服务条款

本服务条款（以下简称**"条款"）构成您（"您"、"您的"、"用户"）与 ToRun（"ToRun"、"我们"、"我们的"）之间具有法律约束力的协议。ToRun 是可通过 torun.ai 及其子域名访问的 AI 编排平台（统称"服务"或"平台"**）的运营者。一旦您创建账户、访问服务或以其他方式使用本平台的任何部分，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。

本文件中的 ToRun 系指 TORUN TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ（Torun Teknoloji A.Ş.），即提供本服务的股份有限公司，该公司在土耳其设立，于 İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü 登记，登记号为 1165311（MERSİS 编号 0857078305100001），注册地址为 Selimpaşa Mah. 1010. Sk. No: 10/1 İç Kapı No: 1, Silivri / İstanbul, Türkiye。

如果您不同意本条款，则不得访问或使用本服务。

1. 定义

为本条款之目的，下列首字母大写的措辞具有如下含义：

• **"账户"**指您注册本服务时创建的用户记录，以唯一的电子邮件地址和访问凭证标识。
• **"AI 输出"**指 AI 模型针对您的输入、系统提示、检索到的知识、工具调用或与本服务的其他交互而生成的任何文本、图像、音频、视频、代码、结构化数据或其他内容。
• "BYOK"（自带密钥，Bring Your Own Key）指允许您连接您自己在第三方 AI 提供商处的凭证的功能，从而使来自本服务的流量计费至您的提供商账户，而非我们的账户。
• **"内容"**指您提交至本服务、通过本服务传输或在本服务上生成的任何数据、文件、提示、对话、指令、工作流定义、评论或其他材料。
• "记录商户"（Merchant of Record，简称 "MoR"）指 Dodo Payments，即我们委任、作为网站上付费订阅及购买之记录销售方的第三方支付处理商。ToRun 移动应用内的购买则通过 Apple App Store 或 Google Play 销售（见第 4.1 节）。
• "Runs" 指 ToRun 的预付使用额度——即您在本平台的余额所采用的计量单位，亦是 AI 使用的计价与消耗单位。Runs 为闭环、非现金单位：仅可用于支付在本平台的使用，且不得兑换为现金、提取、转售或转让至其他账户或他人。
• "次级处理方"（Sub-processor）指代表我们处理数据的第三方，包括托管提供商、支付处理商、AI 模型提供商、内容分发网络及分析供应商。
• "工作流"（Workflow）指由 AI 调用、工具调用及确定性步骤组成的有向无环图（DAG），用于将输入转换为输出，可由用户配置。

2. 资格、账户注册与身份

2.1 年龄要求

您必须年满 18 周岁（或您所在司法管辖区的成年年龄，以较高者为准）方可创建账户。如果您未满 18 周岁但已年满 13 周岁（或您所在司法管辖区适用的数字同意年龄），则您只能通过为您开设的父母或法定监护人账户使用本服务。

2.2 准确信息

您同意在注册时提供真实、最新且完整的信息，并保持该信息的更新。对于信息存在重大虚假或过时的账户，我们可予以暂停。

2.3 单一账户

除非我们明确允许（例如，单独的个人账户和组织账户），否则您只能持有一个账户。为规避速率限制、免费层级配额、BYOK 定价层级或审核结果而运营多个账户，构成对本条款的重大违反。

2.4 验证

对于某些功能（企业版套餐及其他对身份敏感的功能），我们可能要求通过证件扫描、商业登记查验或其他方式进行身份验证。在验证通过之前，我们不会启用这些功能。

3. 账户安全与凭证

您有责任对您的账户凭证以及存储在我们保险库中的任何 BYOK 密钥保密。您同意在发现任何对您账户的未经授权使用时，立即通过 /company/contact?category=trust 通知我们。对于因您未能妥善保护凭证而产生的损失，我们不承担责任，但我们将配合合理的账户恢复请求。

3.1 登录方式与社交登录

您可以使用电子邮件地址和密码登录，也可以通过关联受支持的第三方登录提供商登录——目前为 Google、Microsoft 和 X（原 Twitter）。当您选择社交登录时，您直接向该提供商进行身份验证，该提供商会共享一组有限的个人资料数据（通常为您的电子邮件地址、显示名称以及一个提供商用户 ID），以便我们创建或匹配您的账户；我们绝不会收到您在该提供商处的密码。该提供商自身的条款和隐私政策继续约束您与其之间的关系，且您仍需对您用于访问本服务的任何第三方账户的安全负责。如果您在提供商处撤销我们的访问权限，或该提供商停止此项集成，您可能会失去该登录方式，因此我们建议您同时设置一组电子邮件加密码凭证作为备用。我们如何处理从这些提供商收到的个人资料数据，详见隐私政策。

对于任何持有付费余额或钱包资金的账户，我们强烈建议启用双重身份验证。

4. 订阅、计费与支付

4.1 支付

在网站上进行的付费订阅、Runs 充值及其他购买由作为我们记录商户的 Dodo Payments 处理，其负责开具发票、销售税、增值税、商品及服务税、货币兑换、支付方式获取、退款、催款及退单。您就这些购买的交易层面合同关系与 Dodo Payments 建立；您与本平台的服务层面关系则与 ToRun 建立。Dodo Payments 自身的条款及隐私声明亦适用于该支付交易。ToRun 移动应用内的购买由 Apple（App Store）或 Google（Google Play）按相应商店的条款销售和处理。

4.2 价格与变更

每个套餐、充值套餐及附加项的价格公布于 torun.ai/pricing。我们可在至少提前 30 天书面通知（发送至与您账户关联的电子邮件地址）的情况下变更价格；变更于下一个续订周期生效。在生效日期之后继续使用即构成接受。

4.3 免费试用

某些套餐提供免费试用期。您可在试用期内取消而不产生费用。如果您未在试用结束前取消，您的账户将转为付费套餐并就第一个周期计费。试用额度不得转让、出售或兑换为现金。

4.4 续订与取消

除非您在续订日期前取消，否则订阅将在每个计费周期结束时自动续订。取消于当前周期结束时生效；在该日期之前，您仍可访问付费功能。

4.5 退款

退款资格、期限及流程受 torun.ai/refund-policy 公布的政策约束。就特定收费产生的争议，必须在收费之日起 90 天内向我们（或直接向支付处理商）提出。本节并不放弃您所在司法管辖区授予的法定消费者退款权利（例如，欧盟关于消费者权利的第 2011/83/EU 号指令，或英国《2013 年消费者合同条例》）。

4.6 税费

除非另有明确说明，否则价格不含增值税、销售税、商品及服务税及同等税费。记录商户——或在移动应用内购买时的应用商店——将根据您的账单地址计算并缴纳适用税费。

4.7 Runs（使用额度）

您在本平台的余额以 Runs 计量，即 ToRun 的预付使用额度。Runs 为闭环、非现金单位：仅可用于支付在本平台的使用，且不得兑换为现金、提取、转售或转让至其他账户，法律强制性规定另有要求的除外。您通过在网站上或在您设备的应用商店中购买充值来获得 Runs；所授予的 Runs 数量将在您确认前显示。使用人工智能功能时会消耗 Runs。

以付款购买的 Runs 不会过期。促销、试用或赠予的 Runs 可能附带有效期，并在发放时告知。若您取消付费订阅但保留仍产生存储成本的项目，我们可能会按周期从您的余额中扣除以 Runs 计的维护费用；余额降至零时，我们可在通知后将相关项目归档或删除。

退款受我们的退款政策及相应应用商店规则约束。已退款的购买将冲回相应的 Runs；已消耗的 Runs 不予恢复，且退款可能使余额为负，直至后续充值将其补足。

5. AI 使用、模型路由与 BYOK

5.1 提供商无关的路由

本服务会将您的请求路由至多个第三方 AI 提供商（包括但不限于 OpenAI、Anthropic、Google、xAI、Mistral、DeepSeek 等），并可能同时使用自托管模型。对于任何特定调用，提供商的选择由我们的能力优先路由引擎、您的套餐层级、您的 BYOK 设置以及您的预算规则共同决定。

5.2 BYOK 条款

当您自带密钥时，除本条款外，相关提供商的服务条款、可接受使用政策及隐私政策亦适用于该等流量。ToRun 并非您与该提供商之间合同的当事方。您有责任保持您的 BYOK 凭证有效、遵守速率限制并尊重您的提供商的内容政策。

5.3 对 AI 输出不作担保

**AI 输出可能不准确、不完整、有偏见、令人反感或不适合您的用途。**在依据 AI 输出作出任何决定之前，您需独自负责对其进行审查和验证，在受监管或高风险场景中尤其如此（法律咨询、医疗诊断、财务规划、专业资格认证、移民、儿童福利、安全关键系统）。您确认 AI 输出可能与既有的第三方作品相似，并且您承担因使用 AI 输出而引起的任何侵权主张的风险。

5.4 提供商中断

我们不保证提供商的可用性。如果某第三方提供商发生故障、弃用某模型、变更 API 合约或提高价格，本服务可能降级或回退至替代提供商。该等事件不构成我们的违约，也不使您有权获得退款，除非您套餐的服务等级协议明确规定提供抵扣。

5.5 计费记录

无论成功、部分完成还是失败，每次 AI 调用都会写入恰好一条带有完整定价快照（PricedAtRate、FundSource、ByokTierApplied、CostBreakdownJson）的 BillingRecord。您可随时从您的账户控制面板导出您的计费分类账。

5.6 禁止的输入

您同意不向本服务提交在您所在司法管辖区或在土耳其属于违法的任何输入，包括：儿童性虐待材料；未经同意的私密影像；可信的暴力威胁；旨在助长恐怖主义的内容；或制造大规模杀伤性武器的指令。该等输入将被报告给相关当局，您的账户亦将被终止。

6. 可接受使用政策

您同意不会，也不会试图：

• (a) 反向工程、反编译或以其他方式试图推导本服务的源代码，但强制性法律明确允许的范围内除外；
• (b) 以对我们基础设施造成不当负担的速率或数量抓取、爬取或以其他方式收集本服务的数据；
• (c) 在未经我们安全团队明确书面许可的情况下，探测、扫描或测试任何系统或网络的漏洞；
• (d) 利用本服务发送垃圾信息、钓鱼信息、恶意软件或其他未经请求的通信；
• (e) 冒充任何个人或实体，虚假声称与任何个人或实体有关联，或歪曲任何内容的来源；
• (f) 侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、形象权或其他权利；
• (g) 生成或散布对未成年人进行性化的内容、宣扬自残的内容、鼓励饮食失调的内容，或构成定向骚扰的内容；
• (h) 利用本服务生成虚假信息活动、归于真实人物的捏造引语，或可识别个人的未经同意的深度伪造内容；
• (i) 在从本服务获取的输出上训练竞争性 AI 模型；
• (j) 转售、再许可或以其他方式将对本服务的原始访问权商业化，但通过明确授权该等活动的功能进行的除外；
• (k) 规避或干扰安全、速率限制、欺诈检测或审核系统；
• (l) 违反任何适用的出口管制、制裁或贸易法律。

我们可自行决定对违反本节的账户进行限流、暂停或终止，并可在法律要求时将违规行为报告给执法或监管机构。

7. 内容所有权与许可

7.1 您的内容仍归您所有

您保留对您提交至本服务的内容的全部所有权，包括知识产权。我们不对您的提示、您上传的文件、您的工作流或您生成的输出主张所有权。

7.2 运营本服务的许可

通过向本服务提交内容，您授予我们一项全球性、非排他性、免版税的许可，仅在为向您及您指定的其他用户提供本服务所必需的范围内，托管、存储、复制、修改（出于技术原因，如调整大小或转码）、展示及传输您的内容。在您从账户中删除内容时，该许可终止，但须遵守第 11 节所述的法律保全义务。

7.3 AI 输出所有权

您拥有因使用本服务而生成的 AI 输出，但须遵守底层模型提供商的条款及适用法律。某些司法管辖区不承认 AI 生成的内容有资格获得版权保护；如果版权对您的用例至关重要，您应咨询法律顾问。

7.4 公共界面

如果您将内容发布到公共界面（例如公开个人资料或共享页面），您即授予我们及其他用户依照您所选可见性设置查看、共享、链接及引用该内容的权利。

7.5 反馈

如果您向我们发送反馈、功能请求或建议，您即授予我们一项永久、不可撤销、免版税的许可，可将该反馈用于任何目的而对您不负有义务。

8. 第三方服务与集成

本服务集成了第三方服务，包括 Dodo Payments（网站购买的记录商户及支付处理）、Apple App Store 和 Google Play（移动应用内购买）、Bunny.net（存储、CDN、视频）、兼容 Kafka 的事件流、列于 torun.ai/providers 的 AI 模型提供商，以及外部登录提供商（Google、Microsoft 和 X，原 Twitter）。您对这些服务的使用受其各自条款约束；我们不对其作为或不作为承担责任。

9. 隐私

我们对个人数据的处理受 torun.ai/privacy-policy 上的隐私政策约束，该政策通过引用并入本条款。一旦使用本服务，您也即同意隐私政策。

10. 暂停与终止

10.1 由我们暂停

在下列情形下，我们可在通知或不通知的情况下，暂停或限制对您账户全部或部分的访问： (a) 我们认为您已重大违反本条款、可接受使用政策或任何适用法律； (b) 您的账户成为可信欺诈、退单、制裁或安全调查的对象； (c) 法院命令、监管机构指示或某集成提供商的运营者要求暂停；或 (d) 继续使用会使其他用户、本服务或我们的团队面临风险。

10.2 由您终止

您可随时从账户控制面板关闭您的账户。除第 4.5 节所述或法律要求外，预付的订阅费用不可退还。任何剩余的钱包余额将在 90 天的退单风险清算期后，通过支付处理商返还（或在适用情况下，依照您的设置捐赠给慈善机构）。

10.3 由我们因故终止

对于您在收到通知后 14 天内未予纠正的重大违约，或者对于欺诈活动、反复违规或使我们面临法律风险的活动（可立即），我们可在通知或不通知的情况下终止向您提供本服务。

10.4 存续

第 5 节（BYOK）、第 7 节（内容与许可）、第 14 节（免责声明）、第 15 节（责任）、第 16 节（赔偿）、第 17 节（管辖法律）、第 18 节（争议），以及任何依其性质应于终止后继续有效的其他条款，均将在本条款终止后继续有效。

11. 数据保留与删除

我们在您账户存续期间以及您关闭账户后 30 天内保留运营数据（账户资料、工作区内容、对话）。计费记录及审计日志保留 5 年，以满足法律会计及审计义务。审核及管理操作的哈希链式审计跟踪保留 5 年。

您可从账户控制面板或通过发送电子邮件至 /company/contact?category=legal 提交正式的数据主体请求。响应时限请参见隐私政策。

12. 测试版功能与抢先体验

我们会不时提供测试版（beta）、内测版（alpha）、预览版或实验性功能。该等功能按**"现状"**提供，不附带任何服务等级协议，可在不另行通知的情况下修改或撤回，并且可能不享有与本服务其余部分相同的数据保护、计费或退款保证。使用测试版功能的风险由您自行承担。

13. 对本服务及条款的修改

13.1 对本服务的变更

我们可随时添加、移除、修改或替换功能、模型、提供商、价格或能力。对于实质性减少您正在积极使用的功能的变更，我们将至少提前 30 天通知，除非出于安全、法律或安全原因需要采取紧急行动。

13.2 对本条款的变更

我们可不时更新本条款。当前版本始终公布于 torun.ai/terms-of-service，并附有生效日期和版本号。重大变更将至少在生效前 30 天通过电子邮件通知。您在生效日期之后继续使用本服务即构成接受更新后的条款。如果您不同意，您可在生效日期之前关闭您的账户。

14. 担保免责声明

本服务及所有 AI 输出均按**"现状"及"现有可用"**提供，不附带任何明示或默示的担保，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、非侵权性或 AI 输出准确性的任何担保。我们不保证本服务将不间断、无错误、安全，或不含病毒或有害组件。

某些司法管辖区不允许免除某些担保；在该等司法管辖区，我们的担保仅限于法律所要求的最低限度。

15. 责任限制

在法律允许的最大范围内，在任何情况下，ToRun 及其关联方、高级职员、董事、雇员或代理人均不对因本条款或您使用（或无法使用）本服务而引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或任何利润、收入、数据、商誉或声誉的损失承担责任，无论基于合同、侵权、严格责任还是任何其他法律理论，即使我们已被告知发生该等损害的可能性。

我们因本条款或您使用本服务而引起或与之相关的累计责任，不得超过下列两者中的较高者：(A) 二百欧元（EUR 200），或 (B) 在引起索赔的事件发生前紧接的 十二（12）个月内您向我们支付的金额（扣除退款后的净额）。

本条款中的任何内容均不限制因过失导致的死亡或人身伤害、因欺诈、因重大过失，或因任何其他依法不可限制或排除的责任而产生的责任。

16. 赔偿

您同意就因下列事项引起或与之相关的任何及所有索赔、损害、损失、成本及费用（包括合理的法律费用），为 ToRun 及其关联方、高级职员、董事、雇员及代理人进行抗辩、对其作出赔偿并使其免受损害：(a) 您的内容；(b) 您违反本条款或适用法律使用本服务；(c) 您侵犯任何第三方权利；(d) 您的欺诈或故意不当行为；(e) 您与另一用户之间的任何争议。

17. 管辖法律

本条款以及因其引起或与之相关的任何争议或主张（包括非合同性争议或主张）受土耳其共和国法律管辖并据其解释，但不适用其法律冲突规则。《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）不适用。

18. 争议解决

18.1 非正式解决

在提出正式主张之前，您同意通过 /company/contact?category=legal 联系我们，并尝试通过善意协商在至少 30 天内解决争议。

18.2 管辖法院

如果争议未能以非正式方式解决，则**土耳其共和国伊斯坦布尔安纳多卢（安纳托利亚一侧）**的法院和执行机构拥有专属管辖权，但须遵从下文所述您的强制性消费者保护权利。

18.3 欧盟／欧洲经济区／英国消费者

如果您居住在欧盟、欧洲经济区或英国，您将保留您惯常居住国法律授予您作为消费者的所有法定权利。您当地消费者保护法的强制性规定优先于本条款中任何与之冲突的条款。

18.4 在线争议解决（欧盟）

欧盟消费者可使用欧盟委员会的在线争议解决平台，网址为 ec.europa.eu/consumers/odr。

18.5 集体诉讼豁免

在法律允许的范围内，您与 ToRun 各自同意仅以个人方式解决争议，而不作为集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼的一部分。

19. 不可抗力

任何一方均不对因其合理控制范围之外的事件而导致的任何履约失败或延迟承担责任，该等事件包括天灾、战争、恐怖主义、暴乱、流行病、政府命令、互联网中断、重大提供商中断或劳资纠纷。

20. 出口管制与制裁

本服务可能受土耳其、欧盟、英国、美国及其他司法管辖区的出口管制和制裁法律约束。您声明，您并非位于、通常居住于,或国籍属于任何受全面制裁禁运的国家，且您不在任何政府的受限方名单上。您同意不利用本服务为任何被禁止的交易提供便利。

21. 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让或让与您在本条款项下的权利或义务。我们可在合并、收购、重组或出售我们几乎全部资产时转让本条款，前提是受让方承担我们对您的义务。

22. 通知

向您发出的通知可通过电子邮件发送至与您账户关联的地址、通过服务内通知，或通过在 torun.ai/legal-updates 张贴的方式送达。向我们发出的通知必须发送至 /company/contact?category=legal，如需正式的送达记录，则须同时将副本通过邮政邮件寄至联系页面上公布的地址。

23. 完整协议、可分割性、弃权

本条款（连同隐私政策、本文所引用的政策，以及您接受的任何套餐专属或模块专属附录）构成您与 ToRun 之间就本服务的完整协议，并取代所有先前的协议。如果任何条款被认定为不可执行，其余条款仍完全有效。我们未能行使任何权利并不构成对该权利的放弃。

24. 联系

对本条款有疑问？请通过 /company/contact?category=legal 与我们联系。如专门涉及隐私事宜，请通过 /company/contact?category=legal 联系我们的数据保护官。

25. 语言

本条款以英文版本作为主版本提供。译文仅为方便而提供；如果英文版本与译文之间存在冲突，以英文版本为准，但您所在国家的强制性消费者保护法另有要求的除外。