Spațiul este operatorul de date, ToRun este persoana împuternicită. Acordul nostru de prelucrare a datelor este public.
Citiți Acordul de prelucrare a datelorGăzduire în UE
Serverele sunt în Uniunea Europeană (Germania). La încheierea contractului, datele sunt returnate sau șterse, la alegerea dumneavoastră; lista subîmputerniciților se află în acord.
Protecție împotriva abuzurilor
Verificare automată anti-bot și limită de întrebări pe vizită; răspunsurile și rapoartele de defecțiuni trec printr-o verificare automată a conținutului.
Întrebări frecvente
Pot vizitatorii să cumpere bilete prin el?
Nu. Nu este conectat la sistemele dumneavoastră de ticketing sau de rezervări. Le spune vizitatorilor cum și unde să cumpere bilete și să rezerve, pe baza documentelor dumneavoastră; vânzarea în sine rămâne pe canalele proprii.
Înlocuiește ghidul audio sau tururile ghidate?
Nu. Răspunde la întrebări practice despre vizită din documentele dumneavoastră: unde, când și cum. Ghidul audio, tururile și cei care le conduc rămân cum sunt.
Trebuie să ne traducem documentele?
Nu. Încărcați documentele în limba în care lucrați; cine întreabă în altă limbă primește răspunsul în limba sa.
Afișează timpii de așteptare sau ce atracție ori sală este închisă acum?
Nu de la sine: nu este conectat la sistemele dumneavoastră de atracții, cozi sau bilete. Când echipa actualizează documentul, de exemplu că o sală este închisă azi, răspunsurile se schimbă odată cu el.
Ce se întâmplă dacă răspunsul nu se află în documentele noastre?
Asistentul spune că nu are această informație în loc să ghicească, iar întrebarea ajunge în lista „întrebat, dar negăsit” din panoul dumneavoastră. Lista arată ce informații lipsesc și poate fi descărcată în Excel sau CSV.
Ce trebuie să pregătească un spațiu pentru a începe?
În principal documente pe care le aveți deja: listele de magazine, unități sau expozanți, informațiile despre etaje, programul, serviciile și regulile, în Word, PDF, Excel sau PowerPoint. Alegeți punctele, iar sistemul generează pentru fiecare un afiș gata de tipărit, cu propriul cod QR.
Pot vizitatorii să vorbească în loc să scrie?
Da. Țin apăsat butonul microfonului și vorbesc, până la 30 de secunde pe apăsare. Întrebarea rostită este transformată în text, înregistrarea nu este păstrată, iar răspunsul vine în scris.
Poate apărea o factură neașteptată?
Nu. Numărul de întrebări este stabilit prin contract, iar consumul este mereu vizibil în panou; când limita se epuizează, nu apar costuri suplimentare fără acordul dumneavoastră.
Este AI-ul antrenat pe datele noastre?
Nu. AI-ul nu este antrenat pe datele dumneavoastră; documentele sunt citite în momentul în care se pune întrebarea. De aceea, când actualizați un document, răspunsul reflectă schimbarea.
Să-l implementăm împreună în muzeul sau atracția dumneavoastră
Împreună cu echipa dumneavoastră, începem cu o implementare scurtă, într-un număr limitat de puncte: noi ne ocupăm de instalare și configurare, dumneavoastră furnizați documentele, iar la final citim împreună raportul despre ce au căutat vizitatorii. Domeniul, durata și condițiile se stabilesc la întâlnire.
Înainte de întâlnire: din informațiile publice de pe site-ul dumneavoastră putem pregăti o pagină de probă, ca să încercați asistentul pe propriul telefon, cu informațiile propriei locații.